5月23-25日,CCFA新消費論壇——2023中國零售創(chuàng)新大會在上海召開。大會圍繞“再出發(fā),探尋中國零售業(yè)高質量發(fā)展之路”主題,全面展示了零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最新成果。
作為京東零售旗下以供應鏈為核心的技術服務商,京東零售云受邀出席大會,向行業(yè)展示了全渠道交易提升和供應鏈優(yōu)化提效兩大解決方案,并承辦主題為“全域經營 高效增長”的專題講座。京東零售云負責人李煥民也在大會主論壇進行了主題演講,向業(yè)界分享了京東零售云依托京東零售多年積累、助力合作伙伴全域經營的成功實踐。
會上,主辦方公布了2023中國零售數(shù)字化創(chuàng)新案例集,京東零售云助力邯鄲陽光佳佳便利一體化高效運營項目脫穎而出,成功入選。
消費場景從單一到多元 全域經營已成零售商“必選項”
近年來,隨著短視頻直播平臺、移動支付、社交平臺的不斷普及,消費者的購買渠道正呈現(xiàn)高度碎片化的趨勢。對于品牌商而言,構建以消費者為中心、公域私域一張網、線上線下一盤棋的全域經營已是大勢所趨。
在京東零售云承辦的“全域經營 高效增長”專題講座中,來自行業(yè)協(xié)會、頭部企業(yè)的專家代表們,也圍繞這一趨勢進行了深入探討。
中國連鎖經營協(xié)會秘書長 彭建真
中國連鎖經營協(xié)會秘書長彭建真表示,過去零售行業(yè)承擔的角色更多是供應商和消費者之間的“連接者”,很少有人會去思考究竟創(chuàng)造了多少價值。但在全域經營時代,價值創(chuàng)造將是零售行業(yè)的核心抓手。如何增強商品力、做好精細化管理、提升服務水平,這些都會變成特別重要的命題。
京東零售云解決方案負責人 曹伯
京東零售云解決方案負責人曹伯分析了當前消費者的變化。他認為,隨著媒體渠道的日益發(fā)達、信息獲取方式的日益豐富,消費者也越來越理性,決策也更加謹慎。這就要求零售商需要學會更好地利用數(shù)據(jù)來“讀懂”消費者。
邯鄲陽光超市總經理張岳鵬分享了全域經營為超市經營帶來的挑戰(zhàn)。他談到,過去超市的考核KPI都是圍繞商品的豐富度制定,如今我們會更加關注用戶運營?？梢哉f運營能力的高低直接決定了未來超市的競爭力。
龍商網超市周刊總編輯高建成則強調了技術在全域經營中的作用。他表示,全域經營其實并不是一個全新的概念,相似的問題從90年代就已經開始討論,但那個時候由于缺乏相應的技術手段,全域經營難以有效落地。今天,以京東零售云為代表的數(shù)字技術服務商的出現(xiàn),為全域經營提供了扎實的基礎設施,對于推動全域經營真正意義上落地起到了非常重要的作用。
通程集團副總唐振華也認為,未來決定一個零售企業(yè)能走多遠的核心要素,不是它的規(guī)模有多大,而是數(shù)字化能力有多強。
牧原集團聚愛科技總經理 蘇磊
牧原集團聚愛科技總經理蘇磊從實操層面,分享了實戰(zhàn)經驗。他談到,在實現(xiàn)全域經營的過程中,選擇合適的管理系統(tǒng)尤其關鍵。不僅要具備強大的庫存管理能力,還要能夠實現(xiàn)線上線下融合、做到會員的精細化管理,這樣才能更好地釋放全域經營的潛能。
聚焦全渠道交易提升與供應鏈優(yōu)化提效 京東零售云將京東完善的全域經營服務能力對外開放
京東零售云負責人李煥民也分享了京東對于全域經營的理解。他表示,實現(xiàn)全域經營需要具備兩個關鍵能力,一是用戶運營能力,二是供應鏈管理能力。過去商品交付到消費者手中,需要經過生產商、品牌商、分銷商、代理商等大量中間環(huán)節(jié),而在全域經營時代,品牌商能夠直接觸達消費者,更加需要“以消費者為核心”進行體驗設計與運營。而供應鏈作為一切商業(yè)競爭背后的基礎,在全域經營模式下也需要更進一步追求降本增效。
京東零售云負責人 李煥民
京東零售云達成這兩項能力的關鍵就在于技術。李煥民表示,京東零售云通過融合京東零售業(yè)務最佳實踐,能夠幫助零售商實現(xiàn)人貨場的最優(yōu),進而達成全域增長。例如在輔助決策方面,京東零售云能夠立足全渠道策略、定價策略、促銷策略、新品策略等,通過大數(shù)據(jù)與安全計算技術,為品牌實現(xiàn)更精細化、個性化的數(shù)據(jù)分析;在商品管理方面,能夠通過線下渠道銷售數(shù)據(jù)仿真模擬重新規(guī)劃倉儲網絡布局,幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道“一盤貨”的智能化管理。
大會現(xiàn)場,京東零售云展位還展示了在全渠道交易提升與供應鏈優(yōu)化提效兩方面服務企業(yè)實現(xiàn)全域經營的成功實踐。
邯鄲陽光佳佳便利店服務案例入選大會“數(shù)字化創(chuàng)新案例”
今年,中國零售創(chuàng)新大會組織了網絡零售TOP100、零售科技新銳榜單、數(shù)字化創(chuàng)新案例等優(yōu)秀創(chuàng)新案例征集和評選。京東零售云提報的邯鄲陽光佳佳便利店(以下簡稱“佳佳便利”)服務案例成功獲評“數(shù)字化創(chuàng)新案例”。
據(jù)了解,佳佳便利是邯鄲陽光集團旗下的本土便利店品牌。此前,佳佳便利使用的是傳統(tǒng)的ERP服務系統(tǒng),存在架構較老、系統(tǒng)設計理念陳舊、操作不夠便捷等諸多弊端,難以支撐便利店業(yè)務高速拓展以及線上線下一體化經營。
針對佳佳便利遇到的問題,京東零售云一方面為其提供了支持加盟模式的便捷結算管理能力,滿足門店快速拓展需要;另一方面,京東零售云提供的具備良好擴展性的全渠道零售ERP,與邯鄲陽光集團會員系統(tǒng)無縫對接,實現(xiàn)佳佳便利與陽光集團會員系統(tǒng)一體化運營,有效提升便利店會員對邯鄲陽光品牌的感知度及忠誠度,助力陽光佳佳的運營提效。此外,京東零售云還為陽光佳佳提供了OMS訂單中臺,幫助佳佳便利線下門店與京東到家、美團等O2O平臺進行數(shù)據(jù)同步,全渠道運營能力大幅提升。
京東零售云負責人李煥民表示,“成本、效率和體驗是做零售和電商最重要的三個基本點,面對全域經營趨勢,這些要素也依然是京東零售云的‘思考源點’。未來,我們將繼續(xù)聚焦全渠道交易提升和供應鏈優(yōu)化提效兩個領域,以“咨詢+技術+運營”(CTO)全棧式服務為品牌商、渠道商創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價值,與廣大合作伙伴一起攜手探尋中國零售業(yè)高質量發(fā)展之路。”
