藍(lán)鯨TMT頻道12月16日訊，據(jù)餓了么官方微信公眾號(hào)，近日，在圓桌會(huì)上，藍(lán)騎士與平臺(tái)交流了配送安全問題。餓了么表示，線上將技術(shù)手段融入安全防護(hù)；線下將持續(xù)進(jìn)行安全培訓(xùn)，并試點(diǎn)智能頭盔等設(shè)備。
在線上安全保障方面，不采用最短配送時(shí)效，短距離內(nèi)，所有預(yù)估配送時(shí)間不得低于30分鐘；在一些地形復(fù)雜，或者交通特殊的城市，預(yù)估配送時(shí)間不得低于40分鐘，避免過度追求時(shí)速。同時(shí)，當(dāng)騎士騎行速度過快、出現(xiàn)雨雪天氣時(shí)，事故風(fēng)險(xiǎn)概率升高，則安全系數(shù)降低。當(dāng)安全系數(shù)低于一定范圍，餓了么則會(huì)在派單過程中進(jìn)行安全防護(hù)。比如，當(dāng)識(shí)別到騎士騎行速度過快、綜合判斷可能接單壓力過大時(shí)，調(diào)度系統(tǒng)會(huì)暫停為騎士新增派單。
騎士的背單量是指騎士同時(shí)接到的訂單數(shù)量。若騎士背單量過大，則可能出現(xiàn)心理壓力增大、搶時(shí)間配送等情況；若背單量過小，則騎士在相同的勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)，獲得的收益會(huì)偏低。調(diào)度系統(tǒng)會(huì)提供建議背單量的上限值。在新手期間，騎士背單量最高不建議超過3單。調(diào)度系統(tǒng)會(huì)結(jié)合騎士服務(wù)能力、局部區(qū)域配送壓力情況、天氣狀況等因素調(diào)整建議背單量上限。
線下安全治理方面，餓了么試點(diǎn)推廣智能頭盔。智能頭盔直接與手機(jī)連接，騎士可以通過語音指令處理訂單，在接到用戶電話時(shí)使用頭盔內(nèi)置話筒進(jìn)行交流，避免騎行時(shí)接打電話引起安全隱患。據(jù)了解，智能頭盔鏡片增強(qiáng)了抗刮、抗霧性能。頭盔還內(nèi)置感應(yīng)指示燈，可根據(jù)剎車、光線過暗等情況自動(dòng)閃爍，起到警示作用。
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