聲明:本文來自于微信公眾號 礪石商業(yè)評論（ID:libusiness），作者:路言，授權轉(zhuǎn)載發(fā)布。
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最近幾年，百度公司的表現(xiàn)讓筆者刮目相看。除了在搜索引擎主戰(zhàn)場穩(wěn)住基本盤之外，其正在多個新業(yè)務領域遍地開花。
例如，百度之前一直在資訊領域沒有太多建樹，但近些年百度App的信息流業(yè)務卻位居行業(yè)前列。百度之前在硬件領域也缺乏核心能力，但近些年小度智能音響等爆品卻成為中國智能硬件領域的最大驚喜。云計算一直是一個需要重資產(chǎn)、重線下運營的業(yè)務，并不符合百度的輕資產(chǎn)基因，但近些年百度卻在云計算領域異軍突起，與阿里、騰訊與華為三家巨頭企業(yè)穩(wěn)居行業(yè)頭部陣營。
歸納上述幾個新業(yè)務的成功，我們發(fā)現(xiàn)其有一個共性特征，就是它們都受益于與人工智能技術的融合。搜索引擎是百度的業(yè)務原點，相較電商、社交等產(chǎn)品，其本質(zhì)上更接近一個類人工智能的產(chǎn)品，這就導致百度在人工智能領域具有天然的基因優(yōu)勢與戰(zhàn)略先發(fā)優(yōu)勢。
早在10年前，百度就開始了對自動駕駛技術的壓強投入;8年前，提出“中國大腦計劃”;6年前，升級“用科技讓復雜的世界更簡單”的新使命，正式向人工智能公司轉(zhuǎn)型;4年前，首次推出大語言模型文心1.0;2年前，意識到人工智能技術從辨別走向生成的方向轉(zhuǎn)變，發(fā)力AIGC;到今年3月，百度在全球大廠中第一個做出大語言模型文心一言。
受益于上述基因優(yōu)勢與戰(zhàn)略先發(fā)優(yōu)勢，百度在人工智能領域逐漸取得行業(yè)的絕對領先地位。人工智能技術的加持，也最終讓百度之前多個根本無法突破的業(yè)務，都因為人工智能的賦能而獲得成功。
當認識到這個邏輯后，筆者突然意識到百度在人工智能時代的巨大潛力。除了上述已經(jīng)實現(xiàn)突破的業(yè)務領域，其有望在更多業(yè)務領域獲得新的突破。
而百度自身也對此有著清晰的認識，一個較為引起公眾關注的行動是，其最近正開始將人工智能這一利器，伸向電商產(chǎn)業(yè)。
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5月25日，百度2023萬象大會在廣州召開。
萬象大會是百度移動生態(tài)一年一度與合作伙伴相聚并分享最新業(yè)務進展的大會。會上，百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰全面解讀了百度移動生態(tài)的革命性變化，他表示，“百度將基于大模型技術，培養(yǎng)AI原生應用的思維方式和理念，重構(gòu)移動生態(tài)的每一個產(chǎn)品，在新的時代中建立新生態(tài)”。而在被重構(gòu)的所有產(chǎn)品中，最讓筆者關注的便是其新推出的百度電商業(yè)務“百度優(yōu)選”。
之所以格外關注“百度優(yōu)選”，一方面，電商產(chǎn)業(yè)是公認的商業(yè)規(guī)模最大的“黃金賽道”，如果百度能夠在電商領域取得實質(zhì)性的突破，有望在商業(yè)價值上再造一個百度，戰(zhàn)略意義重大。另外一方面是，當前中國電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成阿里、京東、拼多多與美團四大巨頭企業(yè)“神仙打架”的競爭局面，那么百度敢再次加入這場巨頭之爭，到底有著什么樣的底氣呢?
筆者在對百度優(yōu)選進行詳細研究后，認為其具備三個人無我有的核心優(yōu)勢。
第一個優(yōu)勢是百度優(yōu)選的精準高質(zhì)流量優(yōu)勢。
在當前，互聯(lián)網(wǎng)的流量成本已經(jīng)很高，如果再單獨做一個獨立的電商App已幾無可能性。但百度優(yōu)選不是作為一個獨立App推出，而是與百度App深度融合。
百度一季度發(fā)布的財報顯示，百度App月活用戶數(shù)已達6.57億，搜索查詢次數(shù)和信息流分發(fā)量更是天文數(shù)字，且在這些龐大的流量中，與電商相關的購前、購中、購后需求占有相當可觀的比例。這樣，百度海量且精準的用戶流量，便為百度優(yōu)選的順利啟動提供了其他新創(chuàng)企業(yè)無法獲得的流量紅利。
第二個優(yōu)勢是“搜推逛”一體化的生態(tài)優(yōu)勢。
百度App在搜索與信息流兩個核心用戶場景上位居行業(yè)領導者位置，而搜索、信息流與電商交易之間天然具有上下游的銜接關系。三者的融合，將為用戶創(chuàng)造出其他電商平臺很難獲得的一體化體驗。
例如，在搜索場域，百度優(yōu)選主要承載用戶的主動需求，解決相關的知識、問題、商品選擇，可以幫助用戶高效決策。在短視頻和直播場域，百度結(jié)合用戶的搜索和興趣，進行推薦激發(fā)，滿足用戶潛在需求。而商城和店鋪，既是用戶直購/復購的觸點，也串聯(lián)了全場域的貨品，承擔了商家自主經(jīng)營陣地的作用。
在具體的產(chǎn)品矩陣上，百度優(yōu)選還設計了知識選購卡、榜單、智能助手、商品測評、聚合比價、直播等多個產(chǎn)品，協(xié)同為用戶提供“人找貨和貨找人”深度融合的差異化體驗。
最后一個，也是最重要的，即百度電商的智能化。
百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎表示，“在貨架電商、內(nèi)容電商之后，以人工智能為依托，集合用戶、媒體、商品、服務等多元素重新組合的智能電商，將會支起一面新的旗幟”。她歸納了智能電商的三個關鍵特征:懂你所想、知你所需與解你所憂。
作為全球領先的人工智能公司，百度擁有國內(nèi)首個全棧自研的AI基礎設施“AI大底座”，從芯片層、框架層到模型層和應用層均是業(yè)界領先。所以在智能電商時代，百度具有得天獨厚的先發(fā)優(yōu)勢。
例如，在百度優(yōu)選的多項智能化能力中，最受關注的是其推出的數(shù)字人直播平臺。依托數(shù)字人技術、語音生成技術、劇情腳本創(chuàng)作技術等，商家在百度優(yōu)選只需要三步就可以完成數(shù)字人直播間的制作，包括5分鐘視頻創(chuàng)建，AI輔助配置制作劇本，平臺內(nèi)一鍵發(fā)布，整個過程最快只需要約十分鐘，這就大大降低了開播門檻，幫助更多的商家使用直播帶貨，真正實現(xiàn)AI普惠。
另外，百度電商推出的數(shù)字人的真人感非常強，講解時可以配合手部動作，語音生成實現(xiàn)了40+種音色和風格可選，并且還可以與現(xiàn)場用戶實現(xiàn)互動，回答問題，真正具有可大規(guī)模商業(yè)化的價值。
除了數(shù)字人直播平臺，百度優(yōu)選還推出了AI導購助手、智能營銷平臺與智能經(jīng)營平臺等一系列智能化工具。這些工具，一方面在用戶側(cè)，讓消費者獲得了全新的購物體驗;另一方面在供給側(cè)，讓商家們極大地提升了生產(chǎn)力，大幅實現(xiàn)降本增效。
除了上述三個差異化優(yōu)勢，百度優(yōu)選也在不斷夯實電商行業(yè)的基本功。例如，其構(gòu)建了內(nèi)容、用戶、營銷、商品與服務的“CUMPS全優(yōu)五環(huán)”商家能力模型，建立了商家分級成長體系，推出了超級生態(tài)計劃，致力于實現(xiàn)1000個千萬GMV爆款商品，100個年銷售額過億的商家，以及15個GMV過億的服務商合作伙伴。
一方面是差異化的核心競爭力，另外一方面是符合產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的基本功打造，二者結(jié)合起來構(gòu)成了百度優(yōu)選“殺入”電商產(chǎn)業(yè)的底氣。
在此次萬象大會之前，百度優(yōu)選其實已經(jīng)在百度App上提前完成低調(diào)上線。從最新的季度數(shù)據(jù)來看，百度第一季度的電商收入成為移動生態(tài)的新亮點，實現(xiàn)季度GMV同比增長55%;百度App6.57億月活用戶中，每天約有1億人在百度App進行購物交易。
例如，梨云女裝是一家扎根在廣州女裝產(chǎn)業(yè)帶的商家，其在成為百度商家后，短短幾個月就實現(xiàn)了快速成長躍遷，單月銷售額突破千萬，日上新SKU1200+，客單價230多元，7日復購率達75%，遠超其在其他友商平臺的客單價。
白小T是一家由李小冉等明星代言的科技面料T恤品牌，其先是通過與百度電商合作制定的全域投放策略，精準找到眾多全新的目標用戶，從而實現(xiàn)了日均GMV+300%，同時投放ROI>1.8，復購人群比例達到42%。白小T在這個過程中也看到了百度電商的實力，今年正式啟動直播帶貨，新增千萬級預算投放。
從上述成績，已經(jīng)能看到百度優(yōu)選“搜推逛一體化的智能電商“模式的初露崢嶸。只要保持耐心，持續(xù)從用戶體驗與商家體驗的角度進行迭代優(yōu)化，相信越來越多的用戶會逐步養(yǎng)成在百度優(yōu)選購物的心智，越來越多的商家也將把百度優(yōu)選作為一個經(jīng)營的主陣地。
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人工智能領域的差異化優(yōu)勢，帶來百度之前在信息流、云計算與智能硬件領域的不斷破局，現(xiàn)在又帶來百度在電商領域展現(xiàn)出的巨大潛力，這讓筆者想到了另外一家企業(yè)的進化邏輯，其便是全球有史以來最成功的企業(yè)——蘋果。
蘋果公司成立于1976年，其在長達20多年的時間一直聚焦于個人電腦產(chǎn)品，在過程中也經(jīng)歷了諸多波折。但隨著在電腦領域的長期深耕，最終將電腦產(chǎn)品做到極致，形成了自己在“硬軟、軟件與內(nèi)容”領域一體化融合的優(yōu)勢。當這種優(yōu)勢形成后，蘋果便一發(fā)不可收拾，先是觸發(fā)了iPod的誕生，在iPod的基礎上又水到渠成地推出了iTouch、iPhone、iPad與iWatch等一系列新的爆品。
百度與蘋果公司的案例可以給到創(chuàng)業(yè)者一條重要啟示，就是“一定要先在最符合自己基因的業(yè)務領域做到極致，然后很多意想不到的幸運就會降臨”。而非在最擅長的事情上還未做到極致時，就把太多精力放在其他一些并不擅長的機會上，這時遭遇的將多是厄運，而非幸運。
眾所周知，百度的優(yōu)勢是強大的技術基因，這也導致其在相當長的一段時間內(nèi)，在那些強運營需求的業(yè)務領域發(fā)展并不理想。但在最符合自己技術基因的人工智能領域做到極致時，好運便突然降臨，各項新業(yè)務都呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢。
在不久后，中國電商產(chǎn)業(yè)將迎來一年一度的618年中大促，百度優(yōu)選也將參與其中，推出極具自己特色的首屆618AI購物狂歡節(jié)。在多種差異化優(yōu)勢的支撐下，我們期待其屆時給中國電商產(chǎn)業(yè)帶來新的驚喜。
