人的一生中，決定人生價值的，不只在于終點所達到的高度，也包括一路上所收獲的風景，實現了怎么樣的自我。在天鵝到家的大家庭中，就有這樣一群“平凡”的英雄，他們在平常的人生里，實現了自我的價值。
家政夫妻檔，抗疫逆行者
趙維松和嚴小雪是一對夫妻，同時他們也都是天鵝到家平臺的家政服務人員。趙維松是天鵝到家平臺的品類保潔師，自從2015年加入天鵝到家，一干就是5年。妻子嚴小雪是天鵝到家平臺的鐘點工，夫妻倆工作時間相對靈活，收入也很穩定，因此都很喜歡這份能給他們帶來更多自由和希望的工作。
疫情期間，趙維松就在武漢，看到醫護人員奮戰在一線抗擊疫情，趙維松總覺得應該做一點什么心里才能舒坦。從2020年1月25日開始，趙維松就加入了志愿者隊伍，連續為火神山、武漢市第六醫院、武漢黨校方艙醫院三家醫院提供志愿者服務。他說：“我是一名專業的保潔人員，服務為人，是我的本職工作。志愿工作中我只是做了自己能夠做的和應該做的。”
在妻子嚴小雪眼里，這是一個正確的、值得驕傲的選擇。既然受疫情影響不能上門入戶工作，那就盡自己的力量為大家做點什么。正如他們在天鵝到家這個平臺上感受到的溫暖和關愛，現在他們想將這份溫暖傳遞下去。從夫妻，到同事，再到“戰友”，趙維松和嚴小雪這對夫妻就是平凡生活中的英雄。
月嫂“劉姥姥”，小天使的守護者
劉蕓是南京人，她對用戶不僅是照顧與陪伴，更是愛與呵護，所以用戶都親切稱她“劉姥姥”。1993年，還是南京市毛巾廠的工人，卻因為行業結構調整，突然“被下崗”，這件事給她很大沖擊。但劉阿姨是個有干勁的人，她并沒有閑下來，做過銷售員，也開過飯店，賣過尋呼機。幾經更換，最終，因為喜歡孩子，覺得照看孩子是溫暖又有成就感的事，她成為了一名天鵝到家平臺的月嫂。
劉阿姨一直秉承“顧客是上帝”的想法面對每一個家庭，因此，每次劉阿姨都能以飽滿的精神面貌，服務好每一個用戶。她稱自己是“劉姥姥”，親切又沒有距離感。
月嫂不僅要照看新生兒，同時還要照顧寶媽的飲食起居，起夜喂奶、換尿布、寶寶翻身等等一切都要照看。上戶的時候，劉阿姨幾乎沒有睡過一個完整的覺，最近更是連續幾個月都沒有好好休息了。雖然感覺很累，只要工作一天，她就要對每一個用戶負責。“累是累，但是想到寶寶需要我，寶媽需要我，我覺得我還是有我的使命。”劉阿姨說起自己在天鵝到家平臺的工作，始終充滿了責任與溫情。雖然在別人眼中劉阿姨是一個平平凡凡的月嫂，但是在寶寶和寶媽心中，阿姨卻是守護她們的小英雄。
金牌保潔師，扛起家庭生活重擔
何秀芳來自一個普通家庭，生活雖然平凡但很幸福。但就在一夜之間，這種穩穩的幸福因為丈夫的突然患病破滅了，又加上即將上大學的兒子，全家的經濟負擔全部壓在了何阿姨一個人身上。在前同事的鼓勵與介紹下，何阿姨選擇了工資收入相對較高的家政行業，成為了天鵝到家平臺的一名保潔師。
因為要撐起整個家庭，何阿姨的保潔工作做的得心應手，她從早到晚一直都在接單，平均每天3單，每單3個小時，最辛苦的時候，每天持續工作12個小時，晚上10點下班是家常便飯，甚至有時趕不上晚班車，只能步行回家。
何阿姨說，剛開始加入天鵝到家平臺的時候，會覺得很辛苦也有覺得疲憊的時候，但慢慢地掌握了更熟練的技巧，就適應了這樣的工作強度。而且她覺得，天鵝到家平臺大，只要服務細致，用戶滿意，訂單就會多，自己的付出能夠獲得回報，自己的工作就很值得。何阿姨用自己的雙手撐起了整個家庭的重擔，負重前行，雖然是一個平凡的勞動者，但是卻是孩子和丈夫眼中的大英雄。
生活中的有很多像何阿姨、劉阿姨這樣平凡的人，他們每天做的事情平凡而簡單，但是把這些平凡簡單的事情做好，本身就是一件很難的事情。在別人眼里，他們很平凡，而在家人眼中，他們就是生活中的英雄。
