
免費帶來充裕,而每一種充裕都會創造一種新的匱乏,用戶愿意為“匱乏”付費,于是,免費創造了收費。
在內容產業里,免費的信息浩如煙海,用戶愿意為真正的知識付費,知識付費,作為一個產業誕生了。
在視頻領域,免費的代價是越來越長的廣告,用戶愿意為去廣告體驗付費、愿意為熱門劇集提前看付費,視頻會員,誕生了。
至此,不需借助廣告主的拐杖,內容領域自身孕育出“免費+收費”的雙層結構,在商業可持續的探索上又邁出一步。
付費本身培養了用戶付費意識,越來越多的人愿意為版權付費,音樂會員、體育會員,也逐漸走入大眾視野。
此外,隨著居民收入持續增長,14億人口中涌現出4億中產階級。被免費(低價)俘獲多年,用戶終于踏上消費升級之路。網友下面這句話,越來越能反映多數消費者的心聲:
“便宜的東西,只有下單那一刻覺得值,用起來的時候沒一天省心;質量好的東西,花錢那一刻是肉疼的,但用起來每天都很快樂,感覺賺翻了。”
低價本身創造對出品質的需求,“得屌絲者得天下”,不再是互聯網世界的絕對真理。
手機市場中,華為憑借Mate7踏上高端市場,之后在中高端市場一路突飛猛進,一步步超越競爭對手;國產手機品牌,也全面踏上高端化之路。
電商領域里,網易嚴選、蘇寧極物等作為新物種出現,主打放心消費,替消費者挑選高品質、高性價比的商品,在競爭日益激烈的市場里俘獲了消費者的芳心。
當然,付費會員和品質消費回潮的同時,免費也在下沉市場中找到了新空間。拼多多憑借下沉市場快速崛起,為互聯網世界的免費(低價)策略發掘了新大陸。
消費開始分級,互聯網,也進入用戶分層時代——用戶規模本身不再重要,活躍用戶、價值用戶則越來越重要。
從免費到收費,對應著互聯網產品和服務的體驗分級,也是用戶數量紅利消失后,互聯網企業追求用戶價值紅利的必然選擇。
免費(補貼/折扣)對用戶有致命的誘惑力,一直都是。只要拿錢堆,總能把用戶規模做起來。但市場寒冬中,互聯網企業越來越計較免費策略的性價比:免費吸引來的用戶能為付費業務創造價值嗎?創造的價值能抵得過補貼的費用支出嗎?
企業開始精打細算。
支付機構不再一味燒錢補貼,因為補貼已不能扭轉用戶的支付習慣,補貼一停,用戶還是回到兩大巨頭那里去,其他機構為補貼而補貼,意義不大;
貸款機構仍然依靠平臺導流獲客,但基于實際放貸金額的利息分潤成了主流的付費模式,多少人點擊廣告不重要,多少人借到錢(創造利息收入)才重要;
廠商的廣告支出一再縮水,李佳琦直播帶貨卻火爆網絡,網紅帶貨是一種變相的效果廣告,投入產出清晰可見,糊里糊涂的營銷支出越來越不受待見了;
……
早在十幾年前谷歌憑借免費策略在全球市場大殺四方的時候,時任CEO施密特就曾表達對免費的擔憂:
“從傳統意義上講,價格對市場進行了區隔,高端、中端和低端產品各有一定的市場份額。免費的問題在于它消除了市場中存在的所有價格差別結構,它傾向于造成一種‘贏家通吃’的局面,而非對各種產品區別定價。”
互聯網開始擁抱用戶分層時代,“得屌絲者得天下”,逐步成為上個時代的神話,創造價值的用戶,才會被用心對待。
當前的互聯網世界正在發生一些變化:免費越來越少,收費越來越多;補貼越來越謹慎,羊毛越來越難薅。
不過,我還是懷念那個免費(補貼)無處不在的年代,我懷念的,不是補貼,是補貼里蘊含著的創業激情、風口浪漫。風口破滅,讓企業學會了精打細算,但說實話,有誰真心喜歡精打細算呢?