我敢打賭,你上百個(gè)微信好友,或者上千個(gè)微信好友。一定有那么一些微友,你加了之后,今天打開(kāi)聊天界面,你已經(jīng)記不住他是誰(shuí)了。很多的微信好友,微信客戶,存在你的微信里,卻讓你模糊不清。
我敢打賭,你的微友里,很大一部分,成了僵尸微友,讓你不知所措。哪怕真的有那么幾個(gè)微信客戶,恐怕已經(jīng)成了別人家的客戶了。只是你一直不知道而已,或者你知道,卻很難找到那個(gè)似曾相識(shí)的微信號(hào)。
我敢打賭,讓你快速找到某一個(gè)加了多日的微信好友,卻沒(méi)有聊的微友。你一時(shí)之間,竟然忘了對(duì)方的微信名稱(chēng),最后怎么也找不到了。似乎消失在你的微信通訊錄里。讓你特別的無(wú)語(yǔ)。
什么叫加客戶微信一時(shí)爽,想要找到他,卻讓你很不爽,因?yàn)椴恢朗钦l(shuí)了。這種情況,是不是經(jīng)常出現(xiàn)在你我的現(xiàn)實(shí)生活中,那如何破局呢。怎樣備注微信客戶,才過(guò)目不忘,第一時(shí)間可以搜索到呢。接下來(lái)幾招,你要用上了,再也不怕忘記任何微信好友了。
第一、加了微信客戶,第一時(shí)間做備注
我們?cè)谡J(rèn)識(shí)一些朋友,或者客戶的時(shí)候,經(jīng)常第一步是加微信。可是很多人,有個(gè)毛病,加了客戶微信,就不馬上備注。客戶微信名稱(chēng)是啥,就是啥。當(dāng)天可能還能記得啥名字,過(guò)段時(shí)間,一定忘的一干二凈,再想找那個(gè)微信,卻不記得啥名了,那就扎心了。所以第一時(shí)間添加,第一時(shí)間要簡(jiǎn)單備注一下。
也許做銷(xiāo)售的朋友,深有感觸。剛加了客戶微信,暫時(shí)沒(méi)有時(shí)間備注客戶。因?yàn)檫€得繼續(xù)面對(duì)面和客戶交流,或者要接待其他客戶。只能把備注客戶這件事往后挪一挪。
其實(shí),哪怕再忙。剛加客戶微信,就馬上在設(shè)置備注和標(biāo)簽里,將客戶的備注改一下。比如你的客戶姓陳。而其微信不一定是實(shí)名,可能是其他文字代替的。你就要寫(xiě)上陳先生,或者陳女士。再找到描述,寫(xiě)上今天日期。比如2022年4月25日添加。這就夠了。
第二、有了客戶微信,抽空完善備注
當(dāng)我們加了客戶微信之后,由于比較忙,沒(méi)有時(shí)間記錄客戶太多信息。所以就簡(jiǎn)單的做了備注,客戶姓名,認(rèn)識(shí)日期。當(dāng)我們忙完之后,一定要抽空再次完善客戶的備注信息。因?yàn)檫@是很關(guān)鍵的一步。
客戶走后,我們就打開(kāi)客戶微信備注和標(biāo)簽。將客戶的備注寫(xiě)清楚。比如這個(gè)客戶姓陳,是深圳某某小區(qū),或者某某公司的。你就備注深圳某某小區(qū)陳某某。或者深圳某某公司陳某某。最好寫(xiě)的清楚一點(diǎn)。這樣以后搜索起來(lái)就很方便。如果知道客戶做什么的,也可以在備注里寫(xiě)清楚。如深圳陽(yáng)光小區(qū)理發(fā)師陳某某。
備注完客戶的微信名稱(chēng)之后,如果有客戶的手機(jī)號(hào),最好在電話號(hào)碼那一欄也添加上,方便以后聯(lián)系。有時(shí)候發(fā)微信給客戶,可能客戶不鳥(niǎo)你,有了手機(jī),就可以直接電話打過(guò)去,效果就不一樣。多一個(gè)渠道聯(lián)系客戶,就多一個(gè)機(jī)會(huì)與客戶交流。
第三、有了客戶微信,重點(diǎn)備注描述項(xiàng)
加了客戶微信之后,除了以上的備注。我覺(jué)得最重要的是備注描述項(xiàng)。為啥呢,因?yàn)槊枋鲰?xiàng),可以將這個(gè)客戶更多的信息記錄下來(lái),方便以后跟進(jìn)這個(gè)客戶。
在描述項(xiàng)怎么備注呢。一般我會(huì)將認(rèn)識(shí)這個(gè)客戶的時(shí)間,地點(diǎn),客戶來(lái)自哪里,年齡,做什么工作,當(dāng)天與客戶交流了解的信息也備注上去。比如:2022年4月25日,在門(mén)店接待時(shí)認(rèn)識(shí)。廣東梅州人,88年的。家住深圳陽(yáng)光小區(qū),是一名美發(fā)師。今天穿黑色西裝,帶了他愛(ài)人陳小姐過(guò)來(lái)。看了某某產(chǎn)品。預(yù)算xxxx元。回去考慮一下,待后續(xù)跟進(jìn)。
當(dāng)我們這樣備注客戶的時(shí)候,哪怕過(guò)段時(shí)間我忘記這個(gè)客戶了。只要我在通訊錄里搜索我能想起的這個(gè)客戶任何一點(diǎn)相關(guān)信息,就可以找到。比如梅州,發(fā)型師、陽(yáng)光小區(qū),或者大概的日期4月。就能找到相對(duì)應(yīng)的微信好友,再細(xì)找一下,一定可以找到那個(gè)客戶的微信。
第四、微信客戶備注,利用好名片和圖片
在客戶微信設(shè)置備注和標(biāo)簽最后一欄,是添加名片或者相關(guān)圖片。如果你有客戶的名片 ,或者客戶的相片,以及當(dāng)天交流的場(chǎng)景圖片。都可以放到這一欄。以后找起來(lái),看到這些信息,也更利于自己跟進(jìn)和了解客戶。
如果這個(gè)客戶已經(jīng)合作了,買(mǎi)了什么產(chǎn)品,有了合同或者收據(jù)等。都可以添加到這一欄。為啥呢,方便以后想起這個(gè)客戶,通過(guò)這些圖片,就能夠知道這個(gè)客戶在門(mén)店消費(fèi)的情況,而不至于到處亂找,也不知道客戶買(mǎi)了啥。
如果你有客戶相關(guān)的圖片有好幾張,而添加名片或者相關(guān)圖片這里只能加一張圖片,怎么辦呢。你可以用美圖秀秀拼圖,或者微信筆記里,將幾張圖片放進(jìn)去,再保存為圖片。就能將多張圖拼成一張圖片,這樣上傳到這一欄就很方便。
第五、備注客戶微信,越了解,越完善
也許在我們認(rèn)識(shí)一個(gè)客戶的時(shí)候,加了微信,很多的信息沒(méi)有辦法第一時(shí)間就知道。要通過(guò)后期的聊天,跟進(jìn),才能了解到客戶更多的信息。
無(wú)論后期跟進(jìn)客戶,我們是通過(guò)面對(duì)面交流,還是微信聊天,亦或是電話交流。只要有了客戶新的信息,就一定要在備注描述項(xiàng)里加進(jìn)去這些信息。越多的了解客戶,就多記錄客戶的信息, 去完善這些信息。這樣以后跟進(jìn)這個(gè)客戶就更方便,更加的熟悉。正所謂,對(duì)客戶越了解,成交的機(jī)會(huì)越大。
第六、無(wú)論怎么備注,交流永遠(yuǎn)第一
也許你備注了客戶微信,而且特別的詳細(xì)。幾乎你所知道的信息都備注好了。可是這不是一勞永逸的事情。備注客戶只是最基礎(chǔ)的動(dòng)作,交流才是關(guān)鍵。
客戶不是備注好了,就會(huì)和你成交。而是需要你不斷的跟進(jìn),不斷的交流,不斷的了解,才能成交。那些寄希望于加了客戶微信,就能成交的想法,都是癡人說(shuō)夢(mèng)。記住,所有的微信客戶,都是交流出來(lái)的,都是一而再,再而三的聊天,聊出來(lái)的。
朋友,如果你看到了這里,說(shuō)明你很在乎客戶的微信備注。當(dāng)你能夠做到以上的六點(diǎn),相信這個(gè)客戶你永遠(yuǎn)都能記住。這個(gè)客戶屬于誰(shuí),屬于那些用心備注他的人,屬于那些耐心跟進(jìn)他的人,屬于把他放在心上的人。當(dāng)你能夠做好這些微信備注之后,我相信你不僅僅是銷(xiāo)售高手,更是整合人脈的達(dá)人,同時(shí)也是微信營(yíng)銷(xiāo)的牛人。