前不久,2021AWE展會(huì)(暨中國家電與消費(fèi)電子博覽會(huì))在上海成功舉辦,作為家電行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),AWE2021匯聚了家電行業(yè)兩年來的創(chuàng)新成果,全方位展示5G、AI、IoT、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)與家電產(chǎn)業(yè)深度融合的最新創(chuàng)新成果。
3月30日,“2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)”上,蘇寧闡述了家電3C以舊換新領(lǐng)域的最新動(dòng)作,并宣布蘇寧易購正式上線“家電輕奢頻道”。種種透露出一個(gè)重要的訊號(hào),新技術(shù)驅(qū)動(dòng)家電零售品質(zhì)升級(jí),中高端家電消費(fèi)市場成藍(lán)海。
蘇寧率先定義品質(zhì)家電,滿足不同人群差異化需求
受疫情黑天鵝影響,海外家電需求量大幅度上升,國產(chǎn)家電品牌出海迎來了新的起點(diǎn),同時(shí)成本上漲引發(fā)家電“漲價(jià)潮”,家電行業(yè)面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)以應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。隨著消費(fèi)信心的提升,家電市場上對中高端家電產(chǎn)品的需求也逐漸增加并且日漸豐富化。
蘇寧認(rèn)為,符合中高端家電特質(zhì)的條件之一,是必須在垂直品類市場中具備一定的品牌知名度,通過過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)能力、杰出的品牌形象獲取到品牌忠實(shí)粉絲。此外,相比價(jià)格敏感度,中高端家電用戶群消費(fèi)能力更強(qiáng)、品牌忠誠度高、更加追求品質(zhì)與體驗(yàn),因此價(jià)格在消費(fèi)者購買家電的決策因素中占比較小。
而在功能層面,高端品質(zhì)家電具備足以匹配特定人群或特定場景的差異化功能,其產(chǎn)品功能可支撐一定的產(chǎn)品附加值,且異于同規(guī)格競品,如美的無風(fēng)感空調(diào)、海信璀璨系列冰箱、卡薩帝空氣洗洗衣機(jī)等,以滿足中高端消費(fèi)人群對家電產(chǎn)品的差異化需求。
可以看出,家電正在從產(chǎn)品創(chuàng)新向生態(tài)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,對于創(chuàng)新技術(shù)的好奇心趨勢著消費(fèi)者購買更智能化、人性化、具有多樣化產(chǎn)品功能的高端品質(zhì)家電,消費(fèi)者除了注重家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和外觀之外,也注重智能交互、智慧互聯(lián)等前沿科技在生活場景中的運(yùn)用。
場景化體驗(yàn)與服務(wù)并重,打造家電“護(hù)城河”
根據(jù)Gfk中國零售市場監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,從2017年到2020年,高端家電產(chǎn)品像萬元以上的電視、柜機(jī)空調(diào),6000元以上的廚電和5000元以上的吸塵器,零售額比重都在持續(xù)提升。通過數(shù)據(jù)我們看到,不斷迭新的黑科技產(chǎn)品和迅猛增長的以舊換新需求,推動(dòng)了輕奢產(chǎn)品的進(jìn)一步普及。就像工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司二級(jí)巡視員張軍所說,“家電消費(fèi)已逐漸由功能型產(chǎn)品,逐步轉(zhuǎn)向?qū)χ悄芄?jié)能、安全環(huán)保、品質(zhì)品牌產(chǎn)品的追求。”
(工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司二級(jí)巡視員 張軍)
本次發(fā)布會(huì)上,蘇寧易購集團(tuán)零售總裁侯恩龍?zhí)岬?“為了滿足品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)的趨勢,蘇寧今天正式推出輕奢家電平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)售賣的商品,滿足心動(dòng)顏值、高性價(jià)比、超高能效等需求,并且基于多場景的輕奢平臺(tái)搭建,更利于消費(fèi)者感受極致體驗(yàn)。”
(蘇寧易購集團(tuán)零售總裁 侯恩龍)
早在今年1月初,蘇寧易購就率先在APP上線了專屬輕奢家電頻道——家電輕奢館,結(jié)合客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等四大場景經(jīng)濟(jì),為中高端家電的使用人群場景化、生活化地展示了理想家居場景。為了滿足中高端人群購買家電的需求,蘇寧易購十分注重家電場景化體驗(yàn)。今年4月起,高端家居品牌衛(wèi)斯理(VISNEY)新零售將正式入駐蘇寧易購線上電商平臺(tái),未來雙方還將攜手共創(chuàng)“家居新零售”模式實(shí)體旗艦店,場景化展示高端家電產(chǎn)品。除此之外,蘇寧易購還規(guī)劃在已有全國門店開設(shè)100家“輕奢家電體驗(yàn)專區(qū)“,為中高端家電購買人群提供一站式場景化解決方案。
可以看出,在新起點(diǎn)、新常態(tài)、新消費(fèi)下,家電行業(yè)供給側(cè)已經(jīng)產(chǎn)生了顛覆性的變化,以新產(chǎn)品、新品牌、新技術(shù)為代表的新供給應(yīng)運(yùn)而生。無論是AWE的場景呈現(xiàn),還是蘇寧家電的趨勢引領(lǐng),都表明家電行業(yè)已經(jīng)開啟了全新的時(shí)代。經(jīng)過三十年輝煌的積淀,蘇寧穩(wěn)居家電第一渠道,并開啟了全新的場景零售時(shí)代,這也為蘇寧布局家電場景化生態(tài)、搶占中高端市場份額打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
