后疫情時代,數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為企業(yè)公認(rèn)的要重倉投入的方向,從技術(shù)落地層面來說應(yīng)用云計算、大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的標(biāo)配,但更進(jìn)一步的智能化,才是接下來的焦點(diǎn)。
近期Gartner發(fā)布的2021年CFO報告中顯示隨著COVID-19(新冠病毒)疫情的持續(xù)蔓延,首席財務(wù)官們(CFOs)在2021年將面臨更多的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn),COVID-19的出現(xiàn)加速了數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展,這種加速旨在提供持續(xù)的價值和敏捷的戰(zhàn)略部署,以及實(shí)時的風(fēng)險評估;同時應(yīng)加強(qiáng)對超自動化、智能化的應(yīng)用,任何可以自動化、智能化的業(yè)務(wù)流程都應(yīng)盡量自動化。此外,創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用正在席卷整個財務(wù)部門和組織架構(gòu)。
而對于傳統(tǒng)企業(yè)的信息化部門來說, 2021年,信息部應(yīng)該將更多時間和精力應(yīng)用在RPA、先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析、基于云端的ERP、人工智能等技術(shù)上,而作為技術(shù)應(yīng)用和突破點(diǎn),RPA當(dāng)之無愧成為重點(diǎn)。
機(jī)器人流程自動化(Robotic process automation,RPA)是指,以軟件及人工智能為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過程自動化技術(shù)。其不僅是由程序設(shè)計師產(chǎn)生自動化任務(wù)的動作列表,還會用內(nèi)部的應(yīng)用程序接口或是專用的腳本語言作為和后臺系統(tǒng)之間的接口。RPA能直接監(jiān)視用戶在應(yīng)用軟件中圖形用戶界面(GUI)進(jìn)行的工作,并且自動重復(fù),所以能更泛用。
這雖然算不上新科技,但在應(yīng)用層面上來說很長時間會是企業(yè)智能化的主流,雖然現(xiàn)行RPA已能勝任重復(fù)性高且有邏輯性的作業(yè),甚至能運(yùn)用多種業(yè)務(wù)規(guī)則,以協(xié)助作業(yè)決策。但還不足以支持更復(fù)雜或者是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的商業(yè)決策,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改善也將會是挑戰(zhàn)。
所以如資料處理大廠SAS正致力于運(yùn)用人工智能在RPA上,并稱之為智能自動化(Intelligent Automation),以釋放非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價值。且這些并不只是技術(shù)愿景,而是有確切的市場需求。美國連鎖藥商沃博聯(lián)(Walgreens Boots Allianc)就計劃要在今年加速RPA的部署,且全面應(yīng)用在包括財務(wù)、人力資源、供應(yīng)鏈和信息技術(shù)在內(nèi)的多個領(lǐng)域。
國內(nèi)領(lǐng)先的RPA服務(wù)商云測RPA也從多行業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)應(yīng)用經(jīng)驗,RPA技術(shù)可以為客戶解決諸多的問題,但比較典型的是以下四個方面:
1、為企業(yè)降本增效,針對數(shù)據(jù)量大、重復(fù)度高、規(guī)則明確、高人力成本的業(yè)務(wù)場景,云測RPA支持7X24小時自動化作業(yè),在節(jié)約成本、提升效率的同時,規(guī)避人工操作所帶來的失誤。
2、可跨系統(tǒng)自動作業(yè),云測RPA采取非侵入式開發(fā),模擬人工在各個系統(tǒng)中的操作,不受系統(tǒng)限制,例如,在財務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)、在Excel整合數(shù)據(jù)、進(jìn)入報稅系統(tǒng)申報稅款等等操作。
3、保障數(shù)據(jù)安全性,自動化執(zhí)行方式,避免人工介入,造成敏感信息人為泄露;全程可控可被追溯;非侵入式開發(fā)方式+私有化部署模式,有效保證數(shù)據(jù)的安全性。
4、滿足定制化需求,云測RPA有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊,支持按企業(yè)需求定制專屬的自動化流程。
無獨(dú)有偶,Gartner的分析師也表示,目前在前臺手動進(jìn)行的工作中,有近60%是可能實(shí)現(xiàn)完全自動化、智能化的,員工若能善用這類工具,將能直接增進(jìn)生產(chǎn)力,并消除了不必要的官僚主義和技術(shù)障礙。這會是現(xiàn)今企業(yè)預(yù)算緊縮下,IT技術(shù)中的最大亮點(diǎn)。
