- 簡(jiǎn)介： 不同于其他技術(shù)人的進(jìn)階經(jīng)歷，熊昌偉畢業(yè)后從未跳槽，在用友網(wǎng)絡(luò)潛心修煉14年至今。從測(cè)試、開(kāi)發(fā)管理到運(yùn)維，再到技術(shù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，他的轉(zhuǎn)型與成就來(lái)自無(wú)數(shù)次刻意練習(xí)和困境中的逆行身影。每一段打怪升級(jí)的鮮明烙印，皆因他事事有回應(yīng)，件件有著落。
以下為熊昌偉的個(gè)人專訪，推薦閱讀（約4分鐘）。
樂(lè)于挑戰(zhàn)，與良師益友同行
畢業(yè)后只身來(lái)到北京，扎根在上地，有機(jī)會(huì)經(jīng)歷了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的十幾年，在用友從測(cè)試工程師開(kāi)始，貢獻(xiàn)了自己的青春，有過(guò)興奮、有過(guò)委屈，曾經(jīng)水深火熱的“苦難”，如今再回首，都是知遇之恩的感懷。
2006年我通過(guò)校招加入用友網(wǎng)絡(luò)，第一份工作，第一位主管，對(duì)我影響深遠(yuǎn)。他為人溫和包容，不苛求初出茅廬的職場(chǎng)人立刻為公司創(chuàng)造價(jià)值，而是關(guān)注怎樣可以讓新人迅速成長(zhǎng)、穩(wěn)扎基礎(chǔ)。這讓我建立了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，利他視角、多贏思考，給團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的空間和機(jī)會(huì)，加速新人的成長(zhǎng)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
兩年后我被推薦到公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)里，起初我想要待在舒適圈里，不愿意更換新賽道。然而新主管初步與我接觸后，并不認(rèn)可我！一下子激起了我的好勝心。接到的第一個(gè)任務(wù)就給我當(dāng)頭一棒，領(lǐng)兩臺(tái)服務(wù)器安裝運(yùn)行l(wèi)inux系統(tǒng)。而我之前對(duì)Linux毫不了解，兩眼一黑不知道從哪里開(kāi)始？我告訴自己：必須完成！厚著臉皮四處請(qǐng)教、搜索信息。一周后完成匯報(bào)時(shí)，超出了新主管的預(yù)期，得到了他的信任。我也意識(shí)到，他原本可能只是想打擊我，讓我知難而退。
之后我通過(guò)每一次超預(yù)期完成任務(wù)來(lái)證明自己的價(jià)值，并建立起領(lǐng)導(dǎo)和公司的信任。在“鞭笞”高壓下，培養(yǎng)出自己的強(qiáng)執(zhí)行力。有了清晰的目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全力以赴以達(dá)到110%甚至120%的效果。
2010年隨著國(guó)內(nèi)云計(jì)算的起步，我接受了更感興趣的運(yùn)維管理工作，與用友的前沿團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)IaaS、PaaS平臺(tái)的投產(chǎn)運(yùn)行。我遇到了另一位良師益友，他讓我感受強(qiáng)執(zhí)行力已經(jīng)不能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)快速前進(jìn)，更需要的是廣闊的專業(yè)知識(shí)、自驅(qū)力的強(qiáng)大、充分的信任、業(yè)務(wù)的體系與格局。我要從基層程序員的純編程角度上升到更高維度，從寫好代碼到思考客戶真正的需求，甚至從公司成本等多角度的開(kāi)始思考業(yè)務(wù)背后的意義。
懷揣感恩與學(xué)習(xí)的心態(tài)珍惜每次遇見(jiàn)與告別，開(kāi)放的心態(tài)，全力以赴使眾人行，見(jiàn)證良師益友們不同的視野、格局和領(lǐng)導(dǎo)力，成就了如今的我。
從業(yè)務(wù)出發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新，找到下一個(gè)賽道
2008年隨著SaaS在國(guó)際市場(chǎng)的快速發(fā)展，用友網(wǎng)絡(luò)作為國(guó)內(nèi)TOP的軟件公司，很早就擁抱了前沿理念。我連續(xù)半年吃住在公司，打破原有軟件部署方式將SaaS產(chǎn)品上線。然而那時(shí)國(guó)內(nèi)還是撥號(hào)上網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)辦公的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無(wú)法支持SaaS的超時(shí)代模式，最終公司縮減了相關(guān)業(yè)務(wù)，讓我備受打擊。期間收到了阿里云的測(cè)試崗位的Offer。換個(gè)地方做擅長(zhǎng)的事？還是留下挑戰(zhàn)其他可能性？我選擇了后者。
近幾年世界經(jīng)濟(jì)格局變化快，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，每一次技術(shù)變革都會(huì)釋放大量勞動(dòng)力。云計(jì)算爭(zhēng)議到上云、AI、云原生，崗位隨著新技術(shù)出現(xiàn)有了新的定義和能力要求，有人甚至提出運(yùn)維將會(huì)消失的說(shuō)法。
業(yè)務(wù)與技術(shù)克服與斗爭(zhēng)的艱苦歷程很難與外人言說(shuō)，就像阿里云的飛天一樣，相信相信的力量。我負(fù)責(zé)暢捷通小微企業(yè)的運(yùn)維管理，為了實(shí)現(xiàn)租戶的隔離，我們將Cloud Foundry集群規(guī)模擴(kuò)展到連開(kāi)源它的Pivotal公司都沒(méi)想到的地步，單物理機(jī)支持1000個(gè)容器（900個(gè)掛起100個(gè)運(yùn)行），高峰時(shí)并發(fā)運(yùn)行達(dá)到30萬(wàn)，當(dāng)時(shí)應(yīng)該是在全球范圍內(nèi)最大的集群規(guī)模。雖然技術(shù)上取得了不錯(cuò)的成績(jī)，在核算成本時(shí)卻發(fā)現(xiàn)面向小微企業(yè)的機(jī)器成本還是過(guò)高。
隨著我們?nèi)孓D(zhuǎn)向了云時(shí)代，我把自己從管理員定位為云架構(gòu)師，實(shí)時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，在看到云未來(lái)的風(fēng)向后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功轉(zhuǎn)型，也在與阿里云的磨合中相互成就。我認(rèn)為云樂(lè)高式的低代碼、強(qiáng)配置玩法，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理即可用的新運(yùn)維管理模式。
從運(yùn)維轉(zhuǎn)型技術(shù)運(yùn)營(yíng)，以上云來(lái)替代傳統(tǒng)的IDC模式，不能只是將物理服務(wù)器換成云主機(jī)，而是整個(gè)工作模式、意識(shí)形態(tài)的變革。需要我們主動(dòng)了解并理解云產(chǎn)品和其運(yùn)行模式，比如網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)、多可用區(qū)的模式、負(fù)載、消息等。此外，提升產(chǎn)品的高可用性，通過(guò)極簡(jiǎn)操作實(shí)現(xiàn)引爆市場(chǎng)的可能。不光需要保證產(chǎn)品的穩(wěn)定，更關(guān)注用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，看見(jiàn)更多未來(lái)。
運(yùn)維已去，技術(shù)運(yùn)營(yíng)已來(lái)
很多人好奇技術(shù)運(yùn)營(yíng)有什么不同?其實(shí)技術(shù)運(yùn)營(yíng)是從運(yùn)維保障，轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)服務(wù)。我認(rèn)為作為技術(shù)運(yùn)營(yíng)思考的是如何促進(jìn)產(chǎn)品的成熟？如何發(fā)揮技術(shù)的價(jià)值？如何為用戶帶來(lái)感動(dòng)？讓新運(yùn)維成為企業(yè)的另一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力！我更多時(shí)刻會(huì)從財(cái)務(wù)視角判斷并決策，作為成本中心從商業(yè)角度控制成本投入和分配，以獲取資源利用率和營(yíng)收最大化。從客戶真正的痛點(diǎn)出發(fā)，平衡穩(wěn)定、安全、容量與成本，用創(chuàng)業(yè)心態(tài)做產(chǎn)品，用花自己工資的心態(tài)去運(yùn)營(yíng)。
與近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司融資燒錢的方式不同，用友網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的價(jià)值觀是絕不做虧本的生意。作為技術(shù)運(yùn)營(yíng)，我們不再是傳統(tǒng)運(yùn)維分配資源的方式管理。從業(yè)務(wù)出發(fā)評(píng)估投入產(chǎn)出比，資源利用率、甚至是每個(gè)客戶的資源成本等，將成本的意識(shí)完全植入到研發(fā)的體系中，讓公司每一位開(kāi)發(fā)人員明確業(yè)務(wù)資源的成本，合理申請(qǐng)公司IT資源，提升了整體研發(fā)能效。
本質(zhì)上我們從維護(hù)升級(jí)為經(jīng)營(yíng)，兼任技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品與財(cái)務(wù)的角色。通過(guò)技術(shù)運(yùn)營(yíng)理念，對(duì)研發(fā)進(jìn)行賦能，為全國(guó)幾百萬(wàn)小微企業(yè)提供穩(wěn)定、高效的SaaS服務(wù)。
談及在公司的堅(jiān)守，熊昌偉認(rèn)為比起跳槽，在同一戰(zhàn)場(chǎng)的扎根更能體現(xiàn)自己的能力。每個(gè)階段都超出預(yù)期的拿到結(jié)果，個(gè)人成長(zhǎng)也就在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中磨練的更強(qiáng)，也與良師益友們一起成為行業(yè)技術(shù)變革的引領(lǐng)者。雖然他沒(méi)有成為阿里人，但是作為阿里云 MVP，他同樣在他的技術(shù)人生路上奮斗不止、奔騰不息。
