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3月26日，快手電商在杭州舉辦“2021快手電商引力大會”，這是快手電商首次舉辦商家行業(yè)大會。會上，快手電商負責(zé)人笑古發(fā)布“商家全周期紅利計劃”，并宣布快手電商開啟直播電商2.0時代。
快手電商負責(zé)人笑古在會上提到，直播電商行業(yè)正處于高增長態(tài)勢，未來直播電商將是6萬億+規(guī)模的市場。從未來趨勢看，公域流量成本高企，商家獲客成本持續(xù)走高。私域流量主導(dǎo)的內(nèi)容電商在增速、時長、粘性上均領(lǐng)跑傳統(tǒng)公域電商平臺。因此，私域流量是未來價值爆發(fā)點。
基于此，以“內(nèi)容+私域”為核心的快手電商開啟了直播電商2.0新時代。
其核心邏輯是從傳統(tǒng)的「商品+公域」的人貨場思維到「內(nèi)容+私域」的思維的升級，具體變化體現(xiàn)為從終結(jié)需求到創(chuàng)造需求，從貨架到內(nèi)容，從交易到關(guān)系。
在直播電商1.0時代，平臺邏輯是靠低價和商品驅(qū)動的貨架邏輯，快手電商代表的直播電商2.0時代則是電商內(nèi)容生產(chǎn)平臺流量，主播依托特色賣貨人設(shè)打造用戶和主播的強信任關(guān)系。
同時，直播電商1.0時代主要從公域流量促成交易，平臺擁有流量控制權(quán)，快手電商代表的直播電商2.0時代成交流量來自于關(guān)注頁私域流量，達人和商家更擁有流量控制權(quán)。
這種不同也體現(xiàn)在傳統(tǒng)電商與快手電商的GMV構(gòu)成上。傳統(tǒng)電商GMV主要由UV*轉(zhuǎn)化率*客單價而來。快手電商的GMV則由UV（私域確定UV+公域投放UV）*內(nèi)容消費時長*單位時長訂單轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購頻次構(gòu)成，更強調(diào)主播內(nèi)容的有趣和用戶對主播的信任。
快手聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑也曾說過，直播時代可以重構(gòu)信任，這是一個特別大的時代的開始。快手希望打造一個最有溫度、最值得信任的在線社區(qū)，重構(gòu)10億用戶的消費決策，這是對社會更加有價值和意義的道路。
此外，大會還正式發(fā)布“商家全周期紅利計劃”，該計劃分別針對品牌、主播、服務(wù)商提供利好政策、產(chǎn)品賦能、流量扶持三大平臺紅利，是快手電商2021年針對商家的一次重大紅利。
其中品牌在快手電商可享受品牌專屬IP活動、品牌JBP計劃等利好政策，達人廣場&分銷精品庫、用戶CRM品牌私域營銷工具等產(chǎn)品賦能，以及站內(nèi)S級資源位、品牌戰(zhàn)略專項資源等流量扶持。
主播在快手電商可享受新店冷啟免傭金、平臺活動傭金減免、營銷大促全面扶持等利好政策，選品中心、站外分銷快賺客、流量投放小店通等產(chǎn)品賦能，以及對賭流量激勵、高額流量券獎勵等流量扶持。
服務(wù)商在快手電商可享受官方授牌、最高3%現(xiàn)金返點、積分權(quán)益、高額拉新獎勵等利好政策，線索推薦工具、流量投放工具、生意參謀工具等產(chǎn)品賦能，以及官方資源位、專屬活動流量扶持等流量扶持。
在2020年，快手電商迎來快速發(fā)展，成為直播電商行業(yè)領(lǐng)先平臺。根據(jù)快手2020年第四季度及全年業(yè)績數(shù)據(jù)，2020年快手電商商品交易總額（GMV）為3812億元，同比2019年大幅增長539.5%，快手電商用戶平均復(fù)購率由2019年的45%提升至2020年的65%。并涌現(xiàn)出參爺、blings香水以及盛京商業(yè)等一批優(yōu)質(zhì)主播、品牌和服務(wù)商代表。
主播參爺表示，人設(shè)和私域是自己在快手做電商的兩個關(guān)鍵詞，自2020年9月入駐快手以來，參爺只用了三個多月時間粉絲量就達到100多萬，月GMV達到1300萬+。blings香水品牌則在2020年與快手電商美妝行業(yè)深度共建，實現(xiàn)了品牌GMV300%爆發(fā)，沉淀了2000萬品牌意向客戶。blings香水品牌代表李定輝表示，2021年將全面擁抱上述紅利，將快手電商視為核心主戰(zhàn)場。
在2021年，快手電商的策略將是通過「極致信任」心智，沉淀千億私域粉絲，打造100個十億GMV的生態(tài)合作伙伴。通過對直播電商2.0時代的新模式探索以及“商家全周期紅利計劃”的發(fā)布，快手電商將助力更多主播、品牌和服務(wù)商在快手獲得更好發(fā)展。
未來，快手電商希望通過直播連接消費者與工廠，反向提升制造業(yè)效率，促進城鄉(xiāng)消費平權(quán)，刺激內(nèi)需，并重構(gòu)交易的信任機制，推動消費者從信平臺到信賣家的信任機制升級，最終重構(gòu)更多人的消費決策。
