央廣網(wǎng)北京12月10日消息（總臺央廣記者管昕）近年來，互聯(lián)網(wǎng)消費平臺迅速崛起，讓人足不出戶就可坐享天下美食，買到物美價廉的物品。為了搶占市場，各大平臺推出名目繁多的優(yōu)惠券等消費福利，有人就對這些福利動起了歪腦筋。
有用戶利用平臺推出的新用戶首單優(yōu)惠、到貨不滿意極速退款、打車軟件先用后付等規(guī)則“薅羊毛”，甚至已逐漸發(fā)展成了完整的產業(yè)鏈。
目前，已有多地警方破獲用戶惡意利用平臺規(guī)則的漏洞“薅羊毛”，構成詐騙的案件。看似占的是小便宜，有人卻構成了刑事犯罪，如此“薅羊毛”，帶來哪些社會危害？
近日，武漢江漢區(qū)法院宣判了一起用戶利用外賣平臺快速賠付規(guī)則行騙的案件。
一些外賣平臺和保險公司合作，一旦用戶吃到“問題外賣”，上傳相關證明，最快可在一小時內即可獲賠。被告人阮某就盯上這一規(guī)則，點單后惡意制作了食物中吃出異物的虛假圖片，向外賣平臺索賠。
江漢區(qū)法院承辦法官曹雷透露，6個月內，阮某使用多個賬號如法炮制，向平臺惡意索賠115筆訂單，騙賠總金額近2萬元。 他還總結了獲賠的經驗和套路，編輯了一本教程，在熟人圈里流傳。
“用他自己本人或者親屬的手機，或者喊網(wǎng)友來點餐。他只要把投訴的餐食照片P圖以后上傳，說上面有蒼蠅或者有異物，快速理賠通道就把訂餐款全部返還，還進行賠付。”曹雷說。
曹雷表示，此案構成詐騙罪，屬于新型的犯罪手段，甚至形成了利益鏈條。但更多的情況是，此類犯罪涉及金額不高，不夠立案標準，很難進行打擊。
曹雷說：“每次的犯罪金額不大，有的單筆金額不夠刑事犯罪立案標準，無法進行打擊。本案的被告人夠了，是因為累加了115筆訂單。”
無獨有偶。江西永豐警方今年查處的一起案件中，一犯罪嫌疑人利用網(wǎng)購平臺“極速退款”的規(guī)則，共申請退款3000余單，累計金額達20余萬元。
這只是用戶“薅羊毛”的一種手段，還有利用優(yōu)惠券“薅羊毛”的。
今年8月，江蘇南通警方破獲了一起利用電商平臺新用戶福利“薅羊毛”的案件。袁某通過在電商平臺注冊新用戶，隨后獲得賬號上的優(yōu)惠券和紅包。雖然一個紅包的額度只有10元左右，但袁某采用積少成多的方法，在平臺上一共套取約10萬元。
南通市公安局崇川分局幸福派出所副所長劉禹靜具體辦理此案，他告訴記者：“一開始，我們認為這種行為首先是侵犯了公民個人信息，因為這些受害者不一定知道自己的手機賬號和驗證碼被他人使用，注冊了賬號。在后期的偵辦過程中，我們發(fā)現(xiàn)他利用這些賬號去‘薅金融羊毛’，他這個行為其實構成了詐騙。”
劉禹靜介紹，此案最初是網(wǎng)絡安全警察在日常巡查中發(fā)現(xiàn)的線索，但在后續(xù)偵查中，發(fā)現(xiàn)此案的作案手段竟涉及一個產業(yè)。犯罪分子用來注冊新用戶的手機信息是他們買來的。“營業(yè)廳的一些從業(yè)人員對外銷售手機號碼及驗證碼。這里面他們有獲利，這個肯定是有去向的。后期我們經過一系列偵查，發(fā)現(xiàn)還有人專門收購這些手機號及驗證碼，然后去注冊平臺的用戶。”
值得關注的是，在辦案過程中，劉禹靜發(fā)現(xiàn)，在很多人看來，這不構成犯罪。
劉禹靜告訴記者：“很多人不認為這種行為是犯罪，因為‘薅羊毛’在我們生活中其實很普遍。但被一些不法分子利用，去購買一些手機賬號，只要花這么幾塊錢，能獲取的優(yōu)惠券加紅包里面就有十幾塊錢，這里面就有個差價，就實實在在地損害了這些公司的權益。”
記者還發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)約車、共享單車等平臺，有一些用戶利用平臺“先用后付”的機制逃單。有乘客會注冊多個打車軟件，逃單后便不再使用該賬號。也有乘客購買多個虛擬號碼注冊打車平臺賬號，從而多次逃單，后續(xù)追索車費也面臨困難。
近年來，利用電商漏洞大規(guī)模刷紅包或刷單已逐漸發(fā)展出了完整、成熟的產業(yè)鏈。其中不乏黑灰產團伙使用技術手段不正當牟利。 為了打擊薅羊毛行為，不少大的平臺也沒少投入。
美團安全管理部相關負責人李夢洋對記者表示：“近年來，由于存量虛擬號及運營商二次放號等原因，導致一些針對用戶的平臺營銷推廣活動被黑產人員批量掌控的賬號非法攫取。美團對外部黑產一直采取‘零容忍’態(tài)度，通過技術模型搭建、策略優(yōu)化等方法實現(xiàn)線上有效攔截，同時也通過刑事打擊實現(xiàn)線下的規(guī)模震懾。比如，今年聯(lián)合公安部針對惡意刷單、‘薅羊毛’等黑產展開專項打擊，有效驅逐了黑產。”
中國政法大學知識產權中心研究員趙占領表示， “薅羊毛”這一表述，是俗稱，并不是法律用語，“薅羊毛”的表現(xiàn)形式有很多，并不是所有的行為都涉嫌刑事犯罪。
趙占領指出：“主要是看用戶的做法，是惡意的還是善意的。他如果是在平臺的規(guī)則之內所從事的行為，它并不屬于違法或者犯罪行為。但如果說用戶通過一些非法手段，技術入侵的方式，或者通過編造虛假信息去獲取不法利益，顯然是違規(guī)的，甚至可能構成刑事犯罪的。有的是構成合同詐騙，有的是構成非法侵入計算機信息系統(tǒng)，要看具體的表現(xiàn)方式，有的還涉嫌構成敲詐勒索。”
北京師范大學法學院教授劉德良認為，一些人“薅羊毛”有法不責眾的心理，認為在互聯(lián)網(wǎng)上利用平臺漏洞占小便宜，違法成本低，而對方維權成本高。徹底根治這種行為，除了刑罰上要嚴厲打擊之外，更需要國家誠信體系的建設和完善。
劉得良說：“一個誠信社會的構建，它是一個體系化的，不是一個單純法律上的問題，嚴格來講它是一個社會問題。”
