生活中還有被基金綠更讓人難受的事情嗎？有！店鋪DSR評(píng)分。這是商家們都很頭痛的問(wèn)題之一！
上期說(shuō)到了影響拼多多店鋪權(quán)重的一個(gè)重要因素就是DSR評(píng)分，DSR評(píng)分在很多時(shí)候決定了拼多多店鋪的未來(lái)走向。
那么，DSR持續(xù)飄綠是一種怎樣的體驗(yàn)？
DSR是拼多多官方的硬性指標(biāo)。店鋪DSR評(píng)分下降了，對(duì)店鋪的影響也是較大的，比如會(huì)影響到店鋪寶貝的搜索排名，店鋪流量和轉(zhuǎn)化率，推廣和活動(dòng)也會(huì)受到限制。
首先我們?cè)诤笈_(tái)首頁(yè)可以查看自己店鋪的DSR評(píng)分。
我們店鋪的綜合評(píng)分，包含了描述相符程度、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。而dsr是一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分，它是會(huì)根據(jù)我們店鋪近90天的表現(xiàn)，給出的一個(gè)平均值。
店鋪DSR評(píng)分是如何計(jì)算的？
這串公式直接把數(shù)學(xué)渣的我給勸退了！計(jì)算起來(lái)就比較麻煩了還費(fèi)時(shí)間~
那么如何獲得一款快穩(wěn)準(zhǔn)的DSR評(píng)分計(jì)算神器？
拼多多店鋪管理神器——塵牛軟件DSR評(píng)分計(jì)算器，能迅速幫商家計(jì)算商品五星好評(píng)單數(shù)，針對(duì)低分商品給出相應(yīng)的提升建議。
具體操作：【打開(kāi)塵牛】-【DSR評(píng)分計(jì)算器】-【登錄店鋪】-【同步商品|篩選商品】
了解到商品的評(píng)分?jǐn)?shù)量之后，商家應(yīng)該如何提高DSR評(píng)分呢？
首先，拼多多店鋪DSR評(píng)分降低的原因包括描述相符、物流服務(wù)和客服質(zhì)量這三項(xiàng)，想要提高評(píng)分，就需要找到原因并對(duì)癥下藥！
商品描述
買(mǎi)家時(shí)常會(huì)因?yàn)樯唐穯?wèn)題給賣(mài)家打低分，說(shuō)明他感覺(jué)他收到的商品和他在主圖/詳情頁(yè)/推廣頁(yè)等地方看到的不一樣。例如：商品的材質(zhì)、顏色、做工、尺寸、型號(hào)、重量等。
描述不符合的原因在于客戶(hù)體驗(yàn)感差。
線(xiàn)上的買(mǎi)家完全是通過(guò)商家產(chǎn)品的主圖和對(duì)產(chǎn)品的描述來(lái)了解產(chǎn)品的好壞程度，在心里會(huì)有對(duì)產(chǎn)品的有所判斷。
舉個(gè)栗子：有些的商家夸大其詞，把自家的產(chǎn)品描述的天花亂墜，實(shí)際上到了買(mǎi)家手里千差萬(wàn)別。買(mǎi)家感覺(jué)自己被騙了，反手給個(gè)差評(píng)，得不償失！
主圖是一個(gè)產(chǎn)品的門(mén)面，在發(fā)布的時(shí)候一定要考慮好實(shí)際問(wèn)題，不要言過(guò)其實(shí)導(dǎo)致買(mǎi)家心里的落差，對(duì)產(chǎn)品的描述應(yīng)該客觀真實(shí)，其次就是詳情頁(yè)或者客服頁(yè)面一定要對(duì)產(chǎn)品描述到位。
物流服務(wù)
一個(gè)訂單，從倉(cāng)庫(kù)打包出庫(kù)到快遞員攬件，再到中途的運(yùn)輸?shù)阶詈蠛炇铡＿@里面多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有出現(xiàn)問(wèn)題的可能，而每一個(gè)問(wèn)題都有可能會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家打低分。
物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。雖然平臺(tái)內(nèi)普通類(lèi)目的發(fā)貨時(shí)間是48小時(shí)以?xún)?nèi)，延時(shí)發(fā)貨會(huì)受到處理，但是為了給買(mǎi)家最好的體驗(yàn)以及提高物流服務(wù)，最好就是當(dāng)天的訂單當(dāng)天發(fā)貨。
客服質(zhì)量
不是吧不是吧，顧客就是上帝這句服務(wù)理念你還不知道？
店鋪評(píng)分完全是要依靠客服來(lái)提高的，尤其是售后客服。一旦我們回答得不及時(shí)或者沒(méi)有讓客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案，客戶(hù)就會(huì)給我們打低分。
最好就是能夠及時(shí)回復(fù)客戶(hù)消息，努力調(diào)解客戶(hù)因產(chǎn)品問(wèn)題而產(chǎn)生的抵觸情緒，多用語(yǔ)氣詞，委婉謙讓?zhuān)行嵘I(mǎi)家的滿(mǎn)意度，從而獲得好評(píng)。
如果店鋪描述分低于同行30%直接下架所有資源位！趕緊重視起來(lái)吧~
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