【ITBEAR科技資訊】06月14日消息，近日有消費者反映，一些快遞驛站在消費者取件時擅自拍照并存檔，侵犯了消費者的隱私權。這些驛站甚至可以任意訪問和下載這些拍攝的人臉照片，存在泄露消費者隱私的風險。據了解，工信部曾在2020年11月發布了26條措施，明確要求不得以提升體驗等名義強制要求用戶同意超范圍或與服務場景無關的個人信息處理行為。
記者調查發現，盡管工信部的規定已經出臺，但仍有許多快遞代收點在取件過程中擅自抓拍人臉照片，并將這些照片在線存儲、任意訪問或下載。據消費者爆料，某快遞驛站位于江西省吉安市，采用自助取件模式，消費者通過掃描取件碼自行完成包裹出庫。然而，這個自助出庫設備在掃描快遞條形碼的同時，也默認拍攝消費者的面部照片，并存儲消費者個人的人臉隱私數據。
類似的情況也出現在青島市一家兔喜快遞超市，他們的出庫設備上也存在取件拍照的功能。在設備的設置菜單中，可以找到人臉相機功能選項。此外，江西的一家快寶驛站也存在類似問題。記者了解到，一些驛站站長通過手機操作系統可以直接在線訪問和下載被拍攝的用戶人臉信息。
專家表示，這種私自拍照并存檔的行為侵犯了消費者的隱私權。這些驛站未經告知和未經消費者同意，在每天拍攝大量人臉照片后，這些照片會自動存檔，并且門店人員可以任意訪問和下載，沒有相關的保護措施。雖然最初設置人臉拍照可能是為了在丟件或糾紛時方便舉證，但這并不合理。據ITBEAR科技資訊了解，根據工信部的規定，個人信息處理行為應該遵循合法、正當、必要的原則，不得以提升體驗等名義強制要求用戶同意超范圍或與服務場景無關的個人信息處理行為。
在保護個人隱私的背景下，快遞代收點應當審慎處理消費者的個人信息。有關部門應該加強監管，確保企業遵守相關規定，保障消費者的隱私權不受侵犯。此外，消費者在選擇快遞代收點時也要留意，了解其隱私保護措施和政策，以保護自己的個人信息安全。
