如果讓你用一句話簡單描述下騰訊的“數智人” ，你會想到什么？“它既可以是多才的員工，也可以是吸粉的明星代言人。”這是騰訊云智能數智人產品總經理陳磊的答案。

2022年9月，在央視播出的《閃亮的名字——2022最美教師發布儀式》上，騰訊數智人“云萱”以節目主持人的身份亮相，其通過真實生動的形象和專業的主持能力，給觀眾帶來了一場亮點頗多的節目體驗。同年，適逢中國國家博物館創建110周年之際，騰訊數智人“艾雯雯”走進國博展廳，開啟國博“打工人”新生活，并將在今后通過不斷的學習，肩負國博形象代言人和具備多個工作崗位能力的員工的責任。

而在2023年4月25日，通過騰訊數智人的支持，數字經濟學者劉興亮以短視頻“亮三點”為例，展示了他的首個數智人分身。

圖丨劉興亮用小樣本數智人生產視頻（來源：資料圖）

“這個形象近似真人，表情、唇型匹配自然，包括我的特色口音也模擬得惟妙惟俏的數智人，正是騰訊云智能小樣本數智人。未來，不需要搭建拍攝場地，也不用提前化妝彩排，不受空間、時間限制，數智人可以隨時隨地幫我生成口播視頻，解放我的生產力。”劉興亮如是說。

推出2D真人小樣本數智人，只需24小時即可為用戶打造出專屬數智分身

騰訊自2018年起開始研發數智人，一直以來都將“更智慧、更懂行”作為發展方向。陳磊解釋道：“一個通過AI技術，能夠提升智能性，更智慧。第二個是更懂行，我們進入到各種各樣的行業和場景，做深入的場景集成，使我們在行業的技術訣竅里形成很強的積累，提升行業的服務效能。”

綜觀旗下數智人的整體產品矩陣，其形象類型非常豐富，覆蓋3D寫實、3D半寫實、3D卡通、2D真人、2D卡通五種風格，能夠掌握數百種肢體動作和細膩的面部情感表情，支持內容生產、形象資產管理等方面的服務。

騰訊研究院高級研究員宋揚表示：“整個數字人圍繞著兩點，第一是好看的皮囊，第二是有趣的靈魂。”

2D真人風格分為精品和小樣本兩種模式。前者主要面向客服、虛擬IP形象等場景，成本約在數十萬、百萬級別，需要一個專業主播在錄影棚錄制一到兩天，才能完成形象的打造。

而本次溝通會上推出的數智人，是2D真人小樣本數智人。其也是根據真人形象定制，但普通人只需要錄制3至5分鐘的視頻，就能夠生成屬于自己的數智分身，人工成本、時間和效益等已經迎來了極大的改善。

具體來說，用戶只需提交少量的樣本數據進行AI訓練，比如3分鐘真人口播視頻、100句語音素材，就能在24小時內打造出一個與真人形象、語音非常逼真的數智分身。

圖丨2D真人小樣本數智人（來源：資料圖）

據此得到的數智人，既支持半身或全身形象展示，又能根據內容調整動作、手勢、口型、表情等，還支持任意更換錄制背景，應用場景的適用性得到極大的增強。

事實上，2D小樣本技術是由3D技術來提供支撐的。騰訊優圖實驗室研究總監汪鋮杰表示：“小樣本數智人從直觀上感受是2D視頻，背后其實是3D人像在做支撐。從‘文本/音頻’信息到‘3D人像驅動’再到‘2D人像視頻’的模式，通過3D人臉結構的先驗信息引入，使數智人口型、表情更到位，讓小樣本數智人形象實現‘皺紋級’還原。”

與此同時，小樣本的背后是“大”，也即基于自監督技術，構建大的數據和模型，用大模型持續消化語音、文本、口型等更多的數據。

從聲音復刻上看，小樣本數智人基于騰訊自研的新一代小樣本音色制定技術，以及深度學習的聲學模型及神經網絡聲碼器，能夠有效改善傳統聲學模型語音韻律單一、語調平淡的問題，進而提升語音合成的精細化水平。

此外，為了進一步提高小樣本數智人的品質，騰訊還運用了包括高精度人像分割、人像美化、視線矯正等多項視覺AI技術。

加速數智人向千行百業普及，向行業開放數智人工廠生產能力

如上所述，小樣本數字人具備基于真人形象定制、人人可用的特點。那么，如果面向的是整個行業或C端用戶，又該如何才能為每一個人打造獨立專屬的數智人形象呢？

為了降低數智人制作門檻，加速數智人向千行百業的普及，騰訊云智能提出了“AI+數智人工廠”的方向。

首先，在基礎設施即服務層面，基于騰訊云強大的算力體系，提供強有力的支撐。其次，依托騰訊云TI平臺這個一站式低門檻、低代碼的訓練平臺。基于TI-平臺即服務的能力，構建標準化、工業化的數智人生產工廠。該工廠覆蓋數智人生產的全流程環節，集成了十余種AI算法。未來，即便是沒有研發經驗的普通用戶，也能自行操作并快速打造出屬于自己的、近似真人的分身。

不僅如此，騰訊云智能還面向行業開放“產、銷、服”的一體化平臺，將數智人工廠的生產能力開放給整個行業，賦能到每一個個體。使用者可以在騰訊云上開設賬號、上傳素材、下訂單，生產屬于自己的數智分身。在進行效果確認之后，還能在交互服務平臺、播報服務平臺上使用，通過數智分身進行實時的視頻生產和交互服務等。

短短幾個月，已經有十幾家生態企業先后完成了騰訊云智能小樣本數智人能力接入的簽約，其中包括微媒數字會議、上海醫微訊等企業。

作為一家產品咨詢公司，微媒數字會議致力于為品牌提供營銷活動數字化解決方案。其與騰訊云智能合作，為小紅書營銷講師、拾意文化創始人蘇歆打造了一個專屬數智人，后者幫助蘇歆完成了一套40多節培訓課程的視頻內容。

在此之前，同樣的工作需要由包括稿件制作人、主講人、拍攝人等在內的全套制作團隊，用一個月的時間來完成。如今，不需要影棚、拍攝和背稿，只需通過數智人平臺，輸入語音或文本音頻，即可快速批量生成由專屬數智人出鏡的系列課程視頻，充分實現對視頻內容產出的降本增效。

微媒數字會議創始人兼CEO天狐表示：“我們一直在和騰訊團隊合作探索，如何幫助IP老師更快速地做出千變萬化的內容視頻，幫助媒體同學快速產出有意思的內容，避免同質化的內容在網上大面積傳播。”

作為醫療行業數字技術的供應商，上海醫微訊早期采用3D虛擬仿真技術，幫助醫生進行手術模擬，幫助患者更好地學習和掌握醫學知識，后來逐漸通過虛擬現實、AI直播等技術為醫療賦能。對于數智人在醫療領域的應用，該公司也有自己的想法。

首先，該希望通過數智人打通就醫過程中各環節存在的障礙，比如，在就醫者進入門診大廳以后，幫助其快速掛號、診室指引等。

其次，通過數智人為患者提供智能、情感的陪伴。比如，通過數智人聲音克隆技術保存需要做喉部手術的患者的聲音；為罹患老年癡呆的患者提供陪伴服務等。

同時，幫助醫生開展醫患教育和知識分享。比如，用數智人代替醫生為患者進行相關知識的科普和培訓。

此外，讓更多的數智人扮演藥企中的虛擬代表角色，促進藥企的轉型發展。

“這四個領域，賦能醫生、賦能醫院、賦能患者、賦能藥企，每個場景都是巨大的，也是我們這樣的公司希望一直能做的事情。”上海醫微訊數字科技股份有限公司創始人兼CEO潘耿表示。

推動數智人應用快速落地，讓其能以普惠化的發展形式走入千行百業，是騰訊云智能打造數智人業務的初心。未來，其將繼續朝著提升自然語言處理、自動語音識別等AI技術、探尋豐富的應用場景、聯合更多生態伙伴等方面前進，為數智人的發展開辟更廣闊的空間。