“京東是一個與眾不同、更有人情味的平臺,我們與京東之間并非簡單的交易與合作,而是建立了一種不分彼此、并肩戰斗的伙伴關系?！睒O易科技總裁王珊在參加京東20周年“老友記”系列訪談時表示。
作為國內領先的電商運營服務商與數字零售解決方案供應商,極易科技深耕零售市場十余年,為沃爾瑪、雅詩蘭黛、拜耳等全球知名企業提供包括旗艦店運營、數據運營、整合營銷等在內的全渠道、全鏈路數字化服務。
據了解,極易科技早在2006年就開始和京東合作,是京東名副其實的“老朋友”。從早期的渠道供應商,到后期的電商運營與數字零售的綜合服務商,極易與京東在合作品類與業務領域方面進行了深度共建。
經歷“鳳凰涅槃” 極易與京東結下“深情厚誼”
2013-2015年,極易經歷了一次“生死存亡”的挑戰。當時極易在某電商平臺做了一個童裝自有品牌,但是因為供應鏈、流量適配、團隊經驗等方面的種種問題,公司的現金流完全耗盡,團隊規模從80多人一直砍到只剩十余人,辦公地區也從上海搬回了蘇州。
“有大半年的時間,公司給剩下的這些員工每月只能發2500塊錢工資,其余部分只能打欠條?！被貞浧饦O易的發展過程,王珊至今仍然感慨不已。
在極易處于最低谷的時候,京東向極易伸出了橄欖枝,極易也當機立斷將業務重心押注在京東全球購和京東跨境進口業務上?！拔矣浀?當初京東的伙伴們經常跟我們一起擠在狹小的辦公室里,沒日沒夜的加班,常常一抬頭發現外面已經天亮了?！蓖跎赫f。
正是此次業務轉型,幫助極易度過了最大的危機,也為極易后來的快速發展提供了土壤和動力。經過10余年的發展,極易成長成為京東核心的合作伙伴之一,是京東數坊高級能力認證服務商,連續六到八年成為“京卓越”代表服務商。2018年的時候,極易還獲得了京東的戰略投資。
圍繞“人貨場”深度共建 解鎖數字零售新場景
“我們希望成為京東和品牌商、消費者之間的橋梁?！蓖跎赫f。極易和京東通過在“人、貨、場”等方面的深度共建,實現了場域的拓展,大幅提升了品牌聲量與銷售規模。
2019年4月,極易運營的故宮文化官方旗艦店在京東上線。僅用了一個多月時間,就實現了月銷百萬的交易規模。2020年春節期間,極易聯合京東、故宮市場部打造了以“故宮里過大年”為主題的年貨節活動。在年貨節當天,極易運營的店鋪成交額接近400萬,當月銷售額突破800萬,而與故宮相關IP的成交數據更是達到了6000多萬。
這次年貨節活動不但在網絡上引起了相當高的討論熱度,更帶動了京東整個國潮品類的發展,蘇州博物館、大英博物館等博物館以及一些國潮、中國傳統文化特色的品牌也紛紛開始入駐京東。在極易運營故宮文化京東旗艦店的三、四年時間里,中間雖然也受到疫情的一定影響,但是整體交易規模仍然從原來3000萬/年增長到近5000萬/年。
2021年,極易又協同京東引進了星巴克項目。剛開始的時候,星巴克的貨盤不太適合京東自營的發展,業務一直沒有什么突破。極易通過京東的C2M反向定制模式,從細分品類入手,重新定制了星巴克的貨盤。
2022年5月,極易上線了星巴克在京東專供的一款水杯產品,3000個庫存在上線當天就被搶購一空。僅半個月時間,這款星巴克專供京東的定制水杯就成了百萬級的爆品。2022年,極易又陸續推出了六款星巴克定制產品,目前這六款定制產品銷量已經占到極易在京東整體業務規模的35%以上。
內外兼修、并肩前行 譜寫高質量發展新篇章
如今的極易擁有將800多名員工,除了蘇州總部外,在香港、北京、上海、南京、廣州、深圳等地設有子公司或辦事處。隨著企業規模的不斷發展壯大,如何更加高效的經營管理也成了極易面臨的實際問題。
“我們公司內部的日常辦公、員工福利等商品采購都是通過京東企業購進行的,在整體的采購成本上實現了15%-20%左右的成本縮減。”王珊表示。引入京東慧采數字采購管理平臺后,極易科技還實現了采購流程與管理的數字化,通過總部與各地分公司的一體化管理,大幅提升了采購效率。可視化、可追蹤、可回溯的管理系統,也幫助極易科技實現了陽光合規采購,管理效益和經營效益都得到了顯著的提升。
極易在服務客戶的過程中,在市場營銷、客戶禮贈及會員積分兌換等不同場景,會產生大量的禮品采購以及個性化定制需求。“得益于京東扎實的基礎設置和數智化供應鏈能力,極易也獲得了強大的定制服務能力和交付能力。”王珊說,通過京東企業業務提供的采購解決方案和禮品供應鏈服務,滿足了不同客戶的商品組套、禮品包裝等個性化、定制化需求。并針對C端消費者和B端客戶的不同需求,打造了to B和to C物流配送結合的服務解決方案。
獨行者疾,眾行者遠。一路攜手走來,極易與京東堅持做長期的事,做有價值的事,做務實的事,并充分享受到了京東高速發展的紅利?！斑@么多年下來,京東以客戶為先、與客戶共同成長的風格一直沒有變?！蓖跎罕硎?。未來5年、10年,甚至是20年,極易將繼續與京東并肩前行,共同譜寫高質量發展新篇章。
