串聯(lián)了整個(gè)零售行業(yè)的電商，在未來(lái)的代理人時(shí)代，會(huì)帶來(lái)哪些新的驚喜？
圖片來(lái)源于陸玖財(cái)經(jīng)
徐雷上，劉強(qiáng)東退。至此，中國(guó)電商三強(qiáng)最后一位創(chuàng)始人，也退居二線。
曾經(jīng)的阿里馬云，京東劉強(qiáng)東，拼多多黃錚，到今天的，阿里張勇，京東徐雷，拼多多陳磊，中國(guó)電商江湖，已經(jīng)走完一個(gè)時(shí)代，進(jìn)入另外一個(gè)時(shí)代。
在大家都講實(shí)體經(jīng)濟(jì)，可持續(xù)性發(fā)展以及制度優(yōu)勢(shì)的今天，在新的大環(huán)境里，中國(guó)電商要走的路到底有什么不同？
電商曾經(jīng)是二十年前的弄潮兒，今天則是社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，從新型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成了很傳統(tǒng)的零售生意。
串聯(lián)了整個(gè)零售行業(yè)的電商，在未來(lái)的代理人時(shí)代，會(huì)帶來(lái)哪些新的驚喜？
互聯(lián)網(wǎng)江湖，來(lái)不及說(shuō)再見
徐雷接替劉強(qiáng)東掌權(quán)京東，中國(guó)電商三強(qiáng)的最后一位創(chuàng)始人退居二線，意味著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。
最早退出的馬云，曾表示自己的退休，是一個(gè)制度傳承的開始。這不是一個(gè)人的選擇，而是一個(gè)制度的成功。
這更像一則隱喻：如今的互聯(lián)網(wǎng)江湖，早已過(guò)了廝殺登頂?shù)目煲舛鞒穑堑搅肆⒁?guī)矩、講制度的新階段。
互聯(lián)網(wǎng)，是一個(gè)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的時(shí)代產(chǎn)物。20多年前，這是一片罕有人至的“無(wú)人區(qū)”，沒(méi)有人知道路在何方，互聯(lián)網(wǎng)需要“英雄造時(shí)勢(shì)”。誰(shuí)也不能否認(rèn)馬云、劉強(qiáng)東、馬化騰、王興、黃錚這些先行者，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的啟迪和功績(jī)。
但光環(huán)之下，亦有陰影。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，至少需要犧牲掉兩代人。第一代人，草莽兇狠，風(fēng)格凌厲，只認(rèn)一個(gè)結(jié)果，就是快速增長(zhǎng)。所有部門，都給銷售讓路，都給業(yè)績(jī)讓路，都給生存讓路。
第一代創(chuàng)業(yè)者，必然伴隨著有功有過(guò)，部分灰色地帶。
無(wú)論是馬云崇尚的江湖文化，還是劉強(qiáng)東的“兄弟”情，都有明顯的草莽江湖氣息，這種氣息也帶入到他們的商業(yè)決策中。
商業(yè)壟斷、平臺(tái)二選一、大數(shù)據(jù)殺熟等互聯(lián)網(wǎng)的次生危害，也在此間凸顯。早年間，監(jiān)管層給予互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新者足夠的包容，雙方都在新興事物發(fā)展中試圖尋求“最大公約數(shù)”。
監(jiān)管與試探，成為犬牙交錯(cuò)的“咬合”，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)這種曲折式的進(jìn)化，也已經(jīng)從小溪小河流入大江大河，直至如今的“深海區(qū)”。
從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展軌跡來(lái)看，幾乎已見“天花板”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從增量的“正和游戲”，開始進(jìn)入內(nèi)卷的“零和游戲”，各企業(yè)之間尋求的增長(zhǎng)，是基于友商的份額削減，此前野蠻增長(zhǎng)的商業(yè)模式，在這個(gè)階段的次生危害也幾何倍放大。
從增量時(shí)代到存量時(shí)代，監(jiān)管層已經(jīng)有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，他們是站在整個(gè)社會(huì)的高度，尋求可持續(xù)、健康的發(fā)展路徑，而第一代人的行為作風(fēng)早已不適應(yīng)時(shí)代，如果繼續(xù)下去，必然出現(xiàn)大問(wèn)題。
這時(shí)候，就需要引入第二代人，對(duì)第一代人進(jìn)行糾偏，盡管這個(gè)階段仍然是以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎切枰獙?duì)灰色地帶進(jìn)行清理，保存量，找增量。
沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，只有時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)，可以說(shuō)，“馬云們”已經(jīng)完成時(shí)代賦予他們的使命。
曾經(jīng)有人問(wèn)：“人生應(yīng)如何度過(guò)？”金庸答：“大鬧一場(chǎng)，悄然離去。”
互聯(lián)網(wǎng)初代大佬攪動(dòng)風(fēng)云之后的得體退出，是一種格局，也是時(shí)代的選擇。
代理人能否真正掌權(quán)？
劉強(qiáng)東隱退之后，盡管被視為一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。但在業(yè)內(nèi)人看，代理人能否真正的實(shí)現(xiàn)掌權(quán)，仍有存疑。
一者，馬云、劉強(qiáng)東和黃錚，從公司股權(quán)角度，仍具有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)。代理人的本質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人，如果在商業(yè)策略上出現(xiàn)意見相左，能否可以堅(jiān)持己見？
二者，在初代互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者中，即使是年齡最大的馬云，也正處于壯年。擁有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的他們，隱退之后，真的會(huì)袖手旁觀？
就像最年輕的黃錚在隱退之時(shí)所言：“我作為創(chuàng)始人，跳脫出來(lái)去摸一摸10年后路上的石頭。”
陸玖財(cái)經(jīng)注意到，劉強(qiáng)東仍將繼續(xù)擔(dān)任京東董事局主席一職，他將把更多精力投入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。
在一些互聯(lián)網(wǎng)觀察人士看來(lái)，這些創(chuàng)始人的退出，更像是為進(jìn)入瓶頸期的企業(yè)，全身心的尋找布局未來(lái)十年的第二增長(zhǎng)曲線。
不過(guò)，在部分業(yè)內(nèi)人看來(lái)，這些上位的代理人，并非空降，都是從業(yè)務(wù)線上，用業(yè)績(jī)拼打出來(lái)的老人。即使這些創(chuàng)始人沒(méi)隱退，他們也都是各個(gè)企業(yè)的實(shí)權(quán)派。
陳磊自不必說(shuō)，他作為拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人，對(duì)拼多多的基因十分了解，接任后所推行的戰(zhàn)略和黃錚一脈相承，相當(dāng)于從隱退的黃錚手里接過(guò)一支接力棒。
而張勇，曾經(jīng)主導(dǎo)打造了“雙11”，也是迄今為止行業(yè)內(nèi)最成功的電商節(jié)，為淘寶業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)甚大。張勇上位后，在業(yè)務(wù)線條的梳理和制度建設(shè)方面大刀闊斧，這種變陣的背后，實(shí)際是在完成制度為主導(dǎo)的管理模式。
徐雷曾經(jīng)主政京東無(wú)線事業(yè)部，他曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)生生將京東商城App做成了京東平臺(tái)超過(guò)7成的流量來(lái)源，說(shuō)其是京東轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的引路人，并不為過(guò)。
根據(jù)內(nèi)部人的評(píng)價(jià)，徐雷是一個(gè)認(rèn)規(guī)矩的人。徐雷自己也曾坦言，京東從每天8000做到幾百萬(wàn)單，營(yíng)銷費(fèi)用從0到幾十億，集團(tuán)CMO的權(quán)力真的太大了。這讓他感到“不安”，所以他決定要自我控制，把自己的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”里。
可以說(shuō)，進(jìn)入成熟期，代理人都在進(jìn)入以安全利潤(rùn)和精細(xì)化管理為主導(dǎo)的時(shí)代，這種管理模式“穩(wěn)”字當(dāng)頭，小步迭代。如果不發(fā)生巨大變動(dòng)，創(chuàng)始人也無(wú)過(guò)多干涉的余地。
創(chuàng)始人們的隱退，就像是從巨輪中下船，坐上一個(gè)快艇，用最快的速度去探路未來(lái)的星辰大海；而代理人就是掌好巨輪之舵，盡量不觸碰“暗礁”。
代理人的各自痛苦
一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的挑戰(zhàn)，雖然接班的代理人們不需要打天下，但是，且不說(shuō)他們要帶領(lǐng)公司面對(duì)當(dāng)下動(dòng)蕩的大環(huán)境和難以預(yù)判的未來(lái)，就說(shuō)每個(gè)公司本身，都有亟需解決的問(wèn)題，或必須面對(duì)已經(jīng)亮劍的對(duì)手。
京東徐雷要面對(duì)的是，美團(tuán)在一線城市即時(shí)零售的沖擊，以及下沉市場(chǎng)一直乏力的問(wèn)題。
美團(tuán)在一線城市不斷擴(kuò)大合作商家，便宜到一針一線，貴到3C數(shù)碼，實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多SKU的即時(shí)配送，幾乎完成了對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹娜采w，對(duì)各家電商都造成一定沖擊，已經(jīng)是毋庸置疑的事實(shí)，京東受到的影響最大，也基本成為共識(shí)。
京東的矛盾在于，一方面，京東在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等地區(qū)的物流和供應(yīng)鏈建設(shè)，目前無(wú)人能出其右，美團(tuán)的威脅現(xiàn)在只在一線城市；另一方面，一線城市恰好是京東的基本盤，在物流占優(yōu)勢(shì)的下沉市場(chǎng)，京東的增長(zhǎng)和滲透似乎并不夠快。
最新業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，京東的年活躍用戶2021年新增約9800萬(wàn)，達(dá)到5.697億，而拼多多同期新增8100萬(wàn)，達(dá)到8.69億。考慮到基數(shù)的絕對(duì)差距，京東在下沉市場(chǎng)的滲透速度可能確實(shí)不快。此外，針對(duì)下沉市場(chǎng)推出的京喜依然歸在“新業(yè)務(wù)”中，2021年第四季度和京東產(chǎn)發(fā)、京東國(guó)際一起，貢獻(xiàn)了82億元營(yíng)收，占當(dāng)季總營(yíng)收不足3%。
如何守住基本盤，同時(shí)加速向下沉市場(chǎng)滲透，問(wèn)題交到徐雷手上。
阿里張勇要面對(duì)的是，公司過(guò)于龐大，如何整合讓公司更靈活有創(chuàng)造力的問(wèn)題。
最近幾年，阿里的友商們發(fā)展迅速，讓阿里一直處于相對(duì)被動(dòng)的位置。傳統(tǒng)電商的拼多多率先打開下沉市場(chǎng)，用了5年日活就超過(guò)淘寶；直播電商淘寶本身不算落后，但對(duì)大主播的依賴性較強(qiáng)，而薇婭和雪梨都已經(jīng)退隱；近場(chǎng)電商，則始終被美團(tuán)壓著一頭。
其實(shí)，無(wú)論傳統(tǒng)電商、直播電商還是即時(shí)零售，從理論上分析阿里都有一手好牌，只可惜由于體系龐大繁雜，業(yè)務(wù)之間多有牽扯，跨部門之間的合作和溝通困難，導(dǎo)致效率不夠高。陸玖財(cái)經(jīng)在《萬(wàn)物到家，阿里本地生活手中有幾張牌》一文中提到：“阿里的船，也許過(guò)于龐大，以至于每一次整合，都是牽一發(fā)而動(dòng)全身。”
張勇上任后，將“多元化治理”體系升級(jí)，主要目的之一就是用“更敏捷的組織面向未來(lái)”。至于2021年底組織架構(gòu)大調(diào)整之后，是否真的能讓阿里重新變得靈活敏捷，這種敏捷是否真的有助于阿里的再度發(fā)展，尚待觀察。
拼多多陳磊則面對(duì)的是，公司幾乎沒(méi)有增量之后，如何在存量市場(chǎng)提高客單價(jià)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性盈利的問(wèn)題。
過(guò)去6年多，拼多多的用戶增長(zhǎng)堪稱神速，其市值飆升，也得益于快速增長(zhǎng)帶來(lái)的想象空間。到了用戶增長(zhǎng)見頂之時(shí)，除非拼多多有下一個(gè)新業(yè)務(wù)爆發(fā)，不然客單價(jià)的提升空間，基本決定了拼多多未來(lái)的想象空間。
2021年第二季度開始，拼多多已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，并在2021年實(shí)現(xiàn)年度盈利，但年度不到1000億的總營(yíng)收，和約78億元的盈利水平，跟阿里的中國(guó)商業(yè)規(guī)模還不在同一量級(jí)。
從財(cái)報(bào)看，拼多多的盈利是靠營(yíng)銷費(fèi)用率降低實(shí)現(xiàn)的，而陳磊上任后，研發(fā)費(fèi)用激增。拼多多是準(zhǔn)備通過(guò)研發(fā)推出新業(yè)務(wù)，從增加營(yíng)收規(guī)模著手，還是通過(guò)研發(fā)提高供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)效率，先提升利潤(rùn)率？現(xiàn)在還不得而知。
總之，徐雷、張勇、陳磊三人，誰(shuí)身上的擔(dān)子都不輕。
?零售永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)
不過(guò)，我們有理由對(duì)代理人們抱有期待，因?yàn)殡娚趟鶎俚牧闶坌袠I(yè)，永遠(yuǎn)都有新的機(jī)會(huì)。
最初，能在網(wǎng)上買東西并有人送上門，對(duì)人們來(lái)說(shuō)是驚喜，即使商品種類很少，送達(dá)時(shí)間很長(zhǎng)；后來(lái)，“萬(wàn)物皆可網(wǎng)購(gòu)”，只有想不到的，沒(méi)有找不到的，送達(dá)時(shí)間也縮短到一天甚至半小時(shí)；今天，互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，電商從新型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成了很傳統(tǒng)的零售生意，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎走回原點(diǎn)，卻讓更多線下業(yè)態(tài)數(shù)字化，為他們提高了效率、擴(kuò)大了覆蓋范圍。
曾經(jīng)的“貓狗”時(shí)代，絕大多數(shù)人都認(rèn)為電商行業(yè)沒(méi)有新的機(jī)會(huì)，卻看到拼多多橫空出世、快速成長(zhǎng)；也有一段時(shí)間許多人嘲笑京東太“重”，不賺錢，等基礎(chǔ)設(shè)施的威力展現(xiàn)出來(lái)，京東的供應(yīng)鏈和物流倉(cāng)儲(chǔ)效率驚艷了世人；至于那些認(rèn)為只有一二線城市才有消費(fèi)能力的人，面對(duì)下沉市場(chǎng)的力量，也只有感嘆。
今天的三強(qiáng)時(shí)代，看似沒(méi)有機(jī)會(huì)，美團(tuán)突然殺入即時(shí)零售，再次證明，零售市場(chǎng)機(jī)會(huì)永存。
機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，源于市場(chǎng)需求的隨時(shí)變動(dòng)，讓整個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)都充滿了不確定性。看到機(jī)會(huì)的同時(shí)，阿里、京東、拼多多也都看到了不確定性帶來(lái)的挑戰(zhàn)，所以這三家公司都越做越重，因?yàn)橹挥?ldquo;重”的東西，才是能長(zhǎng)期提供競(jìng)爭(zhēng)力的護(hù)城河。
各家選擇的主要方向不同，京東押寶物流和倉(cāng)儲(chǔ)，阿里押寶線下各種業(yè)態(tài)，拼多多則押寶農(nóng)業(yè)。
本質(zhì)上，這還是一場(chǎng)對(duì)零售的認(rèn)知比拼。
接了創(chuàng)始人班的代理人們，對(duì)零售是否有新認(rèn)知，是否能給各個(gè)公司提供新的發(fā)展思路，又能發(fā)掘哪些新的機(jī)會(huì)并創(chuàng)造驚喜？代理人們能在各家公司的發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆嗎？
屬于他們的時(shí)代，才剛剛開始。
