導(dǎo)讀：近日，支付寶與校寶在線發(fā)布了一款教育行業(yè)收費(fèi)解決方案“學(xué)費(fèi)碼”。
學(xué)員報(bào)名后，通過“學(xué)費(fèi)碼”交費(fèi)，學(xué)費(fèi)可暫存在支付寶，再按照教學(xué)進(jìn)度支付給教培機(jī)構(gòu)。它直接破壞了教育行業(yè)的預(yù)付費(fèi)模式，取消了教育機(jī)構(gòu)的遞延收入。
“跑路”正成為越來越多的中小教培機(jī)構(gòu)及其廣大家長、學(xué)員群體的噩夢(mèng)。
疫情突發(fā)，教育是受到影響最大的行業(yè)之一。對(duì)于線下教培機(jī)構(gòu)來說，由于課程中斷，場地租金、人力成本等帶來的經(jīng)營壓力無異于一場生死考驗(yàn)。
據(jù)中國民辦教育協(xié)會(huì)調(diào)研，針對(duì)疫情所產(chǎn)生的影響，超過九成的機(jī)構(gòu)表示存在大的影響，機(jī)構(gòu)經(jīng)營存在部分困難或嚴(yán)重困難。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)自身也在尋求改變。在10月29-30日舉行的2020 SEE教育服務(wù)共建大會(huì)上，支付寶與校寶在線發(fā)布了一款教育行業(yè)收費(fèi)解決方案“學(xué)費(fèi)碼”。
“學(xué)費(fèi)碼”是一套面向中小教培機(jī)構(gòu)OMO改造的解決方案的入口，但其隱藏的一項(xiàng)功能，或許要“革了教培機(jī)構(gòu)的命”。
圖/新華社
消滅預(yù)付費(fèi)模式
這項(xiàng)功能其實(shí)很簡單，也是支付寶最早的功能：學(xué)員報(bào)名后，通過“學(xué)費(fèi)碼”交費(fèi)，學(xué)費(fèi)可暫存在支付寶，再按照教學(xué)進(jìn)度支付給教培機(jī)構(gòu)。
支付寶上線之初，這項(xiàng)功能解決了消費(fèi)者與淘寶賣家的不信任，大大降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。將其復(fù)制到教培行業(yè)，亦可以大大降低機(jī)構(gòu)“跑路”對(duì)學(xué)員造成的損失。
但“學(xué)費(fèi)碼”對(duì)教育行業(yè)帶來的沖擊將遠(yuǎn)大于電商行業(yè)，因?yàn)樗苯悠茐牧私逃袠I(yè)的預(yù)付費(fèi)模式，取消了教育機(jī)構(gòu)的遞延收入。
預(yù)付費(fèi)是教育行業(yè)的一項(xiàng)“紅利”。學(xué)員報(bào)名后，會(huì)先交費(fèi)后上課，這意味著教培機(jī)構(gòu)是先收費(fèi)后交付，對(duì)現(xiàn)金流是一種保證。
在教育上市公司的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，既有現(xiàn)金收入，也有營業(yè)收入，現(xiàn)金收入就是財(cái)季內(nèi)機(jī)構(gòu)收取的所有費(fèi)用，但只有在該財(cái)季內(nèi)已經(jīng)上課交付的那部分收入，才能計(jì)為營業(yè)收入，兩者之間的差額，即為遞延收入，也就是等到下一個(gè)甚至幾個(gè)階段才計(jì)入的收入。
預(yù)付費(fèi)可以一定程度上保證現(xiàn)金流的充足，一些激進(jìn)的機(jī)構(gòu)會(huì)使用遞延收入進(jìn)行擴(kuò)張和營銷，但如果教培機(jī)構(gòu)產(chǎn)品交付不理想，尤其是引發(fā)大量退費(fèi)后，預(yù)付費(fèi)模式對(duì)機(jī)構(gòu)的殺傷也堪稱致命。
為了降低機(jī)構(gòu)“跑路”給學(xué)員的資金損失，國務(wù)院辦公廳2018年8月下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》規(guī)定，教培機(jī)構(gòu)收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。
但現(xiàn)實(shí)中，并非所有機(jī)構(gòu)都按照政策執(zhí)行，且3個(gè)月期限仍存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
“對(duì)于預(yù)付款的合規(guī)管理，政府有明確的要求，但是互聯(lián)網(wǎng)公司可以做得更多，幫助行業(yè)做一些監(jiān)管，我認(rèn)為在這件事情上，可能市場手段會(huì)更有效。”校寶在線創(chuàng)始人兼CEO張以弛說。
這種“斷財(cái)路”的產(chǎn)品能否被教培機(jī)構(gòu)接受？
“在電商領(lǐng)域，支付寶的滲透也不是一下子實(shí)現(xiàn)的，在開始階段，如果淘寶店家支持支付寶付款的話，商品后面會(huì)有支付寶的小標(biāo)，到后來大部分商家都用了支付寶以后，這個(gè)小標(biāo)就沒有了，可見支付寶的滲透是慢慢進(jìn)行的。這是一種市場行為，是根據(jù)消費(fèi)者的投票產(chǎn)生的。首先要為消費(fèi)者創(chuàng)造這樣的可能性，其次就要相信市場的力量，消費(fèi)者覺得學(xué)費(fèi)通過這樣的方式管理更安全，隨著時(shí)間的推移，滲透率就會(huì)慢慢提高。”張以弛說。
張以弛告訴記者，目前“學(xué)費(fèi)碼”里的這項(xiàng)功能是可選的，并且會(huì)對(duì)率先接受這項(xiàng)功能的教培機(jī)構(gòu)給予諸如流量傾斜等扶持。
搭建教育數(shù)字生態(tài)
由此可見，“學(xué)費(fèi)碼”是一項(xiàng)包含多種功能在內(nèi)的支付服務(wù)。
支付寶新教育業(yè)務(wù)部少兒及教培業(yè)務(wù)總監(jiān)吳偉軍介紹，教培機(jī)構(gòu)申請(qǐng)了“學(xué)費(fèi)碼”這個(gè)移動(dòng)支付產(chǎn)品之后，通過“學(xué)費(fèi)碼”可以實(shí)現(xiàn)一鍵入駐支付寶的支課堂，通過支課堂獲客。
這背后是支付寶從支付工具向開放平臺(tái)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。今年3月10日，螞蟻金服宣布，支付寶將從金融支付平臺(tái)正式升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)。未來3年，支付寶計(jì)劃攜手5萬家服務(wù)商，幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)。
支付寶App也全面改版升級(jí)，在首頁新增財(cái)富生活以及便民生活板塊。數(shù)據(jù)顯示，已有超過170萬第三方商家通過小程序進(jìn)入阿里生態(tài)，涉及本地生活、出行、零售快消等多個(gè)領(lǐng)域。
教育自然是其中一個(gè)重要生態(tài)。“在投放環(huán)節(jié)，支付寶針對(duì)教培行業(yè)推出了中心化的運(yùn)營陣地，同時(shí)結(jié)合支付寶各種營銷工具以及消費(fèi)券，幫助教培機(jī)構(gòu)通過支付寶找到更多的機(jī)會(huì)，結(jié)合支付寶的小程序、生活號(hào)，形成支付寶端的服務(wù)矩陣。”吳偉軍說。
（支課堂為支付寶教育行業(yè)中心化的運(yùn)營陣地）
在教育生態(tài)構(gòu)建上，支付寶選擇了校寶在線作為合作伙伴。校寶在線成立于2010年，是一家頭部教育數(shù)字化服務(wù)商，最早提供教育SaaS服務(wù)，此后業(yè)務(wù)拓展到金融、營銷等教育供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，國內(nèi)40%的民辦國際化學(xué)校正在使用校寶的信息化管理系統(tǒng)；每3家已經(jīng)在使用信息化管理系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，就有2家是校寶的客戶。
校寶在線2017年2月掛牌新三板，已于今年4月13日起終止掛牌新三板。今年3月，校寶在線獲得了由螞蟻金服領(lǐng)投的超2億元C輪投資。
轉(zhuǎn)型OMO，入駐擁有億級(jí)流量的支付寶，對(duì)于中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說蘊(yùn)藏了大量機(jī)會(huì)。在2020 SEE教育服務(wù)共建大會(huì)上，校寶在線與支付寶聯(lián)合發(fā)布了一款名為“校寶微校”的產(chǎn)品，為這些不具備自主OMO能力的中小機(jī)構(gòu)提供解決方案。
據(jù)介紹，“校寶微校”定位為“教培行業(yè)線上營業(yè)廳”，是一款面向教培機(jī)構(gòu)的輕量級(jí)OMO解決方案。通過微校，教培機(jī)構(gòu)可以創(chuàng)建以品牌命名的“校寶微校”小程序。
目前，通過”校寶微校“，機(jī)構(gòu)可以建立自己的線上微學(xué)校，包含微官網(wǎng)、微活動(dòng)、微服務(wù)、微課堂以及微商城等版塊。通過微學(xué)校工具，機(jī)構(gòu)可以實(shí)現(xiàn)招生、教學(xué)以及用戶服務(wù)上的數(shù)據(jù)化運(yùn)營。
未來一年，校寶微校計(jì)劃完成10萬個(gè)學(xué)費(fèi)碼、1萬個(gè)線上小程序店鋪的目標(biāo)。
信息化不等于數(shù)字化
疫情之下，OMO成為教培行業(yè)“風(fēng)口”，卻也暴露出傳統(tǒng)中小線下機(jī)構(gòu)數(shù)字化能力的薄弱。
以現(xiàn)金流為例，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流在上半年遭遇了巨大的挑戰(zhàn)。疫情期間，外界對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)金流困難的批評(píng)，主要集中在盲目擴(kuò)張和沒做好預(yù)付款管理上。
“但同樣是受疫情影響，同樣屬于本地服務(wù)的餐飲業(yè)，在疫情期間碰到現(xiàn)金流問題，卻得到了廣泛的理解同情。各大餐飲平臺(tái)都推出了基于商戶過往流水的商戶貸，幫助很多餐飲企業(yè)渡過了難關(guān)。”張以弛說。
他認(rèn)為，培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)金流困境有一部分是金融供應(yīng)鏈的缺位造成的。
由于對(duì)教育資產(chǎn)的質(zhì)押有限定，一所學(xué)校或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌及在校生價(jià)值，得不到金融機(jī)構(gòu)的充分認(rèn)可，基本無法變現(xiàn)為相關(guān)現(xiàn)金流。
“停課6個(gè)月，除了現(xiàn)金流的損耗，學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本沒發(fā)生變化，為什么它的品牌及在校生的價(jià)值不能在貸款中體現(xiàn)出來？而餐廳的品牌和顧客價(jià)值可以體現(xiàn)在貸款中？這值得我們反思。”張以弛說。
教育行業(yè)薄弱的數(shù)字化基建是其中主因。
“舉個(gè)例子，站在金融供應(yīng)鏈的角度，決定要不要借錢給一家沙縣小吃，是相對(duì)容易的，因?yàn)榭梢钥匆幌滤刻斓耐赓u接單情況，估一下它的營業(yè)流水；但決定要不要借錢給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很麻煩。財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)數(shù)字并不能真實(shí)地反映機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況，學(xué)生數(shù)量多和校區(qū)數(shù)量多，也不一定有更強(qiáng)的還款能力。同樣是計(jì)劃招收200名新生的學(xué)校，一所可能只有300人報(bào)名，一所可能有1000人報(bào)名，他們的可靠程度當(dāng)然也是不一樣的。”張以弛說。
他認(rèn)為，教育行業(yè)缺乏可靠的數(shù)據(jù)，這大大限制了上下游產(chǎn)業(yè)鏈為教育行業(yè)提供服務(wù)的可能性，也限制了學(xué)校和學(xué)校間合作的可能性。“如果有了夯實(shí)的數(shù)字化基建，這些都會(huì)快速改變，在別的行業(yè)這樣的案例比比皆是。”
值得注意的是，教培機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)不等于數(shù)字化建設(shè)，信息化的目的是為了提升效率，數(shù)字化的目的則是為了鏈接數(shù)字生態(tài)。
“還是以沙縣小吃為例。現(xiàn)在的沙縣小吃大概率是有訂單系統(tǒng)的，但上系統(tǒng)不只是為了提升效率，系統(tǒng)最大的作用是為了鏈接外賣平臺(tái)的生態(tài)。所以，可能我們所有人都需要對(duì)數(shù)字化、對(duì)教育產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通所帶來的變革做進(jìn)一步的想象，才能有更好的準(zhǔn)備、決心和行動(dòng)。”
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來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道（ID：jjbd21）
監(jiān)制：李保金
編輯：魏薇
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