【獵云網北京】6月30日報道

2020年伊始，新基建成為大眾關注的焦點，其中強調要加快 5G 網絡、大數據中心等新型基礎設施建設進度。同時在面對突如其來的疫情時，大量業務走向線上化、數字化。在未來社會，企業對數字用戶資產的管理和用戶運營，必將成為核心競爭力。而以“數字血液”貫通的智能運營系統，將能夠更高效、智能地幫助企業，解決在運營及營銷上遇到的規模化和技術化難題。

在這樣的趨勢下，大數據公司易觀與企業與公關組織軟件及云服務提供商提供商用友攜手，基于用友 SaaS 加速器計劃四大合作模式之一——云融合模式，聯合推出云融合產品“智能用戶運營”。

據悉，此次合作易觀和用友雙方將充分利用生態資源、行業領先產品和技術能力，服務全球更多企業實現數字化轉型，幫助更多企業實現商業創新和精益成長。

打造云融合產品“智能用戶運營”，推動企業智能化轉型

易觀最早提出企業互聯網化有四個階段，分別是營銷互聯網化、渠道互聯網化、產品互聯網化和運營互聯網化。易觀 CPO 朱江表示，現在很多企業已經實現了前兩個階段的互聯網化，但第三個階段和第四個階段正在進行中，此次推出的云融合產品就推動企業盡快實現產品和運營的互聯網化。

“此次和用友的合作，相當于把易觀原有的業務層面從窄變寬的一個過程。”談及此次深入合作，易觀 CGO 邱勝表示，智能化轉型對于傳統企業來講是一個非常大的機會，易觀和用友利用雙方優勢，拓寬業務層面。“智能用戶運營”可以讓數字化升級的企業，能夠快速的甚至只需要一步就可以從一個純線下的方式到線上的方式，以及把線上和線下的業務相結合。

用友網絡副總裁傅毅認為，此次深入合作對于易觀和用友來說都是一條全新產品線的開拓。云融合產品“智能用戶運營”將支持在前端、后端通過靈活的服務端采集 SDK 和數據導入 API 和工具，實現全端的用戶行為數據采集和整合。

易觀與用友聯合發布的云融合產品“智能用戶運營”，與用友U會員形成一體化解決方案，此聯合解決方案能夠助力品牌零售企業打通線上線下數據、完善用戶畫像、覆蓋用戶運營全場景，真正做到精準營銷。

除了可實現精準營銷外，聯合一體化解決方案是基于12大分析模型，提供維度自定義的交叉分析能力，提供最快的實時洞察用戶行為的能力，滿足產品迭代、用戶運營、渠道分析等各種場景，此外，還能夠將線上線下會員數據整合打通，真正實現數字化整合，幫助零售企業進行智能用戶管理。

率先落地品牌零售場景，實現精準營銷

合作之初，雙方從品牌零售實際業務場景出發，以用戶為中心，以數據為能源，實現商品、營銷、用戶、訂單互通，即打通“人、貨、場”三要素，幫助企業打造多渠道客戶體驗和數字化用戶運營閉環，助力品牌零售企業決勝數字化轉型。

數字化時代，線上運營成為企業經營新的支柱渠道，這對品牌零售企業提出了新的要求——構建以用戶為中心的全渠道用戶體驗，實現各場景數字化，通過數據驅動業務及企業增長。與此同時，以往大量數據沉淀在客戶 CRM 會員管理等系統里，私域流量的用戶資產無法得到盤活，線上線下數據割裂、無法精準目標客群畫像、業務數據成孤島等一系列問題，導致大量品牌零售企業遭受轉型陣痛。

易觀方舟的智能分析產品支持App、網站、小程序等數字觸點全端用戶行為明細數據的采集，12大分析模型覆蓋用戶獲取、留存、轉化、流失全生命周期，支持自定義多維交叉實時查詢，秒級響應。幫助企業實時掌握用戶動態，多維度全方位實現精細化運營。

用友新零售產品U會員能夠對接線下門店，同時幫助品牌零售企業建立數字化觸點（包括微商城、小程序、APP等），全渠道融合會員信息，實現線下線上會員交易過程的數字化整合，打造數字化門店。

除品牌零售行業外，易觀和用友Saas加速器計劃還將繼續探索在更多場景下的合作，打造面向更多行業的數字化解決方案，助力更多企業轉型升級。雙方將充分利用各自經驗積累及技術優勢，共同推進中國企業數字化進程，通過“數驅+上云”賦能企業實現業務增收和精益成長。