央廣網北京1月31日消息 據北京市衛生健康委消息，日前，《北京市醫療機構門診預約診療服務管理規范》（以下簡稱《規范》）發布。根據《規范》，北京市二級以上醫院實行非急診全面預約，除老年人掛號綠色通道外，取消現場掛號，實行網絡、電話等方式的預約掛號。
增加專家門診出診比例和時間
《規范》指出，醫療機構提供門診預約診療服務時，應當根據核準的診療科目，公示各專業不同級別出診醫師的數量與出診時間，應嚴格對專家出診的管理，合理編排專家門診上下午出診單元數量，進一步提高專家門診下午出診比例。鼓勵有條件的醫療機構在晚間、周末、節假日開設知名專家門診和特需門診。
為老年人就醫提供便利措施
《規范》要求，醫療機構要為老年人提供掛號綠色通道，設置掛號、人工服務窗口，配備導醫、志愿者、社會工作者等人員，為老年人提供就醫指導服務。
醫療機構應為老年人提供現場掛號的號源，預約號源應分時段，二級以上醫療機構應精準至30分鐘以內。
基層預約轉診患者享有“優先權”
患者通過基層預約轉診方式進行預約轉診的，享受優先就診、優先檢查、優先住院。基層預約轉診是指經社區、村衛生室等基層醫療機構的醫生診療，為確需轉診的患者，按照相關程序預約對口醫療機構門診診療服務的方式。
明確加號管理流程及標準
《規范》要求，醫療機構應制定明確加號管理流程及標準，嚴控加號數量，建立加號可追溯機制，提升預約掛號系統安全防御能力。醫療機構應當實施患者實名就醫。在注冊、掛號、診療等各環節實行患者唯一身份標識管理。
患者在出診單元結束前未就診且未取消預約的，計為爽約。患者因故不能在出診單元就診的，應當提前取消預約并及時辦理退號手續。對于在出診單元結束前已取消預約且實際并未就診的患者，醫療機構應予以辦理退號。
醫療機構應加強爽約和退號的管理，建立退號候補機制，提升號源使用效率。
就診者身份信息與預約信息不一致，預約作廢
預約成功的就診者應當憑預約時使用的身份證件，在預約就診時段，預檢分診后就診。
在預檢分診過程中，應當認真核對就診者身份信息是否與預約信息一致。就診者身份信息與預約信息不一致的，當次預約作廢。
醫療機構應提高患者到院30分鐘內就診率，引導患者有序就診，減少院內等候時間，減少人員聚集；應當嚴格落實首診負責制度，在本次就診過程結束前或由其他醫師接診前，首診醫師應當對患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉科等負責。
合理安排患者的復診次序
醫療機構應當明確掛號有效時間，建立患者因檢驗、檢查結果回報繼續就診的保障機制，合理安排患者的復診次序。
鼓勵醫療機構提供門診檢查集中預約、自助預約、診間預約等多種形式的預約服務，有條件的可以提供一站式檢查預約服務。
