5月26日,京東正式上線鞋服“30天自由換”服務(wù),鞋服品類在原有價保、上門換新、閃電退款等多項服務(wù)的基礎(chǔ)上,由7天無理由換升級為30天無理由換、15天質(zhì)量換升級為30天質(zhì)量換,為消費者帶來鞋服0成本多輪自由換的保障,全面解決用戶因顏色、尺碼等問題帶來的消費顧慮。
目前,除部分特殊商品外,30天自由換服務(wù)已覆蓋京東自營鞋服全品類商品,京東第三方商家也已經(jīng)陸續(xù)上線此項服務(wù)。
同款商品可30天內(nèi)免費多次換貨 享受0成本自由換保障
即日起,消費者在京東購買帶有“30天自由換”服務(wù)標識的商品,或購買“30天自由換”活動專區(qū)的商品,自簽收商品之日起30天內(nèi),只要保持商品、吊牌完好,不影響二次銷售,即可更換同款商品的任意顏色或尺碼,且30天內(nèi)可免費多次自由換貨,真正體驗0成本自由換。
目前,京東服飾“30天自由換”已覆蓋包括男裝、女裝、內(nèi)衣、服飾配件、時尚女鞋、流行男鞋、童裝、童鞋等服飾品類,以及運動服飾、運動鞋包、沖鋒衣褲、戶外鞋服等運動戶外品類。
超出行業(yè)服務(wù)標準 打造全鏈路無憂購物體驗
相較于業(yè)內(nèi)通行的7天無理由換貨、15天質(zhì)量換服務(wù)標準,京東“30天自由換”不僅在換貨時限上超出行業(yè)標準,而且依托京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢,實現(xiàn)免費換貨、上門取件,確保消費者可以自由試穿、更換尺碼,無需支付因此產(chǎn)生的額外物流費用,再次打造出業(yè)內(nèi)服務(wù)新標桿。
今年京東618前夕,京東服飾再度以全面升級的鞋服“30天自由換”服務(wù),推出高于行業(yè)的售后服務(wù)標準,將進一步為廣大消費者打造全鏈路無憂購物體驗,全面滿足多元化的消費需求。
