想做好電商運營，不僅僅要做好推廣、美工、客服等，更重要的事是要做好規(guī)劃，
你可以從以下幾方面著手：
1、做好定位
作為一個運營，你要對產(chǎn)品和店鋪有一個定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據(jù)他們的消費習(xí)慣去做一些活動策劃和運營。
用戶定位：做哪類人群的生意，你對這類人群的心理需求是否了解；
產(chǎn)品定位：做什么產(chǎn)品，產(chǎn)品了解有多少，優(yōu)劣勢、同行有哪些等；
價格定位：做什么層次的價格定位，運營初期打算怎樣擴大銷量，做什么活動。
2、了解市場
如果想成為一個好的運營，一定要對這個行業(yè)的市場非常的了解，對競爭對手非常了解，只有知道了你和哪些人在戰(zhàn)斗，才方便制定營銷策略。
3、有一定的審美
雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時候圖片最終確定還是需要運營的把關(guān)，因為運營通過數(shù)據(jù)分析會更了解什么樣的圖片會更受消費者的喜歡，什么樣的圖片更能引發(fā)成交。
4、資源把控
活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)矩，不然就會有人問資源位的標準是什么，為什么他能上我不行，這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
5、與各方溝通
做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在辯論探討中。作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計溝通，保證需求不變形，實際最終效果。作為資源方，需要與行業(yè)商家溝通，明確規(guī)則和標準。
6、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析整理的很重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向?qū)Ρ确治觯瑪?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進的舉措。
在數(shù)據(jù)分析的過程中，可能會有一些意想不到的收獲，我們可以通過這些數(shù)據(jù)對我們的電商運營工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認識。
無論做什么都要確定一個目標，電商運營也是如此，確立目標對于電子商務(wù)經(jīng)理人來說，可以先確定一個目標，再確定階段目標，最后將階段目標拆解的年目標、月目標與周目標。管理者可以通過進度貓來對這個目標進行分解，在進度貓甘特圖中細化目標，最終讓目標具備可執(zhí)行性，劃分每個階段有的任務(wù)，估計每個任務(wù)的耗時，分配成員。管理者通過進度貓可視化管理工作流程，把控員工的工作進度，避免重要事項遺漏。
作為電商運營需要掌握哪些知識呢？
1、團隊：款式選購、描述、裝修、文案；
2、運營：產(chǎn)品定位、活動定位或跟進、店鋪定位、客戶定位、推廣計劃；
3、售前、回答問題、引導(dǎo)客戶、推薦產(chǎn)品、訂單備注；
4、售中：商品信息、收件人信息、物流單輸入、訂單處理；
5、售后：換貨、退貨、查單、退款；
6、協(xié)同部門營銷：店鋪活動營銷、主題營銷、店鋪營銷、老客戶營銷、新客戶拓展；
7、美工：頁面設(shè)計、頁面實現(xiàn)、頁面搭配、檢查修正；
8、基本拍照：模特、實物、細節(jié)、對比、突出特色；
9、基本推廣：寶貝標題、直通車、鉆石展位、淘寶客、活動報名、社會化媒體推廣、硬廣。
