近年來，嵌入式家電產(chǎn)品憑借出色的空間適配能力及統(tǒng)一的設計語言備受青睞，但對廣大消費者而言，如何在精裝交付的住房空間中滿足特定的櫥柜尺寸、繁雜的水電線路等裝修要求，都是他們選購嵌入式家電的顧慮所在。為此，博世家電推出3重保障服務，以“便捷預約、專業(yè)安裝、無憂售后”的全鏈路服務流程打破服務邊界，實現(xiàn)售前售中售后服務全覆蓋，不論是新居裝修還是局部改裝，都能讓消費者輕松享受嵌入式家電之美，量身打造個性化理想家居生活。
1重保障——便捷預約，7*24h貼心陪伴
在家裝整改的過程中，充斥著電線布局、燃氣管道等繁雜安排，如何合理規(guī)劃居家空間布局給消費者帶來了重重煩惱。博世家電特別設置全天候預約服務，可免費提供上門勘測，讓消費者擺脫困擾，暢享便捷售前設計體驗。
為響應消費者多類型、不定時的預約需求，博世家電提供多種預約渠道：消費者可撥打博世官方服務熱線400-885-5888咨詢，或直接進入「博世家電」小程序隨時在線提交預約，各渠道均配備專屬客服快速答復，工程師市區(qū)24小時內(nèi)上門服務，可高效滿足消費者需求。工程師上門后將通過精準的勘察測量，推薦最合適的嵌入產(chǎn)品，并可因地制宜設計出覆蓋櫥柜安裝和水電布局的最佳規(guī)劃，打造更專業(yè)的家裝升級方案。
2重保障——專業(yè)整改安裝，省心又安心
在嵌入式家電的安裝過程中，除需有合適的設計方案作為基礎外，還需有專業(yè)工程師逐步落實方案，同時配合嚴格的安裝及驗收，才能確保電器的安裝效果，實現(xiàn)品質家居環(huán)境的全面升級，省心之余更安心。
針對上門整改環(huán)節(jié)，博世家電派出的工程師均經(jīng)過超600小時的專業(yè)培訓，不僅熟練掌握家電安裝技巧，更對櫥柜改造工藝有深入了解及豐富經(jīng)驗，將運用各類專業(yè)整改工具對櫥柜進行針對性改造，以適配嵌入式家電；同時，整個操作過程將采用全方位無塵防護，即便經(jīng)歷大范圍整改后，家中仍能保持整潔如新。值得一提的是，在嵌入式家電安裝完成后，還將經(jīng)過“順、暢、穩(wěn)、固、平、整”六重標準的嚴格驗收，每項順利通過后才能正式交付使用，嚴謹流程確保細節(jié)之處嚴絲合縫，以德式匠心為消費者打造品質生活。
3重保障——無憂售后，免費一對一上門指導
除了安裝前的勘測設計規(guī)劃及安裝中的專業(yè)效果保證，博世家電還為嵌入式家電產(chǎn)品提供了第3重售后保障，力求讓消費者享受更無憂且專業(yè)的售后服務，有效延長產(chǎn)品使用壽命，打造更貼心且可持續(xù)的家電使用體驗。
在產(chǎn)品安裝完成后一年內(nèi)，博世家電為已購機消費者提供工程師免費上門服務：工程師將全面檢查產(chǎn)品使用狀況，并為消費者指導細致的產(chǎn)品使用、保養(yǎng)及清潔方法，讓家電產(chǎn)品維持潔凈及高效的良好狀態(tài)，延長產(chǎn)品使用壽命以減少維修或更換，在提升消費者使用幸福感的同時更踐行可持續(xù)消費理念。
便捷預約、專業(yè)安裝、無憂售后，博世家電以3重保障服務為消費者帶來專業(yè)、省心且高效的嵌入式家電體驗。無論是售前、售中還是售后，博世家電都將秉持“科技成就生活之美”的品牌理念，以消費者為導向，創(chuàng)造全程無憂的專業(yè)嵌入式家電安裝服務，讓品質生活由此嵌入。
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博世家電品牌介紹
博世家電作為歐洲領先的家電制造商博西家電旗下知名品牌，一直以卓越的品質和可靠性聞名全球。博世家電始終以現(xiàn)代家居生活的實際需求為導向，通過創(chuàng)新技術和簡單到令人驚喜的解決方案，實現(xiàn)出色的結果，為全球消費者打造輕松、健康的家居生活。卓越的產(chǎn)品品質、精湛的工藝以及屢獲國際贊譽的經(jīng)典設計，成就了博世家電的高品質與可持續(xù)性的業(yè)務發(fā)展。其公認的優(yōu)質服務獲得了消費者對品牌的信賴，進一步印證了博世家電的品牌理念：“科技成就生活之美”。
自2004年進入中國市場，博世家電迅速成長為深受消費者喜愛的品牌。其產(chǎn)品種類涵蓋冰箱、洗衣機、整體嵌入式廚房電器及各類生活電器。目前已經(jīng)在全國設立30余家客戶服務中心。
