你有加入小區(qū)的物業(yè)群?jiǎn)幔?/p>
在物業(yè)群里發(fā)生辱罵行為，
身為群主的物業(yè)公司要不要承擔(dān)責(zé)任？
記者了解到，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院日前審結(jié)兩宗發(fā)生在物業(yè)群的名譽(yù)權(quán)糾紛案件，兩名相似遭遇的業(yè)主，在物業(yè)公司建立的微信群內(nèi)遭遇其他群成員惡意辱罵，兩名業(yè)主為此分別將各自物業(yè)公司告上法院要求擔(dān)責(zé)。
案例一：
業(yè)主遭物業(yè)群多名成員辱罵
物業(yè)公司未盡注意義務(wù)被判道歉
某物業(yè)公司員工李星（化名）于2018年創(chuàng)建微信群。自2018年至2019年，有多名小區(qū)業(yè)主在群內(nèi)長(zhǎng)期頻繁發(fā)布針對(duì)張小竟（化名）的惡意辱罵言論。
張小竟多次在群內(nèi)及通過(guò)微信私聊的方式向擔(dān)任群主的李星發(fā)送信息，要求采取措施，但群主李星除在2019年5月15日、19日于群內(nèi)發(fā)布公告提醒群成員注意文明用語(yǔ)，并于19日解散該群外，在此前一年多的時(shí)間內(nèi)未采取其他措施。
張小竟對(duì)微信群內(nèi)發(fā)表辱罵言論的業(yè)主提起侵權(quán)訴訟，法院生效判決認(rèn)定業(yè)主在群內(nèi)發(fā)表辱罵言論的行為構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，判令業(yè)主書面賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金2000元。張小竟認(rèn)為物業(yè)公司的不當(dāng)行為是其名譽(yù)受損的重要原因，故又將物業(yè)公司訴至法院，要求賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金20000元。
物業(yè)公司是否應(yīng)當(dāng)向張小竟承擔(dān)名譽(yù)權(quán)侵權(quán)責(zé)任？廣州互聯(lián)網(wǎng)法院判決物業(yè)公司在小區(qū)公告欄張貼聲明向張小竟賠禮道歉，聲明張貼時(shí)間不得少于30日。
法院認(rèn)為，因員工李星創(chuàng)建微信群的行為系履行工作職務(wù)的行為，故由此所產(chǎn)生的民事責(zé)任應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)。綜合案件情況，法院認(rèn)定物業(yè)公司未盡到注意義務(wù)，導(dǎo)致涉案侵權(quán)行為不能及時(shí)被制止，故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
案例二：
業(yè)主在微信群遭辱罵
物業(yè)勸阻無(wú)效解散該群被判無(wú)需擔(dān)責(zé)
某物業(yè)公司的員工趙清（化名）為履行物業(yè)管理需要?jiǎng)?chuàng)建微信群。業(yè)主錢小華（化名）和孫小銘（化名）均系該微信群的成員。
2020年8月23日至9月3日，孫小銘與錢小華在微信群因攝像頭安裝問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)論，在爭(zhēng)論過(guò)程中，雙方頻繁發(fā)布了惡意辱罵言論。
群主趙清在雙方爭(zhēng)吵期間多次勸阻，在勸阻無(wú)效果的情況下，于9月4日解散該群。孫小銘認(rèn)為物業(yè)公司未阻止錢小華的辱罵言論，使其名譽(yù)受到極大的貶損，故將物業(yè)公司訴至法院，要求賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)。
廣州互聯(lián)網(wǎng)法院判決駁回孫小銘的訴訟請(qǐng)求。法院指出，錢小華在微信群內(nèi)發(fā)表侵害孫小銘名譽(yù)權(quán)的言論，應(yīng)依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。而物業(yè)公司雖對(duì)微信群內(nèi)的侵權(quán)行為負(fù)有注意義務(wù)，但其已經(jīng)履行了管理職責(zé)，盡到了必要注意義務(wù)。故孫小銘要求物業(yè)公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的訴訟請(qǐng)求，沒(méi)有事實(shí)與法律依據(jù)，法院不予支持。
法官說(shuō)法：
微信群主負(fù)有對(duì)微信群的管理職責(zé)
經(jīng)辦法官李朋指出，微信群主負(fù)有對(duì)微信群的管理職責(zé)，須履行注意義務(wù)。
該注意義務(wù)主要來(lái)源于三個(gè)方面：
1、建群行為和群主享有的管理權(quán)限，建群行為的直接后果是人為創(chuàng)設(shè)了一個(gè)群聊虛擬空間，微信軟件為群主設(shè)定了管理權(quán)限，群主當(dāng)然要為群成員承擔(dān)一定的注意義務(wù)；
2、網(wǎng)絡(luò)空間治理規(guī)范，《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》第九條第一款明確規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)群組建立者、管理者應(yīng)當(dāng)履行群組管理責(zé)任；
3、基于特定身份的職責(zé)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安等方面法律、法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止。
結(jié)合案例，微信群用于物業(yè)管理，應(yīng)將其視為物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，公然侮辱他人屬于違反治安管理的行為，群主應(yīng)履行工作職責(zé)，制止業(yè)主的辱罵行為。
專家點(diǎn)評(píng) ：
微信群主應(yīng)履行群組管理責(zé)任，
及時(shí)制止群內(nèi)違法行為
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授、民商事法律科學(xué)研究中心執(zhí)行主任石佳友表示，據(jù)國(guó)家網(wǎng)信辦《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》，微信群主應(yīng)當(dāng)履行群組管理責(zé)任，及時(shí)制止群內(nèi)的違法行為。
如果微信群成員在微信群發(fā)表侵權(quán)言論，群主在察知或經(jīng)受害人通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，對(duì)侵權(quán)人進(jìn)行勸阻警示，責(zé)令其停止侵權(quán)行為；
如勸阻無(wú)效，應(yīng)根據(jù)情況采取移除侵權(quán)人或解散群等必要措施，防止侵權(quán)的繼續(xù)和損害的擴(kuò)大。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者章程 通訊員許燕玲
來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)
