繼蘋果6月2日發布IOS 13.5.1版本后，有外媒近日報道稱，一些用戶反映稱蘋果音樂App導致了電池的大量消耗，涉及 iphone 11等多款新舊機型。日前，蘋果方面已確認這一問題，但稱目前唯一的解決方法是恢復出廠設置。
據悉，該問題影響了多個版本的 iOS（包括最新發布的 iOS 13.6 和測試版 iOS 14 Beta ）及所有受支持的 iPhone 型號（和某些 iPad）。目前沒有確切的數據表明有多少用戶受到影響，但在蘋果支持論壇上及其他平臺顯示，超過2000人報告他們有同樣的問題。常見的因素是iOS 13.5.1、蘋果音樂和后臺運行的應用程序。
iOS 13.5.1用戶報告稱，Apple Music電池大量消耗，尤其是僅在后臺運行時經常會看到這一現象。當不使用“音樂”應用時，很多用戶（其中許多都在新舊設備上運行iOS 13.5.1）正在迅速消耗電池電量。有用戶稱，在關閉了所有應用程序的后臺應用程序刷新功能后，發現Apple Music在不使用時仍會耗盡電池，在過去24小時內有53％的電池使用情況。”
據外媒報道，對于上述問題蘋果也確認了它的存在，不過目前唯一的解決方法是恢復出廠設置，接下來iOS系統更新中應該會解決該問題。
不過，這個問題或在國內仍未受到影響。南都記者在蘋果官網的蘋果技術支持論壇檢索發現，目前國內沒有用戶反映使用蘋果音樂程序導致耗電嚴重的問題。
值得注意的是，反而有很多用戶投訴升級到iOS 13.5.1版本后，手機耗電量很大。
據悉，蘋果在6月2日發布iOS 13.5.1版本后，不少更新到這一版本的用戶都發現存在發熱、耗電嚴重問題。如蘋果技術支持論壇上有用戶反映稱，使用蘋果手機升級到iOS 13.5.1版本后，隨便開個APP手機就很快發燙，正常使用的情況下一個小時耗電量基本在電池總量的20%左右。還有的用戶甚至稱，出現不到一個月手機電池健康顯示以跳崖式的下降方式從95%降到90%的問題，期間還會有卡頓畫面錯亂等。也有用戶曾打電話給 Apple支持，其解決方案就是刷機，但用戶進行刷機完成后，問題依舊重現。
對于iOS 13.5.1版本存在發熱、耗電嚴重問題，蘋果技術支持論壇上有用戶表示已經找到了解決辦法：執行 iCloud重置；刪除應用使使用率恢復正常；刪除 Apple Music……不過也有用戶表示以上辦法都無法解決問題。
南都記者注意到，在iOS 13.5.1發布一個月后，蘋果公司發布了最新的公測版本iOS13.6，但是該版本簡介中也沒有明確說明能修復該問題。
采寫：南都記者 孔學劭 實習生鐘麗珊
