無人便利店、辦公室貨架等業(yè)務模式井噴之后，新零售的風口還在不斷升級。近一周內，無人值守辦公室貨架這一新業(yè)務又獲得兩筆巨額融資，其中猩便利獲得超億元天使融資，是目前新零售領域天使融資規(guī)模最大的一家。無人值守、開放貨架、自助購物、移動支付是這個新業(yè)務場景的基本特點。
在新零售風口下，無人便利店中的移動支付環(huán)節(jié)是技術重心。各大玩家的支付方式主要分為兩種：第一種是最高端、最便捷的免支付方式，目前只有Amazon Go、Take Go和淘咖啡能實現；第二種是市場最常見的掃描支付方式。
移動支付作為中國的“新四大發(fā)明”之一，已經火遍全球，源自于近兩年二維碼支付技術迅速發(fā)展。在小額高頻的消費場景中，二維碼的低成本部署迅速替代了POS終端，業(yè)內稱為支付工具降維打擊時期。如今，隨著信用體系的逐步完善，二維碼具備了分散收銀和集中收銀的“強”場景粘度和低成本特性，使線上線下互通實現更為簡單。
支付和零售的關系
零售是向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務，以供其最終消費之用的全部活動。所有的零售活動都包含著最基本的三個環(huán)節(jié)：進店環(huán)節(jié)、購物環(huán)節(jié)、支付環(huán)節(jié)。在傳統經濟體系中，支付作為一項基礎性的金融服務，更多表現為經濟交易的附屬業(yè)務。但隨著互聯網和物聯網技術的發(fā)展，移動支付已經被廣大社會公眾所接受和使用，支付環(huán)節(jié)成為零售業(yè)務流程中交易雙方最為關心的問題之一。
第三方移動支付行業(yè)大觀
憑借著市場多年的場景滲透、用戶運營、生態(tài)建設，移動支付行業(yè)規(guī)模暴增，用戶支付習慣發(fā)生改變。數據顯示，從2011年到2016年，第三方移動支付行業(yè)發(fā)展迅猛，年交易量從0.1萬億已經增長至58.8萬億元的規(guī)模。按照季度細分，從2016年Q4開始，移動支付市場交易規(guī)模增速已經保持在40%以上。
支付革命帶來的零售業(yè)發(fā)展空間
支付變革通過支付工具、支付方式流程等在內的支付過程的優(yōu)化和更新，并通過影響用戶的支付選擇偏好，重塑交易支付過程，最終影響零售市場。移動支付利用短信、藍牙、紅外線、無線射頻技術（RFID）等非接觸式移動支付手段，引爆零售業(yè)的“第二春”。
移動支付促進傳統零售實體店的發(fā)展。移動支付能為消費者創(chuàng)造更靈活、更親切的消費環(huán)境，實現錢包的電子化、移動化，極大地豐富用戶可選支付方式，方便廣大用戶。從消費者購買行為來看，消費者使用移動支付在商場、超市等零售賣場進行購物是符合市場發(fā)展規(guī)律和現代人生活方式的一種大趨勢。
支付行業(yè)存在的問題及轉型探索
第三方移動支付在高速發(fā)展的同時，對于行業(yè)內占絕大多數的中小支付公司依然面臨著眾多的問題。
1、行業(yè)競爭激烈、監(jiān)管趨嚴擠壓行業(yè)利潤
一年以來，第三方支付行業(yè)備受矚目，一方面是由于移動支付的迅猛發(fā)展，行業(yè)競爭異常激烈；另一方面則是央行對第三方支付市場的監(jiān)管領域日益全面，向多領域擴散。從支付牌照的收緊，到96費改執(zhí)行，再到二維碼支付的開閘放水，備付金存管，網聯的成立。支付行業(yè)躺著賺錢的時代一去不回，行業(yè)內絕大多數中小企業(yè)的利潤大幅降低，生存空間進一步縮小。
2、蛋糕的90+被巨頭占據，中小公司產品形態(tài)落后，獲客成本極高
第三方移動支付市場份額高度集中于支付寶、財付通。2017年第1季的數據顯示，支付寶的市場份額達到了53.7%，財付通市場份額約為39.51%，其他眾多支付企業(yè)的市場份額之和約為6.8%。在行業(yè)整體規(guī)模增長迅速的同時，第三方移動支付行業(yè)出現了市場份額集中的現象。支付寶和財付通擁有龐大的用戶群體和豐富的支付場景，占據了絕對的市場優(yōu)勢，并且仍在不斷培養(yǎng)用戶粘性、開拓新的支付場景以鞏固行業(yè)地位。
3、人員過剩、成本過高
在移動支付興起之前，支付行業(yè)一直以銀行卡收單（POS終端收銀）為核心業(yè)務。行業(yè)內各企業(yè)為了快速搶占市場，大量擴充地推團隊和維護人員鋪設銷售點（POS）終端。隨著移動支付的快速興起，2016年移動支付市場規(guī)模占比達到74.6%，原本屬于銀行卡收單的小額高頻業(yè)務大量被移動支付占領。導致絕大多數支付企業(yè)存在著人員過剩、成本過高的問題。
隨著支付行業(yè)躺著賺錢的時代一去不回，面臨著監(jiān)管日趨嚴格、巨頭占據絕大部分市場、人員過剩、維護成本過高等一系列問題，絕大多數中心支付企業(yè)該如何存活下去，實現轉型呢？
從支付到多元化服務，向服務行業(yè)和垂直行業(yè)領域深挖。隨著支付監(jiān)管日趨嚴格，行業(yè)整體利潤大幅下降，巨頭又占據了90+的市場。中小支付企業(yè)想要存活下去，就必須跳出支付圈，向多元化服務發(fā)展。積極向垂直行業(yè)延伸，為用戶提供更加便捷的支付服務；同時基于多年的支付優(yōu)勢，加快布局服務行業(yè)。
做“場景+支付”，打造商戶增值服務平臺。使用場景增加支撐眾多行業(yè)發(fā)展，多維度數據增添附加價值。支付作為標準化的服務，長期來看是低毛利業(yè)務，但核心價值在于連接和積累數據。場景越全面，用戶畫像更精準。通過對用戶支付數據信息的挖掘，企業(yè)能夠對用戶的信用、行為、偏好等進行全面分析和把握，從而為企業(yè)開展其他業(yè)務提供基礎支撐與獨特優(yōu)勢。
轉化人員成本，讓員工有事可做。支付企業(yè)擁有龐大的地推團隊和維護人員，在銀行卡收單的鼎盛時期，這些人員確實為企業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻。但是在移動支付的新時代下，絕大多數中小企業(yè)的移動支付市場份額非常小，依然以銀行卡收單為核心業(yè)務，這就存在著人員過剩和成本過高的問題。如何拓展新業(yè)務，布局新市場，轉化人員成本，讓員工有事可做，實現企業(yè)利潤和員工收入大幅提升呢？這是眾多中小支付企業(yè)不得不亟須解決的問題。
支付行業(yè)布局新零售的優(yōu)勢
移動支付具有四大特點：移動性、及時性、定制化、集成性，并且極大地改善了人們的生活。隨著近兩年二維碼支付技術的迅速發(fā)展，二維碼在小額高頻的消費場景中，以低成本、便捷性迅速替代了POS機具終端。
1、支付技術的快速變革
近年來，隨著支付工具、支付方式、支付流程等在內的支付過程不斷的優(yōu)化和更新，并通過影響用戶的支付選擇偏好，重塑交易支付過程，為用戶提供了更加安全、便捷地支付服務。
2、海量數據
近年來，隨著第三方支付的快速發(fā)展，收集了大量的數據，包括：用戶數據、交易支付數據等。在大數據技術迅速發(fā)展和運用的背景，眾多支付企業(yè)紛紛建立云數據平臺，分析數據應用于擴展現有業(yè)務和拓展新業(yè)務。
3、龐大的用戶群體
最新數據顯示，中國總共有34億個第三方支付賬戶。其中，支付寶5.2億個（2017年3月末），騰訊有6億個（2016年末）。兩大巨頭之外，還有22.8億個第三方支付賬戶屬于眾多中小支付企業(yè)。
4、優(yōu)秀的服務理念
為了提升用戶購物體驗，加強與廣大用戶的互動性，眾多支付企業(yè)紛紛建立龐大的客戶體系；為用戶實現購前咨詢，購中互動，售后服務等一整套服務功能。
5、敏銳的洞察能力
支付企業(yè)擁有海量數據，可以快速感知消費者的消費變化；以及擁有快速的技術變革優(yōu)勢，為用戶提供更加安全、便捷地支付服務。
支付行業(yè)該如何布局新零售呢
支付行業(yè)雖然具有眾多布局新零售的優(yōu)勢，大型的、有實力的支付企業(yè)可以與電商、線下實體零售強強聯合，切入線下零售領域，達到快速布局新零售的目的。而對于眾多中小型支付企業(yè)在實力和資金都有限的情況下，該如何布局新零售，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展呢？
支付行業(yè)能為新零售領域帶來什么
1、無現金社會進程深化
線下掃碼支付業(yè)務是現階段推動無現金社會發(fā)展的主力軍，生物識別支付將成為未來推動無現金社會發(fā)展的主要動力。線下掃碼支付的主要價值在于其垂直行業(yè)的增值業(yè)務：O2O新入口、會員營銷、行業(yè)解決方案、拉近用戶距離。線下支付捕捉線下行為數據，完善數據生態(tài)體系。
數據精準度：用戶畫像、征信服務、精準營銷；數據多維度：基本信息、人生軌跡、生活方式、消費偏好。
2、移動支付為線下零售提供新動力
雖然我國電商規(guī)模一直保持增長勢頭，但是線下實體零售一直占據著消費主流。而移動支付通過促進線下實體零售營銷、運營以及用戶管理的數字化轉型，帶給了傳統線下實體零售新的活力與生機。
一方面，移動支付在掌握市場數據的情況下，為商戶精準營銷提供了新的渠道，并根據用戶的積分及到店情況定向開展新用戶到店促銷、沉睡用戶激活、忠誠用戶獎勵等方案，提高投資回報。另一方面，商戶可以通過線下掃碼支付進一步了解用戶實際需求，改善自身產品，提升用戶體驗滿意度。
