新年開工，抖音上線一個(gè)重磅項(xiàng)目。1月28日消息，抖音App已正式上線抖音超市，用戶在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到購物入口。
經(jīng)營類目包含乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個(gè)護(hù)美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨九個(gè)大類。
支持抖音支付、支付寶支付、微信支付等多種支付方式。在配送及服務(wù)上，目前在全國絕多大多城市，抖音僅開通了「超市」功能，超市是抖音官方自營商品，由順豐配送，多數(shù)能第二日送達(dá)，滿88元包郵。而在深圳、廣州、東莞、惠州等城市，抖音超市不僅有超市（次日達(dá)），還有小時(shí)達(dá)頻道。
僅從頁面模式和提供的服務(wù)來看，目前的抖音超市，和天貓超市、京東超市十分相似。據(jù)悉，在經(jīng)營模式上，抖音做的是類似京東超市的直營業(yè)務(wù)，由字節(jié)跳動(dòng)電商部門負(fù)責(zé)開發(fā)，與抖音本地生活業(yè)務(wù)分屬兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。
新渠道意味著新機(jī)會(huì)，目前業(yè)內(nèi)最關(guān)注的就是抖音做「超市」，優(yōu)勢(shì)在哪里？后續(xù)有沒有更大的爆發(fā)空間？
抖音做超市，流量是一個(gè)明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)抖音官方數(shù)據(jù)公布，截止2022年三季度，抖音用戶達(dá)8.09億左右，DAU日活用戶量級(jí)超7億，國內(nèi)人均日使用時(shí)長高達(dá)140分鐘。而線上超市所涵蓋的母嬰寵物、紙品洗衣、家庭清潔、糧油速食等均是用戶日常生活中最頻繁使用的產(chǎn)品。在離用戶最近的場(chǎng)景及時(shí)響應(yīng)用戶日常消費(fèi)需求，能夠帶來更高的復(fù)購率和用戶黏性。
此外，算法也是抖音的核心優(yōu)勢(shì)所在。線上超市充分迎合了消費(fèi)者日益增長的即時(shí)消費(fèi)需求，尤其生活必需品、快消品、生鮮產(chǎn)品，利用算法及時(shí)統(tǒng)計(jì)用戶需求、合理匹配倉儲(chǔ)資源，能更好地提升效率。
但同時(shí)，面對(duì)京東、天貓?jiān)诰€上超市領(lǐng)域的多年深耕，以及美團(tuán)、餓了么等入局之后開拓的新玩法，抖音做超市，還要解決一系列問題。
首先，在線上超市最關(guān)鍵的物流配送上，抖音超市目前最快的“次日達(dá)”似乎優(yōu)勢(shì)不大。自建物流耗時(shí)大、成本高，選擇物流行業(yè)第一梯隊(duì)的順豐合作，是抖音超市目前補(bǔ)齊短板的最優(yōu)做法。從2021年開始，抖音一直在加速電子商務(wù)的普及，尤其是在物流配送方面。2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務(wù)；9月京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，為抖音用戶提供送貨上門等優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)；12月，抖音與達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送達(dá)成合作，提供“團(tuán)購配送”服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“全城平均一小時(shí)”的團(tuán)購套餐。后續(xù)如果能更好地解決物流效率問題，抖音進(jìn)軍即時(shí)零售的可能性也非常大。
其次，線上超市非?？简?yàn)平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力。產(chǎn)品多、物流快、品質(zhì)好、價(jià)格優(yōu)，這四點(diǎn)是吸引用戶的關(guān)鍵。對(duì)于抖音而言，需要快速補(bǔ)齊供應(yīng)鏈建設(shè)。部分消費(fèi)者也發(fā)出疑問：“抖音超市估計(jì)很難低價(jià)，沒有自己的物流，利潤率也低。”短時(shí)間內(nèi)靠?jī)r(jià)格補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)，長期還是要解決盈利問題。
總之，抖音入局“線上超市”，再次攪動(dòng)這片競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海，既是新一輪的競(jìng)爭(zhēng)開始，也意味著更多機(jī)會(huì)，母嬰商家也要及時(shí)把握新渠道的新增長。
