店鋪里面有一部分買家是很少給賣家做評價(jià)的，例如小牛。除非是我買到了很牛X的商品，才會去評論一下。不評論的訂單會在一段時(shí)間后被系統(tǒng)評定為默認(rèn)評價(jià)，某寶里面是默認(rèn)好評。
拼多多常規(guī)的商品默認(rèn)收貨的時(shí)間是15天，如果收到貨之后沒有點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】按鈕，那系統(tǒng)在15天之后就會自動收貨后并好評，所以拼多多默認(rèn)收貨的訂單也會變成好評訂單。
你以為有了好評訂單，店鋪里面的DSR評分就會上升嗎？答案是錯(cuò)的。這些默認(rèn)訂單不會計(jì)算到店鋪的DSR動態(tài)評分和商品評分里面，對于提升店鋪的權(quán)重其實(shí)沒有多大作用，但是可以讓后面進(jìn)來的買家看到好評數(shù)量，至少第一印象分不錯(cuò)，總比中差評好吧。
所有賣家都希望，買家在簽收之后能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行走心評價(jià)，能大大提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，促使新進(jìn)來的買家下單。
快速獲得好評的方法：
商品質(zhì)量
質(zhì)量把控這個(gè)環(huán)節(jié)不能忽視，只要在產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的情況下，買家才會對你的店鋪產(chǎn)生信任感，管自己下單不說還會分享給周邊好友。如果產(chǎn)品以次充好，欺瞞消費(fèi)者，那店家就等著收到差評吧
產(chǎn)品描述
這里涉及到主圖、詳情頁等。主圖產(chǎn)品很重要，賣家在設(shè)計(jì)的時(shí)候切不可與實(shí)物相差過大。如何在一個(gè)就是詳情頁文案，如果夸大其詞，勢必會讓買家在收到事物的時(shí)候產(chǎn)生落差感，盡量如實(shí)描寫，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)即可，不必要太過于天花亂墜。
物流服務(wù)
按時(shí)發(fā)貨能讓著急等待的客戶拿到產(chǎn)品，試問哪個(gè)買家不想快點(diǎn)收到貨呢？店家要選擇靠譜的物流公司進(jìn)行合作，發(fā)貨速度快能讓買家感到滿意，好評自然就有了。
客服
售后服務(wù)這塊要是做好了，那效果絕對杠杠的。客服積極回應(yīng)和熱情的態(tài)度能夠讓買家感到舒服，當(dāng)然不可過度熱情，不然容易讓買家反感。買家在下單前要及時(shí)和客戶溝通、答疑解惑。
- 回訪
為了提高有效好評的占比，客服在買家收到貨的幾天內(nèi)進(jìn)行電話回訪和短信回訪工作。
具體如何操作，在拼多多后臺有一系列基本課程可參考學(xué)習(xí)。新手賣家可以去學(xué)習(xí)一下。
這樣做有幾個(gè)好處：可以吸納不同的意見建議，還能加深客戶的印象，假如在預(yù)算允許的情況下，可以設(shè)置返現(xiàn)活動，一般都是25字好評+曬圖、以及反平臺優(yōu)惠券的操作，能促使用戶填寫真實(shí)的評價(jià)哦。
贈送小禮品
還有一個(gè)就是贈送小禮物，在我們的首頁、詳情頁里面引導(dǎo)：例如關(guān)注店鋪、收藏商品等隨機(jī)贈送小禮物哦。這樣店鋪能夠增粉，二來還能讓客戶有個(gè)小小的期待，具體呢就是隨物品一起發(fā)出，不用多貴重，可以是商品附帶出來的小物件。假如你是賣零食的，可以贈送小包裝的小零食、賣護(hù)膚品的，就送試用裝或者小飾品之類的~。
