【ITBEAR科技資訊】6月20日消息，近期有用戶反映，在其他運營商信號正常的情況下，中國廣電手機卡出現了無法打電話和上網的問題，甚至有些用戶收到廣電手機卡后發現自己的手機并不支持該卡。此外，用戶想要注銷廣電手機卡也面臨一些困難，因為中國廣電App并沒有提供注銷手機卡的功能，只能前往線下營業廳辦理，但在一些地區卻根本沒有中國廣電的線下營業廳。
中國廣電作為國內最年輕的運營商備受期待，截至今年4月份，中國廣電的5G用戶數已經達到870萬。然而，與中國移動等其他運營商相比，中國廣電還存在較大的差距。根據數據，中國移動的5G套餐用戶數已累計達到6.99億戶，5G用戶滲透率超過70%;中國電信的5G套餐用戶數累計達到2.87億戶，5G用戶滲透率接近72%;中國聯通的5G套餐用戶數為2.27億戶。
目前，三大運營商的5G套餐滲透率非常高，而中國廣電作為后來者，如果不能改善網絡信號和售后服務，可能難以留住這些用戶。
據用戶反饋，廣電手機卡在使用過程中存在網絡卡頓的情況，特別是在室內使用時更加明顯，給用戶的使用體驗帶來了很大影響。盡管中國廣電在2021年與中國移動簽署了5G共建共享合作，以提供與中國移動相同質量的網絡服務，但實際體驗并不如預期。
據ITBEAR科技資訊了解，對于無法支持廣電手機卡的用戶來說，這無疑是一個令人失望的問題。而想要注銷廣電手機卡也變得困難重重，用戶只能親自前往線下營業廳辦理，但在一些地區，卻沒有中國廣電的線下營業廳可供選擇。這給用戶帶來了不便和困擾。
中國廣電作為新興運營商，面臨著提升網絡信號和提供良好售后服務的挑戰。只有改善用戶體驗，才能留住越來越多的用戶并與其他運營商競爭。
