移動支付網消息:8月18日,支付寶發布《新增<支付寶客戶端“支付完成頁”投放規范及違規處理規則>(以下簡稱《規則》)的通知》,并在8月25日正式生效實施。

《規則》主要為幫助合作伙伴更加清晰地理解和遵守“支付完成頁”業務的相關規則,促進支付完成頁業務健康、開放、有序發展,保障廣大用戶的合法權益。
按照《規則》要求,支付完成頁需符合下列基礎要求:
1)不允許含有引導用戶下載或引導加入其他平臺的信息(包括不限于誘導下載App鏈接、其他平臺賬號信息等);
2)遵循開放平臺、小程序技術平臺相關運營規范;
3)不得使用挑釁、命令、誓言、道歉、威脅等方式的文案;
4)文字不得含有不良文化內容,不得使用惡搞性詞語或帶有貶義性質的詞語;
5)圖片需要符合通用規范。

此外,《規則》還明確了11項支付完成頁跳轉的落地頁需符合的基礎要求,其中包括頁面等待時間不能超過2秒、不得在推廣頁中出現加入社交群信息、落地頁不允許推廣純游戲、不允許投放互動營銷內容等具體要求:
1)如提供商品或服務,需有明確的用戶投訴入口及商戶聯系方式,處理用戶投訴/退款等糾紛;
2)用戶體驗流暢,無中斷,可以根據頁面提示完成操作,頁面等待時間不能超過2秒;
3)推廣內容不能出現轉賬付款信息,如支付寶付款碼、微信付款二維碼等;
4)不得直接連接到電子郵件、圖片、或其他需用第三方軟件打開的文件;
5)不得頻繁出現彈窗或彈窗不可關閉;
6)不得在推廣頁中出現加入社交群信息;
7)不得投放測試內容,如性格測試;
8)落地頁不得點擊任意位置自動跳轉或進入落地頁即自動跳轉,不可誤導點擊或者有不可點擊的虛假按鈕;
9)落地頁不允許推廣純游戲;
10)不允許投放互動營銷內容,如:付費打卡,免費抽獎,免費送酒等,抽盲盒,流量充值,送紅包等;或者低價售賣商品,弱化實付金額變相引導消費者交易的;不得用戶付費后獲得與現金價值不等的權益;
11)落地頁域名數量不超過20個。
《規則》也明確了12項禁止內容,包括禁止使用灰暗、消極等負面導向內容;禁止出現過于暴露、動作不雅、暗示或隱含性信息的形象:
1)禁止宣導消極、丑陋、恐怖、血腥及含有暴力傾向等元素,盡量在感官上保證舒適的感官體驗;
2)禁止使用灰暗、消極等負面導向內容;
3)禁止出現過于暴露、動作不雅、暗示或隱含性信息的形象;
4)禁止出現病變人體器官、長斑、禿頂等容易引起用戶不適的形象;
5)禁止出現胎兒性別鑒別、疫苗、注射針頭等信息,不得使用容易引起不適的人體解剖圖;
6)禁止出現含有虐待動物嫌疑的圖片或者視頻;
7)禁止出現點擊后無法實現其功能描述的虛假按鈕;
8)禁止推廣套現服務內容、報銷票據內容、非銀行主體不得在廣告中推廣銀行發行或承辦的商品或信息;
9)禁止推廣減肥、豐胸、壯陽等功效的商品;
10)禁止推廣推廣有安全隱患類商品;
11)禁止利用弱勢群體進行宣傳;
12)禁止投放其他不符合平臺規范的內容。
如果違反相關規則,支付寶風控視具體情況對收單商戶采取處罰措施,包括但不限于警告、限制收款額度、關閉收單接口、終止合作等。

據移動支付網了解,支付完成頁又被業界稱之為支付后廣告,近兩年支付寶和微信支付都對該產品進行了規范。
2021年9月,螞蟻集團消費者權益保護專項行動“螞蟻315”表示,今年以來持續加大對支付成功頁廣告的治理力度,如限制支付寶收錢碼付款后的廣告投放,只提供服務類信息,且增加“不感興趣”反饋入口。同時,鼓勵和引導聚合支付規范廣告投放,提升用戶體驗。
2021年8月,微信支付發布公告稱,為了保障用戶權益,提升用戶使用體驗,于2021年9月1日起下線支付后推薦關注公眾號功能。
此外,微信支付曾在2019年8月發布“點金計劃”,從官方層面為服務商提供支付后跳轉能力,其中包括賬單展示、流量位推廣等能力。這一動作,或多或少對這一業務形態進行了規范。