1995年，富士康整合資源后首推事業(yè)處制，一舉盤(pán)活了組織活力，快速消化了應(yīng)接不暇的制造訂單。縱觀中國(guó)工業(yè)信息企業(yè)三強(qiáng)BAT的組織架構(gòu)調(diào)整，騰訊最早在2005年推出事業(yè)部制意在打造一站式生活平臺(tái)，阿里巴巴在2012年將組織從“One Company”調(diào)整到“七劍下天山”，百度公司的組織架構(gòu)中在2013年才第一次出現(xiàn)事業(yè)群。可以說(shuō)，富士康在組織變革方面走在了中國(guó)頂尖企業(yè)的前頭。

（富士康人力資源管理大法3）上篇重點(diǎn)談到富士康集團(tuán)組織變革，從職能制演變外事業(yè)處制之創(chuàng)舉。本篇重點(diǎn)談下，富士康事業(yè)處制運(yùn)作的四大管制系統(tǒng)。

早期的富士康，業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在龐大，科技制造能力還正在逐步打造，更沒(méi)有世界頂尖客戶(hù)群。今日的富士康，在全球科技制造業(yè)地位無(wú)人撼動(dòng)，如果富士康自稱(chēng)第二，相信沒(méi)有企業(yè)敢稱(chēng)第一，憑的就是組織經(jīng)營(yíng)的四大管制系統(tǒng)。

富士康四大管制系統(tǒng)是什么

為了規(guī)范協(xié)調(diào)組織經(jīng)營(yíng)的各種活動(dòng)，保障組織的運(yùn)作順暢，富士康在組織調(diào)整為事業(yè)部制和確定治理模式后，結(jié)合公司在業(yè)務(wù)開(kāi)展中的四大活動(dòng)（工程活動(dòng)、品質(zhì)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)），開(kāi)發(fā)和建置四大管制系統(tǒng)。

我先談一下四大活動(dòng)。第一是工程活動(dòng)，是指產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工程活動(dòng)、技術(shù)的開(kāi)發(fā)工程活動(dòng)、設(shè)備/冶具的開(kāi)發(fā)工程活動(dòng)等；第二是品質(zhì)活動(dòng)，產(chǎn)品的品質(zhì)工程、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)保證、品管活動(dòng)等；第三是生產(chǎn)活動(dòng)，主要是指供應(yīng)鏈活動(dòng)（市場(chǎng)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、交貨等）；最后是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人資、資訊、總務(wù)等活動(dòng)。

以上四類(lèi)活動(dòng)是以客戶(hù)訂單為牽引進(jìn)行展開(kāi)，接到客戶(hù)訂單，首先要對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將產(chǎn)品拆解為零件并落實(shí)到藍(lán)圖上，進(jìn)行加工技術(shù)可行性的評(píng)估及制定加工工藝步驟，制造樣品，并同時(shí)開(kāi)發(fā)加工治具等。接下來(lái)是量試、量產(chǎn)的生產(chǎn)活動(dòng)。

在工程活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，品質(zhì)活動(dòng)是規(guī)劃品質(zhì)工程、制定產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是為其他三類(lèi)活動(dòng)提供各種需要的資源，包括人、錢(qián)、物。

筆者將品質(zhì)活動(dòng)置于第二順序，是表示富士康對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的高度重視，也是富士康能夠接到頂尖客戶(hù)的重要原因。

富士康在管制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建置上遵循的四大原則：①與客戶(hù)相關(guān)系統(tǒng)的對(duì)接，如工程管制系統(tǒng)；②學(xué)習(xí)業(yè)界標(biāo)桿，如生管系統(tǒng)學(xué)習(xí)豐田的精細(xì)生產(chǎn)；③國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，如品管系統(tǒng)和經(jīng)管系統(tǒng)按照ISO9001的要求；④適合公司的實(shí)際情況。為使四種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有序高效展開(kāi)，對(duì)之進(jìn)行了系統(tǒng)化，建立作業(yè)流程，每個(gè)流程環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)表單化，并建置對(duì)應(yīng)的中央組織進(jìn)行推動(dòng)落實(shí)、檢討改善和效果評(píng)估。

管制系統(tǒng)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的

富士康規(guī)范協(xié)調(diào)組織經(jīng)營(yíng)的各種活動(dòng)，保障組織的運(yùn)作順暢，既要保障每一個(gè)管制系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，又要保障四大系統(tǒng)之間協(xié)作運(yùn)轉(zhuǎn)。下面分別介紹下管制系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯。

工程管制系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)

定義：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管制之作業(yè)原則、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)作業(yè)方法

目標(biāo)：快速、穩(wěn)定、準(zhǔn)確

流程：市場(chǎng)評(píng)估→設(shè)計(jì)規(guī)劃→細(xì)部設(shè)計(jì)→設(shè)計(jì)驗(yàn)證→產(chǎn)品驗(yàn)證→產(chǎn)品移轉(zhuǎn)→大量生產(chǎn)

管制對(duì)象：繪制工程藍(lán)圖=尺寸+規(guī)格+檢驗(yàn)規(guī)范+操作規(guī)范

富士康工管管制系統(tǒng)與客戶(hù)的相應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，客戶(hù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、變化等可以即時(shí)反應(yīng)，即時(shí)導(dǎo)入工管系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)則與其他系統(tǒng)緊密聯(lián)系，快速改變開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、品管、經(jīng)管工作計(jì)劃，滿(mǎn)足客戶(hù)要求——快、穩(wěn)、準(zhǔn)。在95年以前富士康的工程開(kāi)發(fā)能力薄弱，提供給客戶(hù)的零部件一般都類(lèi)似于標(biāo)準(zhǔn)件或客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成，富士康照?qǐng)D制造。95年以后，隨著與客戶(hù)合作關(guān)系的升級(jí)，客戶(hù)會(huì)將一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委托給公司，自此開(kāi)始建構(gòu)產(chǎn)品工程開(kāi)發(fā)能力。

品質(zhì)管制系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)

定義：對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)品質(zhì)、物料品質(zhì)、制程品質(zhì)、出貨品質(zhì)、客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、管制、檢驗(yàn)、品質(zhì)異常處理的管制系統(tǒng)

目標(biāo)：零缺陷

品質(zhì)重要性：客戶(hù)愿意用兩倍的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，而且還很高興。品質(zhì)是價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)

四大管制系統(tǒng)中，品質(zhì)管制系統(tǒng)位列第二，是因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)交貨品質(zhì)的苛刻要求，交貨若抽檢出1PCS的不良，則整批貨就要全檢，發(fā)現(xiàn)不良則返廠(chǎng)維修或派人至客戶(hù)地方進(jìn)行維修，嚴(yán)重時(shí)會(huì)遭到退貨，造成損失。因此，富士康對(duì)品質(zhì)要求極嚴(yán)，不允許出現(xiàn)不良（缺陷），所以富士康有一支龐大的品管隊(duì)伍。

生產(chǎn)管制系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)

定義：對(duì)供應(yīng)鏈過(guò)程進(jìn)行管制的系統(tǒng)，包括物料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃排配、生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用、生產(chǎn)執(zhí)行出貨等

目標(biāo)：要貨有貨，不要貨零庫(kù)存

管制對(duì)象：料號(hào)、數(shù)量、時(shí)間、地點(diǎn)、單價(jià)

作業(yè)階段：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及導(dǎo)入階段、物料準(zhǔn)備階段、產(chǎn)品量試階段、產(chǎn)能規(guī)劃階段、產(chǎn)能協(xié)調(diào)/排配階段、成型件生產(chǎn)階段、烤漆件生產(chǎn)階段、涂裝件生產(chǎn)階段、組裝件生產(chǎn)階段、成品入庫(kù)/交貨階段

因?yàn)榭蛻?hù)訂單的變化頻繁（如訂單一周的變化能達(dá)到±50%），富士康的生管管制系統(tǒng)制定各種時(shí)期的計(jì)劃，如遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)生管計(jì)劃、遠(yuǎn)遠(yuǎn)生管計(jì)劃、遠(yuǎn)生管計(jì)劃、中生管計(jì)劃、近生管計(jì)劃、細(xì)生管計(jì)劃、微生管計(jì)劃，功能為年產(chǎn)能規(guī)劃、月產(chǎn)能規(guī)劃、周產(chǎn)能規(guī)劃、日生產(chǎn)工令開(kāi)立等，為了應(yīng)對(duì)變化而制定從遠(yuǎn)及近的計(jì)劃，提早準(zhǔn)備。按照職責(zé)又分為內(nèi)生管：負(fù)責(zé)產(chǎn)能規(guī)劃、產(chǎn)量計(jì)劃、采購(gòu)管制、庫(kù)存管制；外生管：運(yùn)籌規(guī)劃、客戶(hù)成交條件、交貨管制。

四大管制系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)是如何協(xié)作的

四大管制系統(tǒng)既獨(dú)立，又需要協(xié)作，這中間需要經(jīng)營(yíng)管制系統(tǒng)從中調(diào)節(jié)與資源供給。某種意義上說(shuō)，經(jīng)管系統(tǒng)就是一個(gè)支持系統(tǒng)，為工管、品管、生管提供充分的資源。

四大管制系統(tǒng)的運(yùn)作關(guān)系

所以說(shuō)，富士康四大管制系統(tǒng)中，經(jīng)管系統(tǒng)是一個(gè)獨(dú)特的存在。經(jīng)管系統(tǒng)需要取得資源、運(yùn)用資源、分配資源，資源包括人、錢(qián)、土地、技術(shù)、礦產(chǎn)等。

工管系統(tǒng)、品管系統(tǒng)、生管系統(tǒng)組成公司經(jīng)營(yíng)的基本作業(yè)流程。其中，工管系統(tǒng)是關(guān)鍵活動(dòng)，主要是將客戶(hù)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成藍(lán)圖，直至可制造的零件。品管系統(tǒng)、生管系統(tǒng)是重要活動(dòng)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量符合客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)。

富士康的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略是同步開(kāi)發(fā)、同步制造、同步交貨。四大管制系統(tǒng)圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略形成了互相聯(lián)系、互相推動(dòng)、互相支持的關(guān)系，工管系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段，其他三個(gè)系統(tǒng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、制造技術(shù)/產(chǎn)能的評(píng)估、資源的準(zhǔn)備同時(shí)開(kāi)始規(guī)劃和計(jì)劃，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)交貨周期，提高客戶(hù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

富士康的四大管制系統(tǒng)對(duì)各事業(yè)處的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范，各單位在統(tǒng)一的戰(zhàn)略指引下協(xié)調(diào)發(fā)展，在特殊情況下，如新客戶(hù)新產(chǎn)品的承接專(zhuān)案，能夠互相協(xié)合、互相支持、互相支援，也利于各單位之間的溝通協(xié)調(diào)，減少摩擦力，既競(jìng)爭(zhēng)又合作共同推動(dòng)集團(tuán)整體向前健康發(fā)展。四大管制活動(dòng)的劃分和歸類(lèi)為崗位管理的規(guī)范化開(kāi)展提供了有利的條件。

以上內(nèi)容為本人個(gè)人觀點(diǎn)，如有不妥，誠(chéng)懇請(qǐng)教，歡迎交流學(xué)習(xí)！