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內容概要:什么是抖音?抖音直播流量有哪些來源?各個來源入口如何優化提升?直播流量池的推薦機制以及如何進入更大的流量池?什么是直播標簽,直播標簽怎么查看及哪些指標會影響直播標簽?直播如何復盤?什么是五維四率及對我們成交數據產生的影響?

近幾年,由于口罩原因,線下經濟不景氣,倒逼很多企業從線下走入線上。現在越來越多的人習慣從抖音購買商品,獲取信息。人的消費習慣一旦形成,就很難改變。這就相當于人們已經習慣了電燈照明,就很難再適應點蠟燭照明的時代了,除非是停電了,或者是過生日。

我身邊就有很多朋友,有成功的企業老板,有剛開始創業的年輕人,都把注意力集中到了抖音平臺。我發現雖然很多人來到抖音平臺,也開直播也帶貨,但直播間里卻沒有多少人,常常都是個位數,這是因為他們根本就不了解平臺規則,甚至都不了解抖音。

什么是抖音呢?首先,抖音是個興趣電商平臺。什么是興趣電商?不同于某寶某東,人們來到某寶某東目的是很明確的,就是來購物的,而抖音則不同,人們是因為感興趣才來的,因為這里有很多大家感興趣的短視頻和直播間,在刷短視頻和直播間的過程中,被某個商家的產品所吸引,從而產生停留,產生購買。


 

所以,做抖音的都應該聽過一句話,叫“質量為王”。因為只有你的短視頻或者直播間,能讓人產生興趣,讓人覺得有價值,才能獲取用戶停留,產生購買。而抖音呢,同時也是一個電商平臺,在商言商,抖爸爸給你推送了大量的免費流量,如果不能得到有效利用,產生價值,久而久之,就會判定你是個劣質賬號,就不再給你推流了,這就是你的短視頻或者直播間沒有流量的原因。

抖音是一個相對公平公正的平臺,據說是由一群理科生開發的。公平是什么?就相當于百米賽跑,發令槍一響,大家同時開跑,誰先到達終點,誰就是第一名。第一名有肉吃,第二名第三名有湯喝,后面的可能就只能聞聞肉湯的味道了。這很公平吧?同時呢,也很殘酷。

在同一時間,都會有好幾萬家同類目同等級的商家開始這場公平的競賽。這就好比小蝌蚪找媽媽,很多小蝌蚪在同一時間被釋放出來,媽媽就在前面某個地方。有些先天不足身體孱弱的小蝌蚪,自身的體力就跟不上,剛出發沒幾步就透支了,累死在了半路上;有些身體條件還不錯,卻找錯了方向,四處游蕩,即便堅持了很久,也仍然沒有結果;而另外一些身體還不錯的小蝌蚪,他們目標明確,也懂得方法技巧,最終將會找到媽媽,獲得意想不到的結果。

第一種人呢,就是看到別人做抖音賺錢了,自己也盲目跟著來做,沒有經過學習,也沒有對自身進行分析定位。就好比看到別人在擂臺上打拳擊,得到了金腰帶獲得了大量獎金,自己也按捺不住了,躍躍欲試,一沖動就要上臺挑戰拳王,結果剛上臺就被圍繩絆倒了,再也沒起來,直接KO。第二種人呢,稍微好一些,自身有點實力,上去就是一套王八拳外加拳打腳踢,結果不僅沒有獲得有效點數,還因為違反規則被紅牌罰下,活生生的演了一場鬧劇,自己也累得夠嗆。只有最后一種人,有目標有方法,懂得規則,在抖音這個開放性的舞臺上和高手進行較量,并且獲得有效打擊,即使最終沒有贏得冠軍,也會獲得相應成績,假以時日,經過訓練與打磨,還是有很大機會的。

抖音是個公平公正的平臺,給我們草根創業者很多機會,就相當于是開卷考試,但經過幾年的發展,早已過了野蠻生長的時期,現在做抖音,如果不了解規則,遇到了問題讓你抄答案都找不到地方,考試不通過那是遲早的事情,就怨不得別人了。

很多人在抖音上開直播,卻沒有流量,有了流量卻賣不出東西,觀眾都是秒進秒出,沒有有效停留,或者是流量到達了一定瓶頸,遲遲上不去,找不到原因和方法。

如果你也存在以上問題,不是因為你沒用,而是因為沒找對方法,不了解規則,那你就有必要聽我跟你聊一聊做抖音必須掌握的的一些底層邏輯,助你在直播帶貨的道路上揚帆起航,獲得意想不到的成績。


 

如果你的直播間沒有流量,首先要了解流量是怎么來的,它有哪幾個入口,各個入口怎么優化。

抖音的流量大體可以分為兩個來源,一個是公域流量,一個是商域流量,通俗來講,公域流量就是所謂的免費流量,商域流量就是需要花米才能獲得的流量,也就是付費流量。剛剛開始在抖音創業,首先要抓住免費流量,免費流量做好了,再考慮付費流量,付費流量只是起到錦上添花的作用,它可以助你一臂之力,但關鍵是要先做好免費流量,這是基礎。

免費流量主要有五大來源,一個是直播推薦的流量,也就是刷抖音時從直播廣場或推薦頁面進入的流量;一個是短視頻引流的流量,也就是觀眾刷到了你的短視頻,在你的頭像上看到你正在直播的字樣,從而走入直播間的流量;另外一個是關注流量,也就是你的粉絲關注了你,在你直播的時候,從粉絲關注頁面進入直播間的流量;還有就是同城流量,在你直播的地方,附近的人通過同城頁面進入你的直播間;最后還有其他一些流量來源,比方說通過搜索、點擊你的主頁進入的流量。

這里面占比比較大的一般是推薦流量和短視頻引流的流量。推薦流量就相當于你在街上開了一家店面,街上來來往往從你店門口經過的人群,就是抖爸爸給你的推薦流量,也是你的基礎流量,這些流量最終有多少能被你的店面吸引從而走入店里,主要取決于兩方面原因:第一是你的店面夠不夠吸引人,能不能讓客戶產生興趣,有進入的欲望;第二是抖爸爸給你推薦的人流是不是你的目標客戶。

比方說,你開的是一家泡饃館,抖爸爸給你推薦的卻是一群南方人,習慣吃大米飯,那么進入你店面的人肯定就會非常少。抖音是通過大數據來分析你店面的各項指標,從而給你打上標簽,以便給你推送相對精準的人群,我們要做的就是不斷優化自己的標簽,以便讓平臺知道我們是干什么的,商品或者服務哪類人會比較喜歡,從而給我們推薦更精準更有利于轉化的人群。這里涉及到一個直播標簽的問題,關于這個問題,后面會專門展開來講,這里就不再贅述了。我們先假設我們的直播標簽是沒有問題的,抖爸爸給我們推薦的都是精準流量,那么如何讓這些精準流量進入我們的直播間,就是我們著重要優化的問題了。

這就相當于我們在街上逛街,想買件衣服,路邊有很多服裝店,我們是如何選擇進入哪家店呢?是不是先看看門頭,是賣男裝的還是賣女裝的,店面裝修調性符合不符合我們的購買需求,是偏向休閑還是商務呢,是小清新風格呢還是都市白領,然后再會看看裝修格調在不在我們心理價格承受范圍內,是高端中端還是低端呢。作為男同胞,有可能還會看一下里面的導購是不是年輕漂亮,著裝是不是專業得體,最終經過綜合考慮,才會決定是否進入這家店面。這里涉及到一個人、貨、場的問題,簡單來說就是什么人在賣貨,用什么樣的話術賣貨,賣的是什么產品,場景搭建的怎么樣,夠不夠吸引人。當然推薦的流量能進入直播間,只是成交的第一步,離成交還遠著呢,能不能成交也是個未知數。

這就是抖爸爸給我們的推薦流量,是流量來源的主力軍,能不能抓住這部分流量,對我們的直播運營起著至關重要的作用。

短視頻引流呢,是我們強有力的助攻手,在直播開始的前一兩個小時,可以發布一條或多條引流短視頻,告訴觀眾我們要開播了,開播講些什么內容,有什么樣的一些優惠活動。在我們開播的時候,就會有人刷到這條短視頻,從而進入直播間,這部分人群是有很強目的性的,比較容易成交,因為他們已經提前知道了我們要做什么,要賣什么產品。

同城流量呢,就是以你直播地點的信號基站為原點,你的直播間會推送給方圓幾公里內的用戶。我身邊就有很多朋友,不斷地調整直播地點,從而吸引不同地區的同城流量,事實證明,不同地點對進入直播間的流量也會產生一定影響。因為不同地域的人群不一樣,興趣喜好也不同,有可能會對你的直播間感興趣,從而進入你的直播間。

還有一部分是關注你的粉絲進入所產生的流量,在你直播的時候,平臺會把你的直播信息推送給粉絲,這時候就有部分粉絲通過你的頭像點了進來。至于有多少比例的人會進來,就看粉絲的活躍度、賬號定位與直播內容是否垂直了。

再一部分就是搜索流量了,用戶通過搜索頁面輸入關鍵詞,會首先搜到帶有關鍵詞,并且正在直播的直播間,因此增加直播時長,在直播前添加關鍵詞類目標簽,有助于這部分流量的增加。


 

前面講到的就是直播間流量的五種主要來源,新人在剛開始直播的時候,抖爸爸都會給三百到五百的基礎流量,在得到這些基礎流量之后,抖爸爸就會對我們直播間的各項指標進行考核,如果各項指標能夠達標,就會進入下一個更大的流量池,以次類推,不斷升級。那么抖爸爸都會考核哪些指標,這些指標該怎么達成和優化?從而進入更大的推薦流量池呢?

首先平臺要考慮的是留住用戶,也就是用戶的停留時長,抖音要求進入直播間的用戶,至少有百分之二十停留時長要達到40秒以上,這就對主播的控場和留人能力有較高的要求,因為直播間都是秒進秒出的,用戶在抖音上是特別沒有耐心的,一兩秒一看,不感興趣,立馬就劃走了。怎么才能吸引用戶停留呢?這里有很多方法。做抖音,首先要了解人性,不了解人性是做不成抖音的,其次,還需要那么一點點套路。

用戶刷到你的直播間,要讓他產生停留,就必須滿足他某方面的心理需求,比方說有利可圖,也就是說有獲得感。獲得感包括很多方面,如果你是個知識分享型主播,你要考慮什么樣的內容能讓客戶感到有用,如果你是帶貨主播,就需要讓客戶得到好處,不是你的東西越便宜越好賣,而是要讓用戶覺得他占了便宜,比方說新號開播送福利啦,或者清倉甩賣,限時搶購啦,紅包和福袋也是必不可少的留人道具,利用好了,會產生事半功倍的效果。

又或者你是情感分享型主播,你說的話就要讓客戶產生共鳴,滿足客戶的心理需求。根據馬斯洛需求層級理論,越是基礎的需求,受眾群體也就越大,比方說你是賣大米的,你的受眾群體就比情感分享型主播基數更大,你是賣衣服的,你的受眾群體就比分享航天器知識類的主播面更廣,這同時也說明選擇賽道的重要性,有些專業性比較強的領域就注定了它不具備泛領域受眾群體的屬性。

除了用戶的停留時長,抖音還會考核我們每場直播的新增三項,如果合格就會推薦更大的流量池給我們,那什么是新增三項呢?

第一項,抖音會考核給我們直播間刷禮物的人群比例,抖音要求這個比例要達到百分之一,就是每一百個觀眾進入咱們直播間,就要有一個給主播送禮物。這里的禮物指的是什么呢?像小星星啦,跑車啦,嘉年華了,這些都不算,都不在考核范圍之內,唯一有用的禮物就是直播間左上角的黃色小心心,也就是粉絲燈牌,每有一個用戶給主播點亮燈牌,平臺就會給直播間推送30個精準流量。因此,大家在刷直播間的時候,是不是經常聽到主播喊“新進來的寶寶們,沒有給主播點亮燈牌的,能不能給主播亮個燈牌,卡個燈牌不迷路”之類的話,是因為抖音對這方面是有考核的,想要直播間有更多流量就必須達到平臺的考核指標。

第二項,就是新增粉絲人數,也就是轉粉率,平臺要求轉粉率必須要達到百分之三,也就是每一百個人進入直播間就要產生3個新增粉絲。

第三項,就是新增評論人數,也就是在評論區留言互動的人數所占比例,平臺要求這個比例要達到百分之五,每一百個人要有五個人跟主播留言互動。所以,我們也經常在直播間聽到主播說,有沒有想要這個什么什么的家人們?想要的給主播扣個小一好不好。抖音平臺對這一方面也是有考核的。

如果上面各項指標你都滿足了,那么恭喜你,可以升級了,平臺將推送你到更大的流量池和同級別同領域的主播進行PK,如果數據也能達標,那么再次恭喜你,又升級了,繼續進入下一個更大的流量池。

一般一個主播剛剛開播,三天左右的時間,最長七天,平臺就對你的賬號有沒有潛力和發展空間做出了判斷,能升級就給升級了,不能升級呢,那不好意思,你就會繼續呆在底層的流量池里。

因此,抖音是一個不斷升級打怪的考核機制,只要你能力夠強,各方面都達標,平臺就會有源源不斷的流量推送給你。

抖音平臺的流量池層級是怎么設置的呢?

可以從你的直播間峰值在線人數來看:

如果你的直播間峰值人數在30個以內,那么恭喜你,你已經獲得了平臺推送的初級流量300-500人,也就是平臺給你的種子流量。

如果你的直播間峰值人數在30-80人,那么恭喜你,你已經進入了平臺的D級流量池,也就是平臺給你推薦了1000-3000人的流量。

如果你的直播間峰值人數在100-300人,那么恭喜你,你已經進入了平臺的C級流量池,也就是平臺給你推薦了8000-13000人的流量。

如果你的直播間峰值人數在600-5000人,那么恭喜你,你已經進入了平臺的B級流量池,也就是平臺給你推薦了3W-5W人的流量。

如果你的直播間峰值人數在3千-5萬人,那么恭喜你,你已經進入了平臺的A級流量池,也就是平臺給你推薦了10萬-30萬人的流量。

如果你的直播間峰值人數在2萬-60萬人,那么恭喜你,你已經進入了平臺的S級流量池,也就是平臺給你推薦了200多萬人的流量。

抖爸爸雖然很大氣,給了這么多流量,但關鍵還要看你能不能接得住,除了主播的留人話術和人貨場等因素外,還有一個非常重要的關鍵點,就是你的賬號標簽。

標簽有很多種,大的方面來說,可以分為商家標簽和粉絲標簽。商家標簽呢,又可以分為短視頻標簽和直播間標簽;粉絲標簽可以分為基礎標簽、興趣標簽和交易標簽三種。

這里著重講一下直播標簽,直播標簽就是平臺通過大量數據分析得出的直播間特征。直播間標簽對我們來說有什么好處呢?精準的標簽方便平臺給直播間推送精準的人群,精準的人群,有助于我們提升直播間各方面指標,各方面指標的提升才有助于平臺判斷我們的直播間優質與否,平臺才能給我們直播間推送更多精準的人群,才能提升我們直播間的成交額。


 

如果平臺不清楚我們的直播間標簽,就只會給我們推送一些泛流量,這些流量來到咱們直播間門口要么不會進去,要么進去了也產生不了轉換,導致我們各項指標升不上去,從而進入不了更大的流量池。

直播標簽既然這么重要,那么如何查看我們是否被打上了直播標簽呢?最簡單的方法就是進入巨量百應網頁版,然后點擊上方導航欄的精選聯盟,然后點擊左邊菜單欄的達人主頁設置,然后點擊個人主頁,看你的頭像下面有沒有被打上相應的標簽。

如果沒有的話,就看看進入直播間的人群畫像是不是咱們想要的人群,如果重合度比較高,那就證明咱們的直播間標簽還是比較精準的。

精準的直播標簽對我們直播間的指標有哪些提升呢?首先,能夠提升我們直播間的曝光進入率,停留時長,互動率,轉粉率和加粉絲團率;其次,能夠提升我們直播間商品的曝光率、點擊率、轉換率、GMV(直播成交總額)和成交密度。

這是因為平臺知道我們的精準標簽,給我們推送來了精準的人群。前面剛才已經提到了,平臺給用戶也是有標簽的,用戶標簽可以分為三類:基礎標簽、興趣標簽和交易標簽。基礎標簽是給平臺根據用戶的基礎信息,如年齡、性別、地域等給打的標簽;興趣標簽是用戶在刷抖音的過程中,根據用戶的停留時長、點贊互動等信息,判斷出用戶的興趣喜好,從而給的標簽;交易標簽是根據用戶在抖音平臺上點擊小黃車鏈接或者櫥窗商品,下單頻率,成交價格等跟交易有關聯的動作信息,給用戶打上的標簽。

簡單來說,直播間標簽讓平臺知道你的直播間是賣什么的,用戶標簽使得平臺能給你直播間推送來精準的人群,從而提升直播間的各項指標,獲取更大流量。

直播標簽既然這么重要,那么,直播標簽的形成受到哪些因素的影響?怎么快速形成精準標簽呢?

先說說影響直播間標簽形成的四大因素吧:

首先是在開播前,添加相關話題標簽,產品類目關鍵詞等,有助于我們快速形成直播間標簽。

其次,直播間的評論互動留言也能被平臺抓取,幫助我們快速形成直播間標簽,我們所熟知的就是主播在直播時,經常跟粉絲互動,大家扣個1或者老鐵雙擊666,我們也可以引導觀眾在評論區將1或者666改成我們品類的關鍵詞,比方說你是做服裝的,可以讓觀眾評論“不起球”“不掉色”等品類關鍵詞,從而讓平臺獲取我們直播間的關鍵信息,將我們的直播間推送給更多具有服裝類目標簽的用戶。同時,福袋里的關鍵詞也是可以被平臺抓取的。我們可以設置一些口令福袋,比方說 ,你是賣大米的,就可以將福袋的口令設置為,你家大米太好吃了,我喜歡。

第三呢,直播間的成交也能拉動直播間標簽的快速形成,如果發現直播間哪個產品賣得好,可以多次返場促進成交,這樣平臺也可以將我們的直播間推送給同類目下,有過交易的在線用戶。

最后一點,就是停留時長,無論在我們直播的哪個階段,都要注意新粉的停留時長,如果興趣標簽是服裝類目的新粉在我們直播間停留時間比較長,平臺就會推送更多具有服裝類目標簽的用戶到我們直播間。

同時,短視頻引流如果做得好,和我們直播內容比較垂直的話,通過預熱短視頻或者直播切片引來的流量,只要我們在直播間稍作引導,就能很容易地促進轉化,從而加速我們直播間標簽的形成。

當然,通過付費也能加速我們直播標簽的形成。在直播開始階段,我們還沒有形成精準的直播標簽,這時我們直播間的特點就是沒有人進入,也就是沒有場觀或者進入之后沒有成交,這個時候,我們的投放目標可以選擇進入+成交,粉絲畫像呢,由于我們還沒有精準標簽,可以選擇達人相似,也就是選擇和我們想要的粉絲人群畫像比較相近的達人粉絲群進行投放。不過,這個時候要注意,我們的產品或者服務相比這些達人要有一定的競爭優勢才可以,不然,就要慎重考慮,有可能會適得其反。


 

現在大家知道了直播間流量的來源入口,各個入口的優化方法,以及怎么獲得直播間精準標簽,獲得平臺的精準流量,那么,接下來就存在一個問題,精準流量來了,我們怎么促進轉化不斷提升成交金額呢?

這就涉及到非常重要的一個點,就是怎么看直播間各項數據和如何優化這些數據。大家可以回憶一下,我們是如何在抖音完成一次購買行為的?是不是看到某個直播間,感覺還不錯就點了進去,進去之后看到了商品鏈接,然后點開商品鏈接,看看產品質量和價格都不錯,然后就成交購買了。

對于一個直播間來說,成交數量也是由以上五個維度決定的,分別是直播間曝光人數,直播間進入人數,商品曝光人數,商品點擊人數和成交人數。

相鄰兩項之間的比率,也就是觀看點擊率、商品曝光率、商品點擊率和點擊支付率。這些和以上五個維度組成了直播復盤非常重要的一個概念,叫做五維四率。

每場直播結束之后,平臺都會自動生成五維四率的表格,幫助我們優化分析直播間各項數據。

首先說說第一個維度,觀看點擊率,就是我們的直播間曝光后進入直播間的比率,如果這個比率比較低,可能是我們的場景不夠吸引人,看到之后沒有讓人產生點擊進入的欲望,就要著重從場景優化上下功夫。

商品曝光率比較低,就需要主播在講解產品的時候,實時彈出產品鏈接懸浮框,讓更多的用戶看到我們的產品。

商品點擊率比較低,就要求主播在講解的過程中,充分發掘客戶痛點,塑造產品價值,引起客戶點擊商品的欲望。

點擊支付率比較低,就要求主播要有相應的促成交話術,比方說限量限時搶購、開業酬賓、公司搞宣傳活動等。

抖音直播運營不同于傳統行業,有許多細致微小的點,我們必須要毛細血管般的精細化運營,有可能小小一個點的改進,就能造成巨大的改變,也有可能一個小小的點,導致了我們從曝光到成交整個鏈路的閉塞。因此,我們要不斷優化學習,及時復盤改進,才能不斷提高,取得更好業績。

以上就是我給大家分享的一些抖音直播運營的基礎必備知識,有不盡之處,歡迎大家批評指正,謝謝!

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