8月31日，Analysys易觀舉辦的“精細化運營的數(shù)據(jù)之道”沙龍活動在上海拉開帷幕。易觀方舟產(chǎn)品總監(jiān)張曉亮、同程旅游度假事業(yè)群在線運營中心負責人金燁及驢媽媽會員運營總監(jiān)陳瑛在現(xiàn)場做了精彩分享。
易觀方舟產(chǎn)品總監(jiān)張曉亮的演講從旅游行業(yè)入手，著重精細化運營的作用及其重要性。他指出，針對用戶行為的大數(shù)據(jù)分析至關重要，企業(yè)應建立自己的高擴展性用戶行為分析平臺，通過用戶數(shù)據(jù)來驅動精細化運營。
易觀方舟產(chǎn)品總監(jiān)張曉亮
精細化運營：為流量變現(xiàn)賦能
張曉亮以旅游行業(yè)為例，在競爭愈發(fā)激烈和復合化的當下，流量顯得愈發(fā)珍貴，產(chǎn)品和運營也扮演著越來越關鍵的角色。如在中國航空公司銷量渠道中，B2C模式占比愈來愈多，這說明產(chǎn)品和運營在競爭中發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。
旅游APP馬蜂窩以大數(shù)據(jù)分析、用戶服務和旅游資源引導為著重點，通過建立消費者決策過程模型來進行精細化運營，使流量變現(xiàn);此外，日本壽司郎連鎖店也才采用了精細化運營方式分析并預測用戶行為，從而減少了 75% 以上的廢棄率，保持低價高質的競爭優(yōu)勢。
大數(shù)據(jù)：精準分析用戶行為
張曉亮在演講中表示，理想的成長型團隊應該由專家、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)組成，其中數(shù)據(jù)是關鍵，通過數(shù)據(jù)可以分析出用戶行為及其屬性，從而揭示用戶偏好，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，找到運營規(guī)律，甚至還可以指導業(yè)務方向。
所以，針對用戶行為的大數(shù)據(jù)分析至關重要，企業(yè)應建立自己的高擴展性用戶行為分析平臺，通過業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)源采集數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)分析，建立外部數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)，使用戶行為分析更加精準，以此實現(xiàn)精細化營銷。
易觀方舟：用戶數(shù)據(jù)驅動精細化運營
最后張曉亮提到，易觀方舟這款數(shù)據(jù)分析平臺是以“經(jīng)驗 + 工具 + 數(shù)據(jù) = 數(shù)據(jù)驅動流程改進”為方法論，通過計劃活動、執(zhí)行觸達、檢查分析和優(yōu)化改進的環(huán)節(jié)來持續(xù)改進產(chǎn)品。
易觀方舟可以幫助數(shù)字化企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動，顯著提升數(shù)字用戶資產(chǎn)的回報率。通過全渠道的數(shù)據(jù)采集SDK、實時計算數(shù)據(jù)庫引擎等方法幫助企業(yè)快速實現(xiàn)收數(shù)、理數(shù)、用數(shù)的數(shù)據(jù)分析能力，從而通過數(shù)據(jù)分析支撐業(yè)務決策和產(chǎn)品迭代。
除此之外，易觀方舟的數(shù)據(jù)使用方式更加民主化，團隊成員可以在同一數(shù)據(jù)平臺從不同視角使用數(shù)據(jù)，信息同步度高，能及時發(fā)現(xiàn)問題，快速協(xié)同解決，還可以更快速地試錯和改進，縮短迭代驗證周期，降低研發(fā)成本。
