你有加入小區(qū)的物業(yè)群嗎？
在物業(yè)群里發(fā)生辱罵行為，
身為群主的物業(yè)公司要不要承擔責任？
記者了解到，廣州互聯網法院日前審結兩宗發(fā)生在物業(yè)群的名譽權糾紛案件，兩名相似遭遇的業(yè)主，在物業(yè)公司建立的微信群內遭遇其他群成員惡意辱罵，兩名業(yè)主為此分別將各自物業(yè)公司告上法院要求擔責。
案例一：
業(yè)主遭物業(yè)群多名成員辱罵
物業(yè)公司未盡注意義務被判道歉
某物業(yè)公司員工李星（化名）于2018年創(chuàng)建微信群。自2018年至2019年，有多名小區(qū)業(yè)主在群內長期頻繁發(fā)布針對張小竟（化名）的惡意辱罵言論。
張小竟多次在群內及通過微信私聊的方式向擔任群主的李星發(fā)送信息，要求采取措施，但群主李星除在2019年5月15日、19日于群內發(fā)布公告提醒群成員注意文明用語，并于19日解散該群外，在此前一年多的時間內未采取其他措施。
張小竟對微信群內發(fā)表辱罵言論的業(yè)主提起侵權訴訟，法院生效判決認定業(yè)主在群內發(fā)表辱罵言論的行為構成名譽權侵權，判令業(yè)主書面賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金2000元。張小竟認為物業(yè)公司的不當行為是其名譽受損的重要原因，故又將物業(yè)公司訴至法院，要求賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金20000元。
物業(yè)公司是否應當向張小竟承擔名譽權侵權責任？廣州互聯網法院判決物業(yè)公司在小區(qū)公告欄張貼聲明向張小竟賠禮道歉，聲明張貼時間不得少于30日。
法院認為，因員工李星創(chuàng)建微信群的行為系履行工作職務的行為，故由此所產生的民事責任應由物業(yè)公司承擔。綜合案件情況，法院認定物業(yè)公司未盡到注意義務，導致涉案侵權行為不能及時被制止，故應當承擔相應的侵權責任。
案例二：
業(yè)主在微信群遭辱罵
物業(yè)勸阻無效解散該群被判無需擔責
某物業(yè)公司的員工趙清（化名）為履行物業(yè)管理需要創(chuàng)建微信群。業(yè)主錢小華（化名）和孫小銘（化名）均系該微信群的成員。
2020年8月23日至9月3日，孫小銘與錢小華在微信群因攝像頭安裝問題發(fā)生爭論，在爭論過程中，雙方頻繁發(fā)布了惡意辱罵言論。
群主趙清在雙方爭吵期間多次勸阻，在勸阻無效果的情況下，于9月4日解散該群。孫小銘認為物業(yè)公司未阻止錢小華的辱罵言論，使其名譽受到極大的貶損，故將物業(yè)公司訴至法院，要求賠禮道歉、恢復名譽。
廣州互聯網法院判決駁回孫小銘的訴訟請求。法院指出，錢小華在微信群內發(fā)表侵害孫小銘名譽權的言論，應依法承擔侵權責任。而物業(yè)公司雖對微信群內的侵權行為負有注意義務，但其已經履行了管理職責，盡到了必要注意義務。故孫小銘要求物業(yè)公司承擔侵權責任的訴訟請求，沒有事實與法律依據，法院不予支持。
法官說法：
微信群主負有對微信群的管理職責
經辦法官李朋指出，微信群主負有對微信群的管理職責，須履行注意義務。
該注意義務主要來源于三個方面：
1、建群行為和群主享有的管理權限，建群行為的直接后果是人為創(chuàng)設了一個群聊虛擬空間，微信軟件為群主設定了管理權限，群主當然要為群成員承擔一定的注意義務；
2、網絡空間治理規(guī)范，《互聯網群組信息服務管理規(guī)定》第九條第一款明確規(guī)定互聯網群組建立者、管理者應當履行群組管理責任；
3、基于特定身份的職責，根據《物業(yè)管理條例》第四十五條規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止。
結合案例，微信群用于物業(yè)管理，應將其視為物業(yè)服務場所在網絡空間的延伸，公然侮辱他人屬于違反治安管理的行為，群主應履行工作職責，制止業(yè)主的辱罵行為。
專家點評 ：
微信群主應履行群組管理責任，
及時制止群內違法行為
中國人民大學法學院教授、民商事法律科學研究中心執(zhí)行主任石佳友表示，據國家網信辦《互聯網群組信息服務管理規(guī)定》，微信群主應當履行群組管理責任，及時制止群內的違法行為。
如果微信群成員在微信群發(fā)表侵權言論，群主在察知或經受害人通知后，應當及時采取措施，對侵權人進行勸阻警示，責令其停止侵權行為；
如勸阻無效，應根據情況采取移除侵權人或解散群等必要措施，防止侵權的繼續(xù)和損害的擴大。
文/廣州日報·新花城記者章程 通訊員許燕玲
來源：廣州日報
