如果說目前在跨境電商領(lǐng)域什么概念最火，“DTC”將毫無疑問地問鼎冠軍寶座，甚至成為了一個(gè)社交熱詞，如果你不能對DTC說出個(gè)一二三可能都沒辦法更好地融入跨境電商賣家圈。
說起DTC，在美國最初創(chuàng)立的原因也不過是因?yàn)橐蝗捍髮W(xué)生不想讓中間商賺差價(jià)，而直接建立了獨(dú)立站售賣產(chǎn)品。這也是DTC模式的本質(zhì)含義——Direct to Consumer，在互聯(lián)網(wǎng)上直接觸達(dá)終端消費(fèi)者，與之產(chǎn)生更強(qiáng)的互動(dòng)。基于此，DTC品牌往往能夠培養(yǎng)出更具粘性、更忠誠的用戶。
近兩年由于疫情影響，全球消費(fèi)者行為加速線上化，一大批跨境電商DTC品牌乘勢而起，以數(shù)倍于傳統(tǒng)電商品牌的速度增長。在“2021年BrandZ中國全球化品牌50強(qiáng)”中，SHEIN、Anker、ZAFUL、AUKEY等跨境電商品牌榜上有名，在海外與聯(lián)想、國航、海爾等傳統(tǒng)品牌巨頭并駕齊驅(qū)，引來了眾多追隨者。
01
競爭激烈、利潤下滑
DTC為跨境電商帶來新機(jī)遇
近幾年，跨境電商火出了圈，不僅傳統(tǒng)外貿(mào)廠商開始布局線上，國內(nèi)電商品牌也紛紛出走海外，新興品牌更是將跨境電商作為實(shí)現(xiàn)自己全球化戰(zhàn)略的重要手段，大家都想在這場盛宴里分得一杯羹。
然而，在雨果跨境的調(diào)研顯示，高達(dá)61%的亞馬遜賣家2021年利潤出現(xiàn)了下滑，獨(dú)立站中也有32%的賣家營收低于去年，各站群大賣還因“貨不對板”“欺詐盲盒”等引來了以Facebook、google為首的巨頭們的“清算”。顯然，跨境電商行業(yè)進(jìn)入了全新的變革期，無論平臺(tái)還是獨(dú)立站，如果仍局限于原有的模式和打法，賣家們將很難跳出固有束縛。
與國內(nèi)電商平臺(tái)獨(dú)大的格局不同，海外市場自有品牌市占率極高，追求個(gè)性的海外消費(fèi)者更愿意選擇品牌獨(dú)立商城進(jìn)行購物，這為孕育DTC品牌獨(dú)立站發(fā)展提供了優(yōu)良的商業(yè)基因。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前DTC品牌獨(dú)立站的市場規(guī)模已占據(jù)海外電商市場約40%的份額。僅美國電商市場就有近千個(gè)DTC品牌，他們的成長速度約為一般電商品牌兩到三倍，DTC模式就此闖入中國跨境賣家的視野。
02
建立信任、洞察數(shù)據(jù)
構(gòu)建DTC品牌核心要素
DTC品牌的成長速度讓跨境電商賣家們看到了“突圍”的希望，但這一模式除了對跨境賣家的研發(fā)能力和供應(yīng)鏈能力提出要求，更關(guān)鍵的訴求是消費(fèi)者信任關(guān)系的建立和用戶數(shù)據(jù)的運(yùn)用。
在海外，品牌可以通過“社交媒體+獨(dú)立站”的方式與用戶建立初步連接，但如何為無法接觸實(shí)物的用戶提供足夠的信任，是所有在線品牌共同面對的課題，也是DTC品牌構(gòu)建的核心。
為助力跨境電商賣家DTC品牌的打造，SHOPLINE將用戶信任感的營造做到了極致。目前，SHOPLINE已推出20+核心行業(yè)模板，首頁均留有圖標(biāo)申明的位置，品牌可以以更簡潔的形式展示店鋪物流條款、售后政策、店內(nèi)客服等信息，讓用戶能在第一時(shí)間了解自己關(guān)心的問題，消除用戶疑慮。在店鋪裝修方面，品牌賣家們還可使用Ins照片墻功能創(chuàng)建社交證明，從社交層面提升店鋪信任度。此外，SHOPLINE會(huì)員營銷功能的正確使用，也可以實(shí)現(xiàn)與用戶的直接關(guān)聯(lián)，提高用戶信任，形成持續(xù)且穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化。
但用戶信任的建立并不是一朝一夕的事情，SHOPLINE還能提供更多的支持。想進(jìn)一步了解？請多關(guān)注《DTC解決方案白皮書》吧～
歸根究底，DTC的本質(zhì)是一種品牌服務(wù)用戶需求的價(jià)值回歸。對于無法與用戶實(shí)現(xiàn)高頻次、近距離溝通的跨境電商品牌而言，如何實(shí)現(xiàn)用戶需求的精準(zhǔn)洞察就成了“信任”之外的另一大難題。
獨(dú)立站賣家完全擁有的用戶行為數(shù)據(jù)可以提供幫助——用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品、什么樣的布局、什么樣的描述、什么樣的廣告，往往能從數(shù)據(jù)分析中窺得一二。為此，SHOPLINE建立了非常完善的用戶行為數(shù)據(jù)分析體系。一方面，品牌可以在SHOPLINE數(shù)據(jù)看板中查看頁面報(bào)告、流量獲取報(bào)告、搜索熱詞數(shù)據(jù)分析報(bào)告、銷售結(jié)果報(bào)告以及行為報(bào)告等，多維度衡量產(chǎn)品策略和營銷策略，以用戶的真實(shí)反饋為基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)策略的優(yōu)化改進(jìn)。另一方面，SHOPLINE還以開放的態(tài)度將第三方插件納入生態(tài)，譬如Lucky Orange（點(diǎn)擊藍(lán)色字體了解詳情）為例，使用該工具后，品牌可以通過代碼追蹤，以網(wǎng)站行為回放、動(dòng)態(tài)熱力圖、轉(zhuǎn)化漏斗、表單分析等形式定位用戶轉(zhuǎn)化失敗原因，迭代產(chǎn)品和品牌、改善用戶旅程。
03
全面支持、高效響應(yīng)
SHOPLINE提供DTC全鏈路解決方案
然而，作為跨境電商DTC品牌的載體，獨(dú)立站是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。消費(fèi)者信任的獲取、用戶行為數(shù)據(jù)的分析，都建立在整個(gè)獨(dú)立站生意鏈路的基礎(chǔ)上。
如何確定主打品類、如何錨定目標(biāo)市場、如何搭建一個(gè)具有吸引力的站點(diǎn)……統(tǒng)統(tǒng)都是學(xué)問，通過正確渠道實(shí)現(xiàn)引流更是獨(dú)立站賣家們普遍反映的難題。尤其對于探索DTC模式的品牌而言，這一切知識的習(xí)得和經(jīng)驗(yàn)的獲取都不是簡單的事情。幸運(yùn)的是SHOPLINE可以針對獨(dú)立站DTC品牌的打造，提供全鏈路解決方案，滿足DTC品牌賣家從選品、建站、引流、轉(zhuǎn)化到履約的全部需求。
對此，深耕垂直類目、提供具有極致性價(jià)比產(chǎn)品的蘭谷科技最有發(fā)言權(quán)。在線上女裝單品轉(zhuǎn)化率普遍徘徊在2%的境況下，蘭谷科技獨(dú)立站上線僅1個(gè)月，就在SHOPLINE的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化率4.22%的戰(zhàn)績。
作為一家專注于女性精品內(nèi)衣的企業(yè)，蘭谷科技也只是近些年出海DTC品牌的一個(gè)縮影。當(dāng)下，越來越多的中國品牌以獨(dú)立站為陣地開啟與海外消費(fèi)者的直接聯(lián)系，他們從用戶的細(xì)分需求切入，通過多元的社交媒體、高科技含量的數(shù)據(jù)營銷技術(shù)，試圖完成與用戶之間的情感和價(jià)值上的交互，然而從獨(dú)立站成功搭建到DTC品牌成功打造這之間還有一大段路需要走。
如果你也在探索這一新模式，SHOPLINE或許可以提供幫助。近日，SHOPLINE重磅推出“DTC解決方案白皮書（上）”，其中有一些關(guān)于你困惑的答案。想了解詳情？歡迎關(guān)注SHOPLINE~
