自去年CSIG成立以來，騰訊通過成立技術(shù)委員會來加強(qiáng)技術(shù)共享和協(xié)同，并設(shè)立「開源協(xié)同」和「自研上云」項(xiàng)目組來推動公司技術(shù)的整合、公司產(chǎn)品的開源與云端化。
騰訊的技術(shù)委員會，對標(biāo)的是阿里巴巴的中臺事業(yè)部，而不是外界所解讀的對標(biāo)阿里“達(dá)摩院”。整合帶來的最大好處就是技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，而這一切顯然是為其中臺戰(zhàn)略做鋪墊——標(biāo)準(zhǔn)化意味著騰訊可以更高效地把自己的能力交付給客戶。
20年來，騰訊在深耕互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程中積累下豐富的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先于業(yè)界的技術(shù)，而開源和上云意味著騰訊正將基于這些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)所構(gòu)建起來的中臺能力開放給客戶，助力各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)和開發(fā)者搭建數(shù)字化的業(yè)務(wù)平臺，提升競爭力。
騰訊開放的中臺能力包括數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺。其中，數(shù)據(jù)中臺包括用戶中臺、內(nèi)容中臺、應(yīng)用中臺等；技術(shù)中臺包括通信中臺、AI中臺、安全中臺等。企業(yè)與開發(fā)者可以靈活地把這些技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)場景中。
- 用戶中臺，指的是一整套囊括了用戶增長、用戶溝通、用戶數(shù)據(jù)保護(hù)、會員管理等方面的客戶管理工具。
- 內(nèi)容中臺則是騰訊以企鵝號為中心，為合作伙伴和內(nèi)容創(chuàng)作者提供高效的內(nèi)容生產(chǎn)工具。
- 應(yīng)用中臺，是騰訊旗下的應(yīng)用寶以「分發(fā)中臺」作為核心功能全面向合作伙伴開放，打造全新的應(yīng)用分發(fā)生態(tài)，提高應(yīng)用分發(fā)效率。
- 技術(shù)中臺，雖然騰訊過往并沒有明確解釋其具體的落實(shí)方案，但從名字上我們也可以看出一些端倪——通信中臺基于的是騰訊從QQ和微信兩端積累下來的即時(shí)通信技術(shù)。
- AI中臺，基于騰訊三大AI實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)，涵蓋了光學(xué)文本識別、人臉識別、圖片識別、音頻識別、文本分析等方面的技術(shù)。
- 安全中臺，則是騰訊基于其安全運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和安全數(shù)據(jù)庫為方便企業(yè)進(jìn)行高效安全管理而打造出來的一站式大數(shù)據(jù)和智能化安全管理平臺。
可以說，騰訊是鉚足了勁來打造其中臺戰(zhàn)略了。這當(dāng)中的緣由有兩點(diǎn)：
1. QuestMobile上個(gè)月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年3月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶（MAU）規(guī)模達(dá)到11.38億，同比增速首次跌破4%。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利正在逐漸消失已經(jīng)成為一個(gè)行業(yè)共識，如何在存量經(jīng)濟(jì)時(shí)代維持可持續(xù)發(fā)展，騰訊給出的答案是重點(diǎn)發(fā)展To B業(yè)務(wù)。
騰訊在此時(shí)開放中臺能力，目的就是為了在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前期爭取到更多B端客戶在自身平臺上搭建各自的To C產(chǎn)品，這一舉措顯然對其未來能否掌控市場大局至關(guān)重要。我們甚至可以認(rèn)為，未來流經(jīng)這些基于騰訊中臺而搭建起來的產(chǎn)品的流量，也是未來各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭必須要爭取的流量。
2. 中臺戰(zhàn)略命門在于數(shù)據(jù)。流量流經(jīng)騰訊中臺也意味著會有各種數(shù)據(jù)經(jīng)由中臺產(chǎn)生，在進(jìn)行數(shù)據(jù)脫敏（去除涉及隱私的敏感信息）之后，騰訊可以將這些數(shù)據(jù)反過來用于提升自身的產(chǎn)品和技術(shù)水平，從用戶群體行為分析，到算法優(yōu)化，到AI訓(xùn)練，未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，沒有一行不需要大數(shù)據(jù)。
騰訊開放中臺功能，一方面是推動發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的需要，另外一方面，也可以說是為了維持其領(lǐng)先的技術(shù)和內(nèi)容優(yōu)勢地位的需要。
02 百度：建立可復(fù)用的中臺能力
百度的中臺，實(shí)際是從平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。之前的產(chǎn)品形態(tài)相對確定，因此可以提供完善的平臺化能力，來滿足這些相對確定的需求；如果有新的需求，那么就直接在系統(tǒng)核心模塊增加功能、擴(kuò)展能力即可。
現(xiàn)在，百度不但深耕了更多的搜索結(jié)果，滿足用戶更完善的獲取信息甚至服務(wù)的需求，也擴(kuò)展了更多的流量入口，包括小程序、獨(dú)立站等，隨著產(chǎn)品思路的調(diào)整，產(chǎn)品形態(tài)日趨復(fù)雜，之前的平臺化的思路就行不通了。
原有系統(tǒng)核心模塊無法滿足業(yè)務(wù)多樣性的擴(kuò)展需求， 一些擴(kuò)展成本非常高、上線和維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)特別大，使得之前的系統(tǒng)優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為了制約當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的缺陷。而轉(zhuǎn)為中臺戰(zhàn)略，使得團(tuán)隊(duì)同時(shí)高效高質(zhì)量的支持更多業(yè)務(wù)，成為可能。
百度中臺的技術(shù)思路：提供完備的通用能力、定制能力，持續(xù)完善領(lǐng)域技術(shù)沉淀能力。
業(yè)務(wù)視角， 中臺提供了靈活的可定制業(yè)務(wù)框架， 使得業(yè)務(wù)可以聚焦業(yè)務(wù)特有邏輯的開發(fā)；中臺還提供了可以復(fù)用的業(yè)務(wù)組件， 使得業(yè)務(wù)可以通過配置化來復(fù)用優(yōu)秀的中臺能力；中臺還提供了完備的文檔建設(shè)、視頻教程， 支持業(yè)務(wù)快速上手、快速迭代， 同時(shí)還提供了面向全流程開發(fā)效能提升的完整自動化工具鏈。
系統(tǒng)架構(gòu)圖如下：
業(yè)務(wù)方最直接看到的是展現(xiàn)策略統(tǒng)一框架、在線排序統(tǒng)一框架、內(nèi)容加工統(tǒng)一框架，以及可以通過框架配置化使用的豐富的業(yè)務(wù)組件；這些業(yè)務(wù)組件沉淀了大量的領(lǐng)域知識和經(jīng)驗(yàn)，可以極大加速業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和迭代。
在架構(gòu)升級的背后，包含了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力矩陣的升級。團(tuán)隊(duì)之前從事的偏基礎(chǔ)架構(gòu)的工作，關(guān)注的是架構(gòu)的可用性、性能、成本等核心指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)驅(qū)動后，使得團(tuán)隊(duì)除了繼續(xù)承擔(dān)架構(gòu)的核心職責(zé)外，還要持續(xù)為業(yè)務(wù)交付可持續(xù)增長的技術(shù)方案，這對團(tuán)隊(duì)提出了更要的要求。
中臺架構(gòu)的階段成果：月級別孵化新的垂直搜索產(chǎn)品，完成線上小流量；用不超過一個(gè)季度的精雕細(xì)琢，完成產(chǎn)品的全流量上線。這個(gè)時(shí)間包含了業(yè)務(wù)從學(xué)習(xí)系統(tǒng)，進(jìn)行開發(fā)，然后部署整套系統(tǒng)到生產(chǎn)環(huán)境，并完成線上效果驗(yàn)證的全流程；對于熟悉中臺系統(tǒng)的同學(xué)，這個(gè)周期會更短。
為了追求效率的卓越，百度還專門成立了研發(fā)效率團(tuán)隊(duì)，聚焦全流程、全周期的效率提升， 包括建設(shè)了在線的 debug 系統(tǒng)、離線的 trace 系統(tǒng)，都是幫助業(yè)務(wù)能夠自助和高效的追 case、查問題；百度還建設(shè)了統(tǒng)一集成開發(fā)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)開發(fā)環(huán)境和仿真環(huán)境的自動打通，實(shí)現(xiàn)低成本的產(chǎn)品效果驗(yàn)證， 這種例子還有很多。最終為業(yè)務(wù)提供了卓越的研發(fā)效率。
中臺架構(gòu)，提供的不僅僅是簡單的生產(chǎn)工具和開發(fā)方式的升級，而是逐漸完善的技術(shù)體系，為業(yè)務(wù)帶來的是生產(chǎn)力的升級，為業(yè)務(wù)帶來了質(zhì)變的研發(fā)效能提升。
03 小米的三大中臺建設(shè)：業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)+技術(shù)
1. 業(yè)務(wù)中臺：從業(yè)務(wù)說起
在中臺建設(shè)中，需要規(guī)范化的服務(wù)接口、一致整合化的數(shù)據(jù)、容器化的技術(shù)組件以及彈性的基礎(chǔ)設(shè)施。并結(jié)合業(yè)務(wù)情況，判定是否真的需要中臺。
小米參考了業(yè)界優(yōu)秀的案例包括移動中臺、數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺、技術(shù)中臺等，再結(jié)合其業(yè)務(wù)發(fā)展歷程及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，整理了中臺架構(gòu)的核心方法論，一是企業(yè)如何共享服務(wù)，二是如何為業(yè)務(wù)提供便利。
通過中臺架構(gòu)方法論和規(guī)劃方法論，小米信息部提出了小米業(yè)務(wù)中臺建設(shè)三年戰(zhàn)略，包含了持續(xù)優(yōu)化、構(gòu)建中以及待新建的系統(tǒng)，縱向分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)執(zhí)行、業(yè)務(wù)支撐、數(shù)據(jù)治理四部分。
在2018年成立時(shí)，系統(tǒng)還是比較分散的；在2019年，主要圍繞中臺的架構(gòu)調(diào)整、技術(shù)體系下沉，強(qiáng)化運(yùn)營配置中心三方面，實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)的共享服務(wù)，讓小米復(fù)雜的業(yè)態(tài)共享一套體系，更好的支持業(yè)務(wù)；在2020年，期望整體完善，不斷的持續(xù)優(yōu)化。
2. 數(shù)據(jù)中臺：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心
今天大家都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)什么？從企業(yè)內(nèi)部來講，是想如何把一切都數(shù)字化，大企業(yè)講數(shù)字化轉(zhuǎn)型是很難的一件事情，但現(xiàn)在有些小企業(yè)已經(jīng)做得非常好。系統(tǒng)很簡單，但是可以把企業(yè)的百十家或者幾百家店鋪的每一個(gè)動作、每一次上下架，甚至是每次的價(jià)格變更，每個(gè)操作人員的動作，都放到系統(tǒng)里面做記錄。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，核心是數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)分析及使用過程中，小米主要面臨3大問題：
- 數(shù)據(jù)極度分散：數(shù)據(jù)都分散在各系統(tǒng)中，沒有形成統(tǒng)一共享的數(shù)據(jù)資源池；各業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)尚未形成統(tǒng)一口徑，數(shù)據(jù)從指標(biāo)層面上未能很好整合。
- 數(shù)據(jù)指標(biāo)混亂：數(shù)據(jù)分析功能偏重于日常統(tǒng)計(jì)分析，需建立完備的能支撐精細(xì)化管理需求的指標(biāo)體系；需建立完備的業(yè)務(wù)分析邏輯，通過建立全面的業(yè)務(wù)分析場景，“用數(shù)據(jù)說話”，進(jìn)而完成趨勢預(yù)測、異常甄別、輔助決策。
- 數(shù)據(jù)工具量少：需要一站式的訪問入口、可視化和交互性更強(qiáng)的數(shù)據(jù)展示方式、支持移動端訪問。
從數(shù)據(jù)整體來講，一般分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗，形成數(shù)據(jù)集市，最后數(shù)據(jù)分析員才可以在BI去做分析，并提出改進(jìn)流程，提高業(yè)務(wù)發(fā)展。下圖是小米數(shù)據(jù)中臺的架構(gòu)，底層是大數(shù)據(jù)平臺的基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上搭建了一系列的應(yīng)用。
為了解決以上數(shù)據(jù)問題，小米信息部成立了X DATA團(tuán)隊(duì)專門做數(shù)據(jù)，更方便地讓分析人員在系統(tǒng)上直接分析全部門的任何數(shù)據(jù)、做報(bào)表。只要在權(quán)限管控內(nèi)，分析人員直接得到對應(yīng)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。小米想從業(yè)務(wù)端沉淀數(shù)據(jù)，在共享到X DATA大數(shù)據(jù)分析，然后發(fā)現(xiàn)問題在反饋到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中解決問題。
在數(shù)據(jù)中臺上還需要運(yùn)用一些關(guān)鍵技術(shù)，包括：大數(shù)據(jù)離線計(jì)算、趨勢預(yù)測、實(shí)時(shí)計(jì)算、自然語言處理、可視化分析、圖像識別等。
數(shù)據(jù)中臺對業(yè)務(wù)運(yùn)營產(chǎn)生的價(jià)值，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)監(jiān)控、日常運(yùn)營、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管控等方面。
- 最底層的是生產(chǎn)監(jiān)控管理，如實(shí)時(shí)運(yùn)營監(jiān)控、實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等；
- 第三層是日常運(yùn)營型分析，如日常統(tǒng)計(jì)分析、操作統(tǒng)計(jì)分析等；
- 第二層是經(jīng)營管理分析與考核型分析，如商業(yè)洞察分析、人力資源分析、財(cái)務(wù)分析、部門績效考核等；
- 頂層是戰(zhàn)略管控與預(yù)測型分析，如戰(zhàn)略績效分析、行業(yè)對標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營預(yù)測分析。
通過對數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，小米真正意義上開始走上數(shù)據(jù)驅(qū)動的路程。數(shù)據(jù)驅(qū)動小米的設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)以及IOT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)格局逐步成熟。
數(shù)據(jù)驅(qū)動小米進(jìn)步，體現(xiàn)在精細(xì)化運(yùn)營、智慧物流探、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等方面。現(xiàn)在全球都在建倉，到底在什么地方建倉合適，怎么去建倉？這都是要數(shù)據(jù)分析才能得出。
未來，大數(shù)據(jù)是為人工智能準(zhǔn)備的。
3. 技術(shù)中臺：更敏捷的開發(fā)效率
前面講的都是偏業(yè)務(wù)線、偏分析的，但核心最終還是要回歸到IT的本質(zhì)，更敏捷的開發(fā)效率才是IT最終的目標(biāo)。在早期煙囪式的建設(shè)中，企業(yè)擁有眾多的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)人員的基礎(chǔ)不一樣，工具不一樣，面臨：重復(fù)建設(shè)、質(zhì)量無保證，橫向打通困難、技術(shù)棧混亂，嚴(yán)重阻礙業(yè)務(wù)中臺建設(shè)等問題。
業(yè)務(wù)&數(shù)據(jù)中臺擁有強(qiáng)大炮火群，為前臺業(yè)務(wù)快速響應(yīng)直接提供支援，而技術(shù)中臺是為中臺服務(wù)提供高度模塊化零件&武器庫，大幅縮短業(yè)務(wù)中臺建設(shè)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)中臺穩(wěn)定性。
小米通過技術(shù)下沉，把最標(biāo)準(zhǔn)的東西沉淀出來，包括IaaS(容災(zāi)、機(jī)房、數(shù)據(jù)中心)、PaaS(中間件、研發(fā)平臺、數(shù)據(jù)平臺)、監(jiān)控、開發(fā)過程的代碼，全部陳列到底層，形成技術(shù)中臺。
04 字節(jié)跳動：移動研發(fā)中臺，效率提升7倍
衛(wèi)哲，曾在公開分享中提到：今日頭條的崛起很大程度在于今日頭條是大互聯(lián)網(wǎng)公司中第一個(gè)率先實(shí)現(xiàn)強(qiáng)中臺的公司。今日頭條強(qiáng)就強(qiáng)在前臺放四五個(gè)員工，就能做出今天抖音這樣的產(chǎn)品來，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司做不到，沒有幾十、幾百個(gè)人，是做不出來的。
移動研發(fā)中臺。字節(jié)跳動的研發(fā)中臺從業(yè)務(wù)緯度劃分包括組件平臺、CI/CD、應(yīng)用管理平臺，目前還在規(guī)劃整合預(yù)審平臺、發(fā)布平臺。其中組件平臺提供了通用的組件管理方案整合公司內(nèi)所有的組件、CI/CD 平臺使用了自研的分布式云編譯專利方案，以頭條為例可以提升接近 700% 的編譯速度。
無線研發(fā)平臺是一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)、接入維護(hù)流程和輔助工具，實(shí)現(xiàn)一鍵集成、持續(xù)反饋和迭代的中臺服務(wù)，針對業(yè)務(wù)開發(fā)過程中遇到的構(gòu)建速度慢、代碼準(zhǔn)入復(fù)雜、測試回歸效率低等問題提供了一站式的解決方案。
其中從業(yè)務(wù)開發(fā)角度，中臺提供了增量構(gòu)建、二進(jìn)制調(diào)試、容器化、自動解耦等功能，解決之前構(gòu)建速度慢，調(diào)試周期長等問題；從 CI/CD 角度，使用自研的編譯方案，測試出包效率在業(yè)務(wù)無感知和改動情況下，提升了數(shù)倍。
在大型業(yè)務(wù)中為了保證正常地發(fā)版，往往都是 QA 同學(xué)作為最后的驗(yàn)證。之前 QA 同事每到一次驗(yàn)收日經(jīng)常要等到半夜才下班，究其原因主要是構(gòu)建測試包速度太慢，在大型業(yè)務(wù)中構(gòu)建一次測試包可能要花費(fèi)幾十分鐘甚至小時(shí)級的，因此針對這一痛點(diǎn)，字節(jié)跳動自研了編譯方案，在業(yè)務(wù)無任何改動情況下，將單次打包實(shí)踐縮短到 3-5 分鐘。
中臺的出現(xiàn)是為了在解決技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)架構(gòu)慢與貴的矛盾，進(jìn)行業(yè)務(wù)‘配速’而生，合理的中臺技術(shù)必然是以解決當(dāng)前的業(yè)務(wù)與技術(shù)矛盾為出發(fā)點(diǎn)的，因此在中臺的實(shí)踐中，不必一味的去效仿，需要根據(jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)以及技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行實(shí)踐，設(shè)計(jì)一套最符合自身需求的中臺服務(wù)。
05 滴滴：構(gòu)建最合適的業(yè)務(wù)中臺
滴滴業(yè)務(wù)中臺的架構(gòu)實(shí)踐。在談具體對策與實(shí)踐之前，先來看看整個(gè)業(yè)務(wù)中臺的架構(gòu)設(shè)計(jì)，如下圖：
整個(gè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)分幾個(gè)邊界的上下文，好處在于把相關(guān)性不強(qiáng)的邏輯拆開，同時(shí)在一個(gè)相關(guān)性下面，通過分層對業(yè)務(wù)進(jìn)行更好的建模。
調(diào)度層作為入口去牽引多個(gè)業(yè)務(wù)線，業(yè)務(wù)流程層為調(diào)度層做服務(wù)，狀態(tài)智能層用來支持上面的兩層。
在對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行更好建模的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了“五化”：服務(wù)化、異步化、配置化、插件化、數(shù)據(jù)化。
1. 服務(wù)化
服務(wù)化很常見，以下單為例，如下圖：
下單流程能夠調(diào)用很多服務(wù)，在多個(gè)層次，以接口層次結(jié)果進(jìn)行拆解。
2. 異步化
對每個(gè)事件的非核心或不需要實(shí)時(shí)反饋給客戶端的邏輯進(jìn)行拆解，核心的主流程會變簡潔。對非核心的邏輯在事件上做訂閱之后，進(jìn)行二級處理。
以結(jié)束訂單為例，如下圖：
結(jié)束訂單的時(shí)候有很多邏輯要做，但是都是通過 MySQLBinlog 處理或 MQ 處理。
3. 配置化
服務(wù)化和異步化能解決很多迭代效率的問題，但由于系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，各個(gè)業(yè)務(wù)都有些差異，體現(xiàn)在不同的產(chǎn)品線、城市、區(qū)域、時(shí)間等等。
配置化的核心是對這些進(jìn)行建模，把每個(gè)對象模型化，抽象成 ID，在不同的服務(wù)化里把這些可配置的能力進(jìn)行抽象。
具體抽象過程，如下圖：
第一級抽象采用的是類 iptables 的規(guī)則引擎判定產(chǎn)品分類，第二級的規(guī)則引擎由模塊自定義。
所有配置化都是用的自生成平臺，要配置什么，自定義配置即可，這個(gè)過程是動態(tài)進(jìn)行的。
當(dāng)前業(yè)務(wù)中臺已經(jīng)可以支持上千個(gè)配置點(diǎn)，比如不同層次的計(jì)價(jià)規(guī)則不一樣、不同產(chǎn)品線的車樣子不同、不同的場景，如拼車和接送機(jī)，管控規(guī)則也不一樣等等。
4. 插件化
配置化解決的是業(yè)務(wù)線差異問題，但如遇到邏輯差異較大的情況，就要做插件，統(tǒng)稱為 FPI
在 FPI 的能力上，不同的團(tuán)隊(duì)可以開發(fā)很多插件，在特定的配置點(diǎn)下，對它的邏輯進(jìn)行加載。
真正業(yè)務(wù)流程到這兒，可以調(diào)起它對應(yīng)的插件做出來。對于一些沒有差異化需求的業(yè)務(wù)，可以用開發(fā)的 default 邏輯，這是更極端的靈活性的體現(xiàn)。
有靈活性的體現(xiàn)后，團(tuán)隊(duì)還可以做一些組織上的調(diào)整，原來每個(gè)服務(wù)或者平臺是一個(gè)垂直化的架構(gòu)，有些團(tuán)隊(duì)是橫向，是 FT，有些 FT 是接送機(jī) FT，專門做接送機(jī)的事情。
通過插件的形式在每個(gè)系統(tǒng)加載它的插件，它就可以跟著業(yè)務(wù)思考、跟著產(chǎn)品思考這個(gè)業(yè)務(wù)該怎么走、這個(gè)產(chǎn)品怎么演化。
相對的邏輯是更加專注的，這也帶來很好的組織結(jié)構(gòu)對中臺的適應(yīng)性。
5. 數(shù)據(jù)化
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是不得不考慮的問題，所以在業(yè)務(wù)中臺，要實(shí)現(xiàn)全局打通，本質(zhì)是要把數(shù)據(jù)打通。
所以我們制定了離線分析與在線決策的方案，如下圖：
第一個(gè)是離線做分析，可以做數(shù)據(jù)血緣、模型訓(xùn)練，同時(shí)可以把它放到在線決策層面，構(gòu)建很好的智能客戶引擎和交易引擎，這個(gè)可以干預(yù)，因?yàn)楦深A(yù)可以讓升艙或者多業(yè)務(wù)線的清單成為可能。
業(yè)務(wù)中臺從無到有，到被應(yīng)用的實(shí)踐過程中，積累了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。主要分享以下幾點(diǎn)：
- 成功實(shí)現(xiàn)最大的業(yè)務(wù)孵化中臺是滴滴出行構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺最大的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽畲蟮臉I(yè)務(wù)最復(fù)雜，把最復(fù)雜的業(yè)務(wù)搞定，用最復(fù)雜的業(yè)務(wù)落地別的業(yè)務(wù)會容易。也就是從快車開始做，逐步整合專車、出租車、代駕等。
- 第二點(diǎn)：穩(wěn)定，中臺對業(yè)務(wù)有收益，最根本的是保證穩(wěn)定，穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。在整個(gè)構(gòu)建中臺的過程中非常重視穩(wěn)定性，有各種機(jī)制，包括灰度發(fā)布、分層次發(fā)布、流量回放、全鏈路壓測等等，保證代碼的質(zhì)量和系統(tǒng)的穩(wěn)定。
- 第三點(diǎn)：加強(qiáng)溝通，平衡多業(yè)務(wù)的優(yōu)先級。滴滴出行有多個(gè)業(yè)務(wù)，有很多大區(qū)和城市，每個(gè)地方都有很多需求，要有一套機(jī)制和資源池。如何保證相應(yīng)每個(gè)業(yè)務(wù)都能按照所對應(yīng)的在公司的重要性來獲取部分資源，要保障它的靈活性和效率，所以要有很多溝通工作，有很多平衡的工作。
- 第四點(diǎn)：中臺系統(tǒng)要不斷演進(jìn)，不能一成不變，要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。業(yè)務(wù)中臺不是一蹴而就，而是要在發(fā)展過程中不斷的變化，持續(xù)迭代。
- 第五點(diǎn)：“沒有最好，只有最合適”！所有中臺都一定是適合某個(gè)公司特點(diǎn)，最合適的中臺是當(dāng)你深入了解業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)、組織，而且不僅了解今天在哪里，還要了解過去是怎么演變而來，未來又會怎么演化。
06 京東：打造共建、共享、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中臺
2018年底京東零售數(shù)據(jù)中臺成立，目的就是對京東零售內(nèi)部的數(shù)據(jù)體系進(jìn)行全面梳理，建立以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的新引擎。
1. 數(shù)據(jù)中臺：破除企業(yè)數(shù)據(jù)孤島
在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中所累積的大量數(shù)據(jù)，往往分散在各個(gè)業(yè)務(wù)單元和組織內(nèi)部，形成一個(gè)個(gè)"數(shù)據(jù)孤島""數(shù)據(jù)煙囪"。而數(shù)據(jù)中臺是著眼于企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)匯集、數(shù)據(jù)算法迭代、數(shù)據(jù)能力輸出的根基平臺，以數(shù)據(jù)指引業(yè)務(wù)決策并驅(qū)動業(yè)務(wù)增長，是破除數(shù)據(jù)孤島的關(guān)鍵策略。
京東數(shù)據(jù)中臺負(fù)責(zé)人黎科峰介紹，目前京東集團(tuán)已形成零售、數(shù)科、物流、保險(xiǎn)、健康等多元化的業(yè)務(wù)格局，各業(yè)務(wù)都進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營階段，對于數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營提出了更高的需求。
京東過往十多年業(yè)務(wù)發(fā)展沉淀下來的海量數(shù)據(jù)，需要通過數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)形成寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以打造強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)智能能力。這也是京東自去年就開始推動數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的重要原因。
黎科峰認(rèn)為，數(shù)據(jù)中臺的核心包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層。除了技術(shù)之外，數(shù)據(jù)中臺建設(shè)更重要的是一種協(xié)作意識和組織能力。因此京東在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的過程中提出了共建、共享、標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)關(guān)鍵理念。
京東數(shù)據(jù)中臺的共建理念，就是要聯(lián)合各個(gè)業(yè)務(wù)單元，共同打造沉淀一套大數(shù)據(jù)中臺。共享則是要避免數(shù)據(jù)孤島，打破組織界限，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共通、能力共享。而標(biāo)準(zhǔn)則是指統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，從底層的數(shù)據(jù)治理標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)口徑標(biāo)準(zhǔn)，到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系和數(shù)據(jù)模型服務(wù)，確保數(shù)據(jù)在集團(tuán)內(nèi)部流轉(zhuǎn)和應(yīng)用是基于同樣的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。
2. 京東數(shù)據(jù)中臺：千尺之臺，起于壘土
數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)并非朝夕之功。黎科峰介紹，京東數(shù)據(jù)中臺成立之后，經(jīng)過半年多的建設(shè)，基本完成了打基礎(chǔ)的階段。
首先在數(shù)據(jù)底層的建設(shè)方面，京東建立了統(tǒng)一的采存算大數(shù)據(jù)平臺，有節(jié)奏地合并數(shù)據(jù)集市，形成統(tǒng)一的大集市。數(shù)據(jù)治理環(huán)節(jié)，通過EC糾刪碼技術(shù)、數(shù)據(jù)分級分類、僵尸數(shù)據(jù)清理和冷數(shù)據(jù)治理等手段，數(shù)據(jù)有效性大大提高，數(shù)據(jù)逐步實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)化，也大大節(jié)約了數(shù)據(jù)存儲和計(jì)算資源。
在數(shù)據(jù)服務(wù)層，京東正在搭建一套公共的數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，匯聚前臺業(yè)務(wù)部門、運(yùn)營部門以及廣告、搜索等各個(gè)垂直場景的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，不斷迭代，為各個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用場景賦能。同時(shí)，數(shù)據(jù)中臺向各數(shù)據(jù)應(yīng)用層提供數(shù)據(jù)模型能力，通過商品數(shù)據(jù)治理形成更準(zhǔn)確的商品畫像。
最后在數(shù)據(jù)應(yīng)用層，京東數(shù)據(jù)中臺推動前臺統(tǒng)一了數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑和數(shù)據(jù)看板。前臺部門統(tǒng)一通過黃金眼和商智來提供對采銷和商家的數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)，底層通過數(shù)據(jù)中臺使用同一套數(shù)據(jù)。
黎科峰認(rèn)為，數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)中臺建設(shè)不可或缺的一部分。數(shù)據(jù)治理要解決數(shù)據(jù)全不全、準(zhǔn)不準(zhǔn)、好不好用這三方面的問題，一定要讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)清晰地知道，公司的數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)該達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)黎科峰指出，建設(shè)數(shù)據(jù)中臺并不意味著中心化，而應(yīng)該利用API等形式提供各相關(guān)方使用，而區(qū)塊鏈等技術(shù)手段在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的過程中也將發(fā)揮重要作用。
經(jīng)過多年的積累，京東的億萬消費(fèi)者和商家在平臺上沉淀了海量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的深入挖掘?qū)τ谔嵘脩趔w驗(yàn)和商家營銷能力都至關(guān)重要。京東數(shù)據(jù)中臺著眼于數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營的能力建設(shè)，持續(xù)夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，形成數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)正向自循環(huán)促進(jìn)的關(guān)系，不僅全面推動京東內(nèi)部蓬勃的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也可以更好地對外服務(wù)，帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
07 網(wǎng)易：胖中臺、標(biāo)準(zhǔn)中臺、平臺組織
1. 網(wǎng)易的數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)
網(wǎng)易汪源的紹，網(wǎng)易的中臺建設(shè)主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
- 2007-2008年成立非技術(shù)類共享能力團(tuán)隊(duì)。
- 2009-2010年構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘、內(nèi)容安全、移動研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
- 2011-2014年搭建了項(xiàng)目管理、商業(yè)智能、運(yùn)維部等，從原來偏技術(shù)開始走向管理和運(yùn)營。
- 2015年，網(wǎng)易開始建設(shè)集團(tuán)級的用戶中心。以統(tǒng)一的賬號體系為基礎(chǔ)，整合多業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)用戶標(biāo)識的統(tǒng)一，并建立起用戶標(biāo)簽體系。
2. 網(wǎng)易的“胖中臺組織”“標(biāo)準(zhǔn)中臺組織”和“平臺組織”
雖然中臺概念上只應(yīng)該包含共享的能力，但對于像網(wǎng)易這樣業(yè)務(wù)間相對獨(dú)立的公司，很容易遭遇“標(biāo)準(zhǔn)”的中臺部門與前臺業(yè)務(wù)結(jié)合不夠深、合作不夠順暢的問題。
同時(shí)，外界也會有這樣的質(zhì)疑，本身網(wǎng)易的業(yè)務(wù)就很碎片化，那么網(wǎng)易的中臺體系又是如何協(xié)同、怎樣去支撐更加碎片化的業(yè)務(wù)發(fā)展的？基于網(wǎng)易杭研院的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，汪源提出了一套完整的中臺組織方法論。
根據(jù)參與人員的差異，汪源把不同類型的組織總結(jié)為“胖中臺組織”“標(biāo)準(zhǔn)中臺組織”和“平臺組織”。
其中，標(biāo)準(zhǔn)中臺組織由各個(gè)能力組和工具、規(guī)范/流程/方法論組成；當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)中臺組織對業(yè)務(wù)的介入程度不足以支撐中臺的實(shí)現(xiàn)，就需要更加接近業(yè)務(wù)的定向組來參與，這就形成了胖中臺組織；而能力臻于成熟，工具、流程都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)中臺組織也可以退化成平臺組織。
換言之，三個(gè)角色并非一成不變，而是處在動態(tài)變化之中。對于中臺的發(fā)展，汪源還總結(jié)了一個(gè)“數(shù)字技術(shù)核聚變”的模型。
他表示，數(shù)據(jù)中臺匯聚和整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生洞察指導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在線業(yè)務(wù)中臺支撐業(yè)務(wù)圍繞領(lǐng)域交匯，不斷引入新技術(shù)，創(chuàng)造新數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)增值裂變提供動力支持，數(shù)據(jù)中臺和在線業(yè)務(wù)中臺共生共存，形成數(shù)字技術(shù)核聚變的巨大能量，推動產(chǎn)業(yè)跳躍式進(jìn)化。
“連接是一個(gè)宏觀的基礎(chǔ)，有了連接，你就有了大量的數(shù)據(jù)，有了連接你就可以有了大量在線的業(yè)務(wù)”。
汪源強(qiáng)調(diào)，借助中臺，基于數(shù)據(jù)，可以去做分析和洞察，分析和洞察可以催生新的業(yè)務(wù)，在線業(yè)務(wù)可以不斷迭代和進(jìn)化，這樣就形成一個(gè)正向的循環(huán)，最終為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。而與理論基礎(chǔ)相對應(yīng)，在組織架構(gòu)上，網(wǎng)易采取階段性的把相關(guān)前臺的部分團(tuán)隊(duì)也整合到專業(yè)能力部門的做法。
如此一來，在中臺部門就有了一個(gè)個(gè)定向支持對應(yīng)前臺業(yè)務(wù)的定向組。這就形成了汪源所稱的“胖中臺組織”。
在汪源看來，這是在階段性的讓中臺組織長的過胖一些，讓中臺和前臺的邊界在一個(gè)組織內(nèi)磨合，“過兩年在看哪些是屬于中臺的骨骼，哪些是屬于前臺的肉，搞清楚了再把肉重新分到前臺去”。這樣，胖中臺組織瘦下來，又變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的中臺組織。
實(shí)際上，網(wǎng)易的很多業(yè)務(wù)部門特別是用戶中心、數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能、移動研發(fā)、內(nèi)容安全等多個(gè)部門都具備一些中臺的屬性。考慮到網(wǎng)易業(yè)務(wù)多元化的現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)易杭州研究院則選擇和各個(gè)業(yè)務(wù)合作以更好的支持各業(yè)務(wù)建他們的中臺。
比如網(wǎng)易的推薦搜索中臺，就是從博客業(yè)務(wù)的個(gè)性化推薦、標(biāo)簽推薦中萌芽，支撐了云音樂的推薦引擎，并幫助網(wǎng)易新聞實(shí)現(xiàn)從編輯主導(dǎo)進(jìn)入算法個(gè)性化的時(shí)代。
同時(shí)，網(wǎng)易的推薦搜索中臺也負(fù)責(zé)考拉、云課堂等所有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的個(gè)性化推薦。
網(wǎng)易在數(shù)據(jù)中臺的應(yīng)用，第一個(gè)是在考拉里面，我們最近剛剛完成的數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，達(dá)到的效果是實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的100%的覆蓋，數(shù)據(jù)質(zhì)量保障99.8%，100%的數(shù)據(jù)能夠自助取數(shù)，同時(shí)還降低了20%的數(shù)據(jù)成本。
據(jù)汪源介紹，類似這樣的中臺，網(wǎng)易還有QA（質(zhì)量保障）中臺、移動研發(fā)中臺、用戶中臺、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中臺等超過10個(gè)不同的中臺。
08 本文內(nèi)容小結(jié)
- 騰訊：中臺戰(zhàn)略，All in產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。騰訊的技術(shù)委員會，對標(biāo)的是阿里巴巴的中臺事業(yè)部，而不是外界所解讀的對標(biāo)阿里“達(dá)摩院”。整合帶來的最大好處就是技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，而這一切顯然是為其中臺戰(zhàn)略做鋪墊——標(biāo)準(zhǔn)化意味著騰訊可以更高效地把自己的能力交付給客戶。
- 百度：建立可復(fù)用的中臺能力。百度中臺的技術(shù)思路：提供完備的通用能力、定制能力，持續(xù)完善領(lǐng)域技術(shù)沉淀能力。業(yè)務(wù)視角， 中臺提供了靈活的可定制業(yè)務(wù)框架， 使得業(yè)務(wù)可以聚焦業(yè)務(wù)特有邏輯的開發(fā)。
- 小米的三大中臺建設(shè)：業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)+技術(shù)。小米業(yè)務(wù)中臺建設(shè)三年戰(zhàn)略，包含了持續(xù)優(yōu)化、構(gòu)建中以及待新建的系統(tǒng)，縱向分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)執(zhí)行、業(yè)務(wù)支撐、數(shù)據(jù)治理四部分。
- 字節(jié)跳動：移動研發(fā)中臺，效率提升7倍。今日頭條強(qiáng)就強(qiáng)在前臺放四五個(gè)員工，就能做出今天抖音這樣的產(chǎn)品來，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司做不到，沒有幾十、幾百個(gè)人，是做不出來的。
- 滴滴：構(gòu)建最合適的業(yè)務(wù)中臺。在對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行更好建模的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了“五化”：服務(wù)化、異步化、配置化、插件化、數(shù)據(jù)化。
- 京東：打造共建、共享、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)中臺。目前京東集團(tuán)已形成零售、數(shù)科、物流、保險(xiǎn)、健康等多元化的業(yè)務(wù)格局，各業(yè)務(wù)都進(jìn)入到精細(xì)化運(yùn)營階段，對于數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營提出了更高的需求。京東過往十多年業(yè)務(wù)發(fā)展沉淀下來的海量數(shù)據(jù)，需要通過數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)形成寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以打造強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)智能能力。
- 網(wǎng)易：胖中臺、標(biāo)準(zhǔn)中臺、平臺組織。標(biāo)準(zhǔn)中臺組織由各個(gè)能力組和工具、規(guī)范/流程/方法論組成；當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)中臺組織對業(yè)務(wù)的介入程度不足以支撐中臺的實(shí)現(xiàn)，就需要更加接近業(yè)務(wù)的定向組來參與，這就形成了胖中臺組織；而能力臻于成熟，工具、流程都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)中臺組織也可以退化成平臺組織。
