近日，網友發現微信增加了一個名為“消費者保護”的新功能。位于微信“服務”中的“錢包”內。
點擊進入“消費者保護”功能后，可以發現里面有“幫助中心”、“安全保障”、“隱私保護”、“協議與公示”和“消費者教育”等5個選項。
幫助中心里就有很多人關心的“如何關閉自動續費”的問題解答。既有一鍵點擊管理自動續費的入口，也有通過支付設置界面取消的流程說明。另外，關于個人信息收集的公示、支付安全保障等功能也進行了更新升級。
對于各個App而言，正在把消費者權益保護放到更重要的位置。這種“返璞歸真”現象，其實并非首例，更早還要從去年開始算起。
去年4月，支付寶上線消費者權益保護頻道，包含服務管理、金融教育等功能，是第一次提供“一站式”的消保服務。10月，消費者權益保護頻道進一步升級成用戶保護中心，可以一站式掛失賬號、管理設備、查看個人信息檔案、閱讀及下載隱私權政策等。
據支付寶公布，上線一年時間，用戶使用最多的是免密支付/自動扣款管理功能。這個功能，可以幫助用戶在支付寶上一站式對扣款進行管理，包括視頻APP的連續包月包年服務、音樂APP的會員服務等。另外，個人信息授權管理、個性化推薦設置、支付安全檢測等功能，也在用戶使用量上名列前茅。
當時，就曾經有用戶體驗過后，喊話過其他APP在消費者保護上內卷起來。其實說到底，支付寶、微信這種國民級的APP用戶數量已經是天花板了。現在對它們的要求，不是多方便、多精確，因為都不難做到。更重要的是把選擇權、知情權交給用戶，在體驗感和實用性上不斷優化。
實際上，支付寶在這方面開的先河，也帶動了除微信外，云閃付、陸金所等相關APP在消保上面的“內卷”，期待這種國民級的APP能更進一步主動內卷，帶動更多互聯網產品，把消費者的權益放到第一位的升級賽中來。
來源:東方資訊
