北京青年報記者了解到，北京公積金中心大力推進智慧公積金建設，目前，在近八成服務事項已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的基礎上全力打造“無證明”“無費用”“無代理”目標。北京公積金全部業(yè)務辦理將迎來“無證明”時代，隨著進一步即將精簡取消的公積金貸款業(yè)務3項證明，“無需任何證明”的全業(yè)務辦理流程將惠及所有公積金辦事群眾。同時，在北京公積金中心辦理全部業(yè)務，均“無需任何費用”，也“無需任何代理”。
貸款業(yè)務實現(xiàn)“四減”
圍繞精簡貸款辦事材料、優(yōu)化貸款審核流程、提升貸款服務水平和防范貸款業(yè)務風險四個方面，提出十條優(yōu)化貸款服務的具體措施（詳見《北京住房公積金管理中心關于優(yōu)化住房公積金個人住房貸款服務的十條具體措施》），實現(xiàn)了公積金貸款“四減”、“四防”、“三快”、“兩增”的目標，便民服務水平再上新臺階。
“四減”一是減材料。通過啟用電子證照核實信息，借款人無需再提供身份證、戶口本和結婚證（離婚證）3份材料。通過公積金中心內部數(shù)據(jù)核實，借款人無需再提供還款卡、首付款收據(jù)、賣方不動產(chǎn)權證書和收款卡4份材料。借款人信息能夠通過電子證照核實的，新建房貸款申請只需提供購房合同和首付款發(fā)票2份材料，二手房貸款申請只需提供購房合同1份材料。
二是減時限。通過流程再造縮短貸款審核時間，同步完成擔保中心擔保審核和公積金中心貸款復審，借款人資料齊全后，公積金中心審核時間由9個工作日縮短為3個工作日。
三是減跑動。借款人無需再聯(lián)系開發(fā)商取得《關于同意銷售和解除抵押權證明》和《售房人銀行開戶情況說明》，無需再聯(lián)系開發(fā)商給《收證合同》簽章。
四是減簽字。通過啟用借款人電子簽字和調整借款合同，減少了借款人的簽字數(shù)量。以夫妻辦理二手房貸款申請為例，優(yōu)化后可以減少2份紙制借款申請表簽字和4處借款合同簽字，借款人只需在4份借款合同的借款人及抵押人2處簽名，簽字數(shù)量由36個減少為16個。
40個政務服務事項智能自助辦理
2021年住房公積金中心加強跨部門、跨區(qū)域信息共享和業(yè)務協(xié)同，持續(xù)精簡優(yōu)化42個政務服務事項辦理流程，將網(wǎng)上辦結事項增至34個，將辦事材料減至33份以下，辦事時限減至23天，群眾跑動次數(shù)減至0.19次以下，提升了企業(yè)群眾獲得感。同時，為進一步方便企業(yè)群眾辦事、減少辦事群眾在業(yè)務大廳的排隊等待時間，中心著力打造了自助業(yè)務系統(tǒng)，在管理部營業(yè)大廳設置智能服務終端。
智能服務終端融合運用了人臉識別、大數(shù)據(jù)、電子簽章、電子簽名、電子證照、電子檔案等技術，實現(xiàn)各項服務無紙化、自動化、智能化的快速辦理：通過“刷臉”實現(xiàn)了用戶登錄和風險防控；通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據(jù)核驗和智能審批；通過電子簽章和電子簽名實現(xiàn)了電子憑證；通過電子證照替代了一些業(yè)務辦理所需的實體證照。此外，智能服務終端還預留了更多的可擴展模塊，包括二維碼掃描、遠程呼叫器、在線攝像頭等，后續(xù)將利用這些設施進一步拓展掃描支付、智能識別、在線支持等智慧化服務。
購房提取、租房提取、公積金貸款申請、調整月還款額、公積金繳存明細查詢、貸款明細查詢等40個政務服務事項都可以在智能服務終端上自助辦理，全面覆蓋了中心面向單位和面向個人的政務服務事項。
建立了近50類客戶畫像模型
對單位用戶和個人用戶構建了個性化的精準畫像，一共建立了近50類客戶畫像模型。通過客戶畫像模型對用戶進行智能識別，實現(xiàn)了“猜你要辦什么業(yè)務”，并主動將不同功能進行智能推送。例如：辦理過提取的客戶、無貸款客戶、退休客戶等等。將客戶預計可辦業(yè)務以個性化菜單方式展示，方便客戶快速辦理。
目前，中心已經(jīng)在東城管理部、海淀管理部、朝陽管理部、門頭溝管理部、密云管理部和貸款中心等6個網(wǎng)點部署了智能服務終端設備并投入了試點使用，預計明年會將智能服務終端拓展到中心在各區(qū)縣下設的所有18個管理部。后續(xù)還將不斷完善中心的住房公積金數(shù)字化和智慧化服務體系，持續(xù)優(yōu)化服務環(huán)境，持續(xù)推出惠企利民的智慧公積金服務。（朱開云）
來源：北京青年報
