生意不好做啊，特別是在疫情的沖擊下，零售業(yè)是相當(dāng)?shù)厥挆l，下單的客戶少了，病急亂投醫(yī)的情況下，直播成了零售業(yè)的寄托。做過直播的都知道，看的人很多，但是真正要想成交，看的還是價格，直播提供的只是流量。本質(zhì)上與傳統(tǒng)電商其實差不多，還是走薄利多銷的路線。
互聯(lián)網(wǎng)加的思維已經(jīng)深入人心，零售業(yè)要發(fā)展就要緊跟上時代的發(fā)展。
在物質(zhì)匱乏的年代，貨就是致勝的法寶，物資充足的年代，渠道是致勝的法寶，在物資泛濫的年代，致勝的法寶是什么？
當(dāng)前的環(huán)境下，第一條路是走社交和IP路線，也就是微信、QQ、陌陌等各種社交媒體軟件，包括抖音B站等短視頻和長視頻平臺，為消費者解決問題，塑造個人品牌形象，在社交媒體上為消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)來變現(xiàn)。
第二條路就是馬云提出的新零售概念：線下體驗、線上下單、同城配送、數(shù)字化經(jīng)營。這種模式現(xiàn)階段只有幾家大牌子這么嘗試。傳統(tǒng)賣場是通過搶占商場的有利位置，讓更多的年輕人進(jìn)來逛逛，達(dá)成即興購買的業(yè)績。但現(xiàn)在年輕人的消費習(xí)慣變了，線上下單成了他們的首選，拍照識別同款功能也很方便，所以未來實體店很大可能性會成為體驗店。不購買只體驗會讓很多原本對價格望而卻步的顧客進(jìn)門看看，在線上識別同款，通過領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式，增加達(dá)成訂單的可能性。
而且數(shù)字化系統(tǒng)便于制作用戶群像，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類，有助于后續(xù)的用戶分析和決策。數(shù)字店鋪關(guān)注起來比較方便，留存做粉絲，可以及時收到店鋪的新品推送。
第三種就是社交新零售，也就是將前兩種結(jié)合起來，線下獲客，線上賣貨，然后借助社交媒體平臺，實現(xiàn)裂變式營銷。
比如線下實體店的工作人員，可以把老用戶沉淀到社群里，以社群為場景做活動營銷。據(jù)我所知，目前很多西式快餐店已經(jīng)開始采用這種方式。線下線上同時賣貨，并且做社交關(guān)系鏈，用戶分享優(yōu)惠折扣拉新等還能獲得傭金，讓用戶自發(fā)傳播。如果粉絲群夠大，就可以招募寶媽、達(dá)人、主播等來協(xié)助運營。
還有一種是社區(qū)+社群零售，這種模式有兩個選擇方向，一是加入社區(qū)團(tuán)購，成為團(tuán)長，把實體店作為團(tuán)購體驗店，依托平臺，送貨賣貨。二是把線下作為交易現(xiàn)場和引流入口，把用戶導(dǎo)入社群，打造自己的社區(qū)團(tuán)購，目的是把社群作為營銷場景，吸引老客戶二次復(fù)購。
風(fēng)口年年變，今年是這樣，明年就換另一樣，做生意就要及時擁抱變化，落后就要倒閉。
