近年來(lái)受?chē)?guó)家政策影響,全球跨境電商行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。跨境電商是國(guó)際貿(mào)易未來(lái)發(fā)展最大趨勢(shì),也是國(guó)家對(duì)外開(kāi)放戰(zhàn)略落地的重要支撐。
2022年,跨境電商發(fā)展的八大趨勢(shì)
一、客戶服務(wù)智能化。隨著AI技術(shù)的成熟,商家可以利用人工智能和自動(dòng)化來(lái)提高客戶體驗(yàn)。聊天機(jī)器人是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,可以通過(guò)實(shí)時(shí)聊天界面與購(gòu)物者交流,提供七天24小時(shí)客服,引導(dǎo)購(gòu)物者進(jìn)入正確的頁(yè)面,大大提升客戶的體驗(yàn)感。
二、視頻營(yíng)銷流行化。短視頻應(yīng)用迅猛發(fā)展,視頻成為營(yíng)銷產(chǎn)品和吸引新用戶的有效工具。定制推通過(guò)多語(yǔ)種文字+多張圖片+多模板+多種背景+多臺(tái)詞+多標(biāo)題+多母視頻,AI智能批量生成N個(gè)原創(chuàng)高清短視頻,利用官方API矩陣發(fā)布到:Instagram、TikTok、Youtube等平臺(tái) ,幫助商家更穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)短視頻seo排名和曝光。
三、運(yùn)營(yíng)管理智能化。定制推通過(guò)多賬號(hào)管理,官方API,自動(dòng)回復(fù)私信、評(píng)論、智能監(jiān)控收集意向客戶,多平臺(tái)視頻流量詢盤(pán)數(shù)據(jù)整合,監(jiān)控實(shí)時(shí)反饋,數(shù)據(jù)統(tǒng)籌,賦能出海獨(dú)立站、短視頻大號(hào)、引流到WhatsApp,促進(jìn)客戶高效轉(zhuǎn)化。
四、購(gòu)物場(chǎng)景真實(shí)化。ARVR技術(shù)的興起,跨境電商企業(yè)將使用新技術(shù)為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),讓客戶更容易可視化的試用新產(chǎn)品,這種新奇直觀的產(chǎn)品展示一定程度上補(bǔ)充了客戶線下購(gòu)物的感覺(jué)。
五、客戶留存私域化。企業(yè)與客戶建立聯(lián)系,保留客戶的復(fù)購(gòu),讓他們成為品牌的忠實(shí)用戶,最好的方法就是建立企業(yè)獨(dú)立站。獨(dú)立站相對(duì)來(lái)說(shuō)靈活性非常高,不必?fù)?dān)心平臺(tái)規(guī)則的變動(dòng)會(huì)影響運(yùn)營(yíng),同時(shí)獨(dú)立站直接面對(duì)客戶,能獲取更大的商品溢價(jià)空間,源源不斷的挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。定制推免費(fèi)提供行業(yè)領(lǐng)先的 SaaS 企業(yè)級(jí)建站解決方案。
六、營(yíng)銷渠道全面化。無(wú)論客戶是在電腦,手機(jī),甚至是線下體驗(yàn)店,還是在Facebook、 tiktok 等社交媒體,各流量渠道都能獲得便利的內(nèi)容消費(fèi)和購(gòu)物體驗(yàn)。全渠道營(yíng)銷策略可以最大限度地提高銷售和刺激客戶的忠誠(chéng)度。定制推六大營(yíng)銷板塊包括whatapp 出海,短視頻出海、社媒出海、谷歌出海、郵件出海與站群出海,擁有7年技術(shù)沉淀,服務(wù)數(shù)萬(wàn)家企業(yè),為您出海保駕護(hù)航。
七、產(chǎn)品理念綠色化。越來(lái)越多的客戶不再單純購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品,而是為理念買(mǎi)單。在確保產(chǎn)品所折射的價(jià)值觀與目標(biāo)客戶一致的情況下,增加綠色營(yíng)銷理念,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,開(kāi)展更多的公益活動(dòng)和宣傳,有助于增加客戶的認(rèn)同感與忠實(shí)度,不斷產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
八、產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性化。80%的消費(fèi)者希望商家提供更多的個(gè)性化服務(wù),商家通過(guò)提供更深層次的個(gè)性化設(shè)置,對(duì)每個(gè)顧客的關(guān)注可以刺激消費(fèi)者轉(zhuǎn)化,商家可以發(fā)送個(gè)性化的彈出窗口、電子郵件和營(yíng)銷的優(yōu)惠,通過(guò)提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
