近日，第五屆 28 推大會在廣州圓滿落幕。本次大會以“新流量、新平臺、新生態(tài)”為主題，吸引數(shù)位行業(yè)知名大咖共聚一堂，圍繞直播帶貨、視頻號、出海等熱點話題進行了交流探討。會上，小鵝通營銷/企微產(chǎn)品中心負責(zé)人楊鋒濤以《小鵝通助力企業(yè)打造私域流量池》為主題帶來精彩分享。
現(xiàn)如今，擁有 12 億用戶的微信生態(tài)毫無疑問成為線上商業(yè)流量爭奪的主戰(zhàn)場。當(dāng)企業(yè)微信展開“對內(nèi)讓工作協(xié)同高效，對外連接 12 億微信用戶”這面旗幟時，眾多企業(yè)及組織開始聚焦其數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)工具的定位，選擇將企業(yè)微信作為一級私域流量池進行運營。
眾多商家選擇通過線下門店、廣告?zhèn)鲉巍⒚襟w平臺、購物平臺等公域流量渠道，結(jié)合多種營銷方式進行引流獲客，將客戶聚合于員工企微及企微社群之中，隨后借助小鵝通等數(shù)字化工具，實現(xiàn)圈層化運營與精準(zhǔn)營銷，最終形成可反復(fù)轉(zhuǎn)化的私域流量池。
“在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上，小鵝通企微助手可以為商家提供消息互通、SCRM系統(tǒng)、客戶資產(chǎn)沉淀、數(shù)字化服務(wù)能力，幫助商家完成更長久、高效、深層次的私域運營。”楊峰濤介紹道。
在消息互通層面，小鵝通企微助手可為商家提供強大的服務(wù)場景支撐，幫助其多形態(tài)商品在企業(yè)微信中進行高效傳遞；營銷層面，企微助手可為商家提供多種成熟營銷工具，助力商家進行引流裂變與產(chǎn)品交付；客戶資產(chǎn)層面，企微助手可協(xié)助商家對用戶數(shù)據(jù)進行精細化沉淀，實現(xiàn)用戶全生命周期運營；數(shù)字化服務(wù)層面，企微助手在打通多維度數(shù)據(jù)的同時，還可通過用戶畫像及快捷回復(fù)等功能配合，幫助商家實現(xiàn)高效精準(zhǔn)觸達，促進客戶再轉(zhuǎn)化。
“借助企微助手，小鵝通可幫助商家將微信、企業(yè)微信、小鵝通知識店鋪三者進行緊密串聯(lián)，最終實現(xiàn)連接客戶資產(chǎn)、溝通效率提升、服務(wù)數(shù)字化專業(yè)化的核心價值。”楊峰濤總結(jié)。
除了提供數(shù)字化技術(shù)支持外，小鵝通始終堅持“客戶第一”理念，為商家提供了一系列賦能措施。
例如，小鵝通為每一位客戶配備了 1 對 1 的專屬服務(wù)管家，為客戶全生命周期的各個環(huán)節(jié)提供服務(wù)支持。針對客戶需求，小鵝通推出了《來給老鮑提需求》直播欄目，客戶可在直播間與小鵝通創(chuàng)始人及產(chǎn)研團隊一起探討產(chǎn)品需求。
另外，小鵝通為內(nèi)容制作方與渠道流量方搭建起了一個精準(zhǔn)的聯(lián)結(jié)平臺——內(nèi)容分銷市場，打破了 1 對 1 的傳統(tǒng)分銷模式，商家可一鍵將內(nèi)容分發(fā)至多個流量生態(tài)，快速實現(xiàn)內(nèi)容及流量變現(xiàn)。
現(xiàn)階段，小鵝通內(nèi)容分銷市場活躍的內(nèi)容方及渠道方高達 5 萬家，內(nèi)容涵蓋100+細分行業(yè)，優(yōu)質(zhì)專欄數(shù)量超 10 萬個，渠道方分銷交易流水累計達到3. 5 億元，課程最高單月收益及暢銷渠道單月收益均達到了 100 萬元。
楊鋒濤表示：“在私域流量池的打造與運營被越來越多企業(yè)重視的趨勢下，小鵝通也將時刻跟隨時代的變化，保持對于客戶需求的敏感度，打造更好的工具產(chǎn)品，助力更多企業(yè)打造屬于自己的私域流量池，完成數(shù)字化升級。”
