買家對于產(chǎn)品的評論在亞馬遜平臺上非常重要,因為在亞馬遜平臺上,買家的自然留評率很低。但是有一類沒有購買過產(chǎn)品的買家也可以評論,這是什么原因呢?下面就跟大家分享一下亞馬遜的評論有哪些類型,亞馬遜賣家如何獲得買家好評的相關(guān)內(nèi)容。
一、亞馬遜評論有幾種類型?
1、直評,即買家不需要購買產(chǎn)品,就可以直接對產(chǎn)品進行評論。這些review沒有VP標志。
2、VP評論,這種需要亞馬遜買家以不高于30%的折扣購買產(chǎn)品,然后留下真實評論,產(chǎn)品的review就會被標示為Verified Purchase。
3、Vine綠標評論,vine綠標評論在亞馬遜review當中擁有的權(quán)重不高,但是不容易被刪除,對于新品而言,用處是非常大的。很多客戶是非常信任這些評論人的,他們的評論都非常客觀公正。
二、如何獲得亞馬遜買家好評?
1、向留下正面Feedback的客戶發(fā)送review請求
建議賣家們可以主動地向那些留下了正面Feedback的客戶發(fā)送郵件,對于那些“Review臥底”,賣家們還可以引導他們到正確的地方去留下review,郵件里面還能附上一份說明如何正確留下review的文檔。
2、向提供過客戶服務(wù)的客戶索評
如果賣家跟客戶進行了對話,并向他們提供了非常周到的客戶服務(wù)的話,就可以向客戶進行索評,相信大部分買家都會非常愿意留下好評的。
3、產(chǎn)品插頁
提醒客戶留下評論的時候產(chǎn)品插頁就派上大用處了,不過千萬要切記,不能在產(chǎn)品插頁上面出現(xiàn)任何if/then句,使用產(chǎn)品插頁的有效且沒啥風險的方法就是要求客戶注冊產(chǎn)品序列號,以獲得的延長保修(這樣類似的條件,因產(chǎn)品而定),一般人都會注冊,這樣賣家就能獲取到客戶的郵箱地址,后續(xù)就可以給買家發(fā)送自動電子郵件索評。
4、Vine計劃
綠標評論在亞馬遜review中的權(quán)重最高。由供應商將受邀參加AmazonVine項目的產(chǎn)品提供給亞馬遜,然后由亞馬遜將產(chǎn)品免費送給Vine評論員,然后由Vine評論員撰寫評論,這類評論帶有Vine小綠標。
5、產(chǎn)品贈品和折扣產(chǎn)品
利用贈品和折扣不僅能夠幫助賣家們提高產(chǎn)品的銷量,還能增加獲得買家評論的可能性。
6、通過ERP系統(tǒng)或者后臺請求評論
賣家可以通過亞馬遜官方的“Request Review”功能對訂單進行請求買家評論。