很多朋友在使用微信進行聊天時，發現對方給自己發送的語音消息無法收聽，點擊播放時會顯示“播放失敗”。如下圖：

導致出現這種情況的原因有很多，因為手機型號、系統版本，以及使用者對微信的設置問題，原因有以下幾種，接下來就說說原因和解決辦法。

一、權限設置

目前的主流手機系統是Android/ target=_blank class=infotextkey>安卓和IOS系統，不管是哪一種手機系統，在安裝上軟件之后，都會對軟件調用的系統權限進行限制，以安卓系統為例，其中有一項權限叫做“使用話筒錄音/通話”的權限。如下圖：

如果用戶將該權限設置為“禁止”，就有可能導致用戶無法使用微信發送、接收語音信息，這是因為微信失去了調用系統麥克風的權限導致的，可以在手機系統的設置選項內，將該選項設置成“允許”，就可以正常播放語音了。

但并不是所有的手機都有此問題，部分手機哪怕禁用了該選項，也是可以正常播放語音消息的，與系統版本和手機品牌有一定的關系。

二、數據丟失

除了權限問題之外，還有一種情況也會導致手機無法播放語音消息，當用戶向聊天對象發送或接收語音信息時，實際上該信息是通過服務器中轉的，當用戶發送或接收該信息之前，信息是臨時保存在服務器上的，當用戶播放該語音時，數據就會直接保存在用戶的手機上，并且占用一部分手機內存空間。如下圖：

如果這些數據一直存在，那么與對方聊天的內容就一直可見，聊天內容包括文字、圖片、語音、視頻等等。但是，當用戶手動刪除這些數據，或者這些數據出現丟失的情況時，雖然在聊天記錄內能夠看到該語音的發送或接收記錄，但卻無法正常播放，點擊播放時就會出現“播放失敗”的提示。

如果遇到這種情況，是沒辦法修復的，如果確定對方已經收到了語音信息，對方在沒有清理聊天數據或數據在沒有丟失的情況下，是可以正常播放的。

三、網絡故障

前文中提到了中轉服務器，當用戶向對方發送或接收語音消息時，該消息會被中轉服務器臨時保存，如果用戶不點擊該消息，實際上該消息是不會儲存到用戶手機內的，以圖片為例。如下圖：

當用戶發送的圖片超過軟件限制時，圖片就會被壓縮，如果接收者想要查看原圖，就必須點擊下載原圖才可以。語音消息也是一樣，如果用戶沒有點擊該信息，實際上該信息還沒有被下載到手機上，在下載的過程中是需要消耗流量的，如果此時手機處于斷網狀態，或者是網絡不穩定的狀態，手機無法給軟件提供穩定的網絡，就會導致手機接收語音消息時出現錯誤，就會出現“播放失敗”的提示。

遇到這種情況，直接切換網絡，或者更換一下使用手機的環境，就可以解決此問題。

題外話：另外，微信這款軟件雖然上市很長時間了，但因為手機系統的不同、運行環境的不同，也會出現一些不知名的錯誤，如果嘗試上述三種方法之后，問題仍然存在，最簡單的解決辦法就是卸載之后重新安裝，基本上可以解決90%以上的軟件故障。