現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越難“搞”了！大到外形、價(jià)格、功能、品質(zhì)、品味、服務(wù)、生產(chǎn)方式、環(huán)保等級(jí)，小到“掃地機(jī)器人是否能自動(dòng)躲開(kāi)地毯、電動(dòng)牙刷是否能放進(jìn)嘴里再運(yùn)轉(zhuǎn)不濺飛沫”這類使用細(xì)節(jié)，幾乎每個(gè)人都有自己的偏好和邏輯，如何解決不同層級(jí)的消費(fèi)者需求？京東近年來(lái)著力打造反向定制（C2M）模式，并于2018年推出了主打優(yōu)選高品質(zhì)家電的“京品家電”。兩年來(lái)，京品家電爆品頻出，更獲得了品質(zhì)消費(fèi)人群的高度認(rèn)可，根據(jù)今日發(fā)布的《2020京東新品及C2M報(bào)告》，92%的用戶對(duì)京東C2M定制商品感到滿意。
報(bào)告指出，以京品家電為代表的京東“C2M”模式，通過(guò)超10億消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、150萬(wàn)外部輿情進(jìn)行多維數(shù)據(jù)交叉分析，為廠商提供最精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求和最搖擺的消費(fèi)者們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的“微需求”信息，該模式已有相對(duì)成熟的商業(yè)模式和開(kāi)發(fā)能力，能將產(chǎn)品需求調(diào)研時(shí)間減少75%，并催生了眾多貼合消費(fèi)者需求、甚至引領(lǐng)消費(fèi)者需求的新品類。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，53%的消費(fèi)者對(duì)定制表示“非常滿意”，39%表示滿意。
目前，基于C2M模式開(kāi)發(fā)的京品家電產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000款。由于能夠深度洞察定制更符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品形象、功能和價(jià)格，京品家電孵化出的產(chǎn)品不少都迅速成為爆品。作為一季度占比達(dá)到29.1%的全渠道領(lǐng)先的家電銷售渠道，京東平臺(tái)2019年“11.11”期間的家電成交額中，15％以上都是C2M反向定制的京品家電。
對(duì)于消費(fèi)者而言，京品家電的C2M模式能夠滿足他們對(duì)個(gè)性化品味的需求，讓他們用最簡(jiǎn)單的方式、最低的時(shí)間成本的經(jīng)濟(jì)成本購(gòu)買到真正需要的產(chǎn)品，是兼具高性價(jià)比和高品質(zhì)的最優(yōu)選擇。這種模式的效果在疫情期間也得到了印證。面對(duì)突然激增的健康類家電市場(chǎng)需求，京東通過(guò)京品家電C2M反向定制的經(jīng)驗(yàn)積累，在與廠商配合緊急調(diào)貨入庫(kù)的同時(shí)，還協(xié)同已復(fù)工的京品家電合作廠商積極調(diào)整生產(chǎn)安排，解決了眾多消費(fèi)者的燃眉之急。
對(duì)于生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，京品家電的C2M模式能讓他們用最小的試錯(cuò)成本、最短的回轉(zhuǎn)周期向市場(chǎng)供應(yīng)，在后疫情期間快速恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。5月小長(zhǎng)假期間，京品家電組織的7場(chǎng)創(chuàng)新探訪工廠直播帶來(lái)近千萬(wàn)元的總銷售額，在線下門店商品滯銷、Q1營(yíng)業(yè)額慘淡的情況下，給廠商們帶來(lái)遠(yuǎn)超預(yù)期的新增長(zhǎng)。
同時(shí)，這也成為廠商們爆品一推一個(gè)準(zhǔn)的底氣。倍輕松iSee J眼部按摩儀、萬(wàn)家樂(lè)銀河系列18升燃?xì)鉄崴鳌⑺上?套容量臺(tái)式洗碗機(jī)、卡薩帝原石系列635升冰箱、石頭掃拖一體機(jī)器人T7等今年4月新發(fā)布的京品家電首發(fā)成交額均破百萬(wàn)元。其中，倍輕松新品首發(fā)成交額是2019年“11.11”該系列同類產(chǎn)品的1.2倍。
作為領(lǐng)先行業(yè)深耕C2M反向定制的創(chuàng)新模式，京品家電一直以最懂消費(fèi)者需求的高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比而備受用戶青睞，未來(lái)，京品家電還將繼續(xù)為消費(fèi)者提供豐富優(yōu)質(zhì)的精品家電，與行業(yè)共同推動(dòng)家電市場(chǎng)穩(wěn)步復(fù)蘇。
