抖音中是有很多商家的，可以進行各種商品的購買，購買之后會有訂單信息和記錄等，但是很多用戶在查詢自己訂單的時候，遇到過獲取訂單信息失敗的情況，很多用戶想要知道是怎么回事，那么下面就讓小編給大家介紹一下。
1、很有可能是因為抖音在維護，抖音系統(tǒng)升級的話都是后臺靜默升級，所以看不到升級的情況，也看不到系統(tǒng)維護，但是后續(xù)會正常；
2、也有可能是手機網(wǎng)絡的問題，雖然一直連著無線網(wǎng)或者是流量，但是手機會出現(xiàn)斷流的情況，所以會發(fā)生獲取不到訂單信息的情況；
3、還有就是后臺延遲，會造成訂單詳情的未加載成功，讓我們會發(fā)生獲取不到信息的情況，遇到以上情況重新啟動軟件就可以；
