亞馬遜店鋪開起來了只是第一步,如何在違規的情況下好好運營是賣家伙伴一直考慮的事,由于平臺條條框框很多,賣家稍不注意就可能違規,所以移步電商學院特別分享,告訴大家哪些政策紅線是不可以觸碰的。
一、類目不匹配
為了逃避類目審核,或減少競爭壓力有意挑選較小類目,有些賣家會故意將產品上架到與其不相關的類目,其實平臺對這種行業的處罰力度不是很大,很多時候僅強制放回原來類目,但這樣行為次數多了,平臺肯定是要處罰的。
二、站內信溝通違規
亞馬遜賣家不需要時時守在店前回復用戶問題,若想保持與顧問的溝通,大家使用的是站內信工具。官方對站內信的發送有嚴格的內容限制,如有觸碰,重則關店。
1) 不要包含任何的產品鏈接;
2) 不可以出現私人聯系方式,如電話或郵箱;
3) 不要出現索評信息;
4) 不要出現"review"、"positive"、"five star"等敏感詞。
三、不要引導用戶到其它地方
亞馬遜規則中明確寫道"禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優惠)或“購買號召”引導、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網站"。我們在包裝內發的客服小卡片,不要寫其它平臺地址或產品鏈接。如若官方發現或被用戶投訴,有可能會判嚴重違規。
四、評價有意造假
評價造假很多賣家有在弄,想著多點評價有利轉化,從買家角度看確實如此,但從平臺角度看,這明顯是干擾市場,官方不可能容忍,所以即使真要做,也一定要注意買方帳號的安全性,另外買家需對留評率做好把控,太高會引起系統注意。
五、多個帳號
亞馬遜在同一個站點不允許賣家持有多個賬戶,雖如此但很多人還是想辦法弄好幾個帳號運作,大家在做這種類事一定要做好防關聯處理,不要在同臺電腦上登錄多個帳號,不要在同一網絡IP下操作多個帳號;不要使用相同的帳號信息等能減少被關聯機率。
以上五方面即是賣家最易踩的"紅線",避開這幾點有利于帳號安全和長久運營,故大家一定要重視起來且不要觸犯。
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