【ITBEAR科技資訊】6月19日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今日宣布將全面開(kāi)展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，以解決掃碼支付中的問(wèn)題。如今，隨著掃碼支付逐漸取代人工服務(wù)，部分場(chǎng)所通過(guò)要求關(guān)注公眾號(hào)來(lái)完成支付，迫使消費(fèi)者授權(quán)個(gè)人信息并頻繁接收廣告推送，給消費(fèi)者帶來(lái)了困擾。
消費(fèi)者在完成關(guān)注公眾號(hào)后，常常面臨大量廣告、優(yōu)惠券等無(wú)關(guān)信息的騷擾，同時(shí)還有個(gè)人信息泄露和落入消費(fèi)陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。為保護(hù)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和個(gè)人信息等權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定針對(duì)這一問(wèn)題展開(kāi)消費(fèi)監(jiān)督工作。消費(fèi)者可以通過(guò)電子郵件向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映遇到的問(wèn)題。
根據(jù)中消協(xié)的表示，經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過(guò)程中獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，已違反了相關(guān)法律法規(guī)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。因此，中消協(xié)將委托專業(yè)維權(quán)志愿者對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析、整理，并根據(jù)情節(jié)采取相應(yīng)的措施，包括提示警示、約談勸誡、支持消費(fèi)者訴訟和提起消費(fèi)民事公益訴訟等，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
據(jù)ITBEAR科技資訊了解，消費(fèi)者在面對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)的要求時(shí)，擁有拒絕和舉報(bào)的權(quán)利。這一行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定，損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。通過(guò)開(kāi)展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，中消協(xié)將依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促使相關(guān)經(jīng)營(yíng)者改正不當(dāng)行為，推動(dòng)掃碼支付更好地為消費(fèi)者服務(wù)。
