導讀:助播是什么?
“助播,是一個在抖音電商直播帶貨體系中不可缺少的角色。其工作貫穿直播全流程,主要通過輔助、搭話、自編腳本等方式幫助主播提升直播的整體效果,以達到更好的人氣水平和轉化效果。”
在當下的直播帶貨體系中,有一個一直存在,卻不被重視的角色,那就是助播,但其實好的助播在直播過程中起到的作用甚至不輸主播。
助播不像主播需要全神貫注的面對觀眾,所以能夠很好的結合后臺數據去優化直播內容。今天蟬管家就為各位盤一盤,助播在帶貨體系中的核心思路與主要玩法。
1、助播的三大核心思路在流量競爭日益激烈的環境下,主播需要更專注于產品呈現、話術演繹、情緒調動等內容上的工作。但主播講的再好,如果忽略了互動、引導、逼單等內容,最終轉化的效果也不會太理想。
所以助播這個角色就是對主播轉化側的一個補充與強化,其工作的核心也從幫助主播要互動、提轉化出發,這里總結了三個方面。
1)自成節奏,引導數據拉升很多時候帶貨系直播內容是比較枯燥的,在評論區很少能夠起節奏,尤其在帶貨初期,直播間在線十幾人的時候,基本上不可能有什么評論互動。
但直播間推流的一個重要指標就是要有互動,這時助播就可以自己“帶節奏”,把互動“水”起來,慢慢激起用戶互動的欲望。帶節奏方法很多,這里給一個簡單的公式:
水軍評論+助播回復=節奏形成
第一步:
助播先用水軍手機評論區留言,“你們家衣服好看又便宜,但是新款我永遠搶不上。”
第二步:
助播直接自己接話:”姐妹你還不知道左上角點個關注可以加入粉絲團嗎?我們每次上新款都會在粉絲群做通知,還有限時的優惠。”
通過這種一問一答的形式,把直播間所有助播想說的話,用評論區留言的方式引導出來。通過這種方式用戶更能聽進去了為什么要點關注。
2)直播接場,救場穩住節奏在直播過程中會存在很多意外情況,幫助主播解決意外是助播需要具備的能力之一。通常來說,直播過程中可能存在的問題有三類:
①突發的客觀問題(如主播身體不適等等)
②數據的突然異動
③主播節奏亂了收不回來等,這時候助播就要站出來救場。
救場的方式有很多,比較通用的是抽獎和聊天話術。抽獎結合意外情況針對性進行口令福袋發放,通過福袋利益和福袋話術轉移用戶注意力,同時還能拉升直播間人氣。
聊天話術則相當于讓助播“頂”一會班,與觀眾們聊聊天、走走心,有時候能起到意想不到的效果,激起用戶的情感共鳴。
3)精準引導,確保話術觸達上文提到,當主播注意力過于集中時,可能在話術上、節奏上就會出現一些缺漏,這種缺漏對最終銷量的影響是致命的。
作為助播就要實時關注主播的話術是否到位,如果有賣點呈現不足、引導下單的力度不夠,要及時做補充。助播的話術指導,關鍵在于兩個字“具體”,比如此刻你希望引導用戶點關注:
不具體的說法是:
“寶寶們幫主播點個關注。
具體的說法是:
“想要參加周年慶的姐姐們,第一次刷到咱家直播間,可以在左上角點個關注。這一輪要是搶不到,直接等下一輪,下一輪要是搶不到,明天還可以通過您的關注列表繼續來搶。”
更具體的說法是:
“感謝張三幫主播點的關注,感謝李四在左上角點的關注。想要參加周年慶的姐妹們,第一次刷到咱直播間的,可以在左上角點個關注。
這一輪搶不到,等下一輪,下一輪要是搶不到,明今天還可以通過關注列表繼續來搶。
我的天吶,已經有32個姐妹在左上角幫咱們點了關注了,趕緊坐到 wifi 旁邊,所有點了關注的姐妹一定要搶到。”
相比于不具體,具體的說法就是將點關注這件事情的理由講清楚,讓用戶聽明白為什么要點關注;而相比于具體的說法,更具體的說法是不僅講清楚理由,同時還將其他用戶點關注的行為帶上,激發用戶的從眾心理。
2、助播工具套路匯總分享一些助播在配合過程中常用的逼單套路,但是請記住套路是輔助!只有產品真正有競爭力,直播間的產品能夠真正賦能用戶,才能夠走得長遠,否則套路只會加速賬號的衰亡。
▲助播套路玩法整理-蟬管家
一個套路玩法,可能可以達成多種效果,如上圖蟬管家整理了一些常見的套路講解。(完整版可以關注[蟬管家]公眾號回復“助播”領取)我們可以基于不同的目的,靈活使用不同的玩法來幫助主播提升指標。
3、助播工作流程參考助播的工作流程,一般分為三個部分,即上播前的準備階段、開播時的運營階段、下播后的復盤階段,根據階段的不同,蟬管家整理了各階段助播一般的工作內容。(完整版可以關注[蟬管家]公眾號回復“助播”領取)
▲助播工作流程參考-蟬管家
整體上來說,助播的主要作用是體現在直播過程中,通過上述的一些核心思路幫助主播提升數據,在開播前和下播后則是通過復盤和學習,不斷提升直播中的運營能力。
4、總結:不要小看助播在當下的直播帶貨體系中,助播絕對是被小看的角色,很多團隊會將新來、缺乏經驗的主播或運營安排去做助播以積累經驗,最終轉正成主播或者運營,因此也導致了行業內資深的助播并不多。
在蟬管家看來,在一場直播里,主播和助播的作用是相輔相成的,就像相聲中的捧哏和逗哏,專業的助播與專業的主播在能力上也不完全相同。主播就像紅花,但若是沒有綠葉的陪襯,也不會顯得那么鮮艷。