近年來(lái)，隨著短視頻直播平臺(tái)的發(fā)展，越來(lái)越多的老年人在短視頻平臺(tái)上跨越數(shù)字鴻溝，加速擁抱數(shù)字化生活。
5月30日至6月1日，“2023上海國(guó)際養(yǎng)老、輔具及康復(fù)醫(yī)療博覽會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱“老博會(huì)”）在上海舉行。本屆博覽會(huì)由上海市民政局、上海市國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)聯(lián)合主辦，旨在匯聚國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，共同推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。作為賦能養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化實(shí)踐的典型代表，北京快手科技有限公司副總裁、企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人宋婷婷出席此次大會(huì)，并于“中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)推動(dòng)者峰會(huì)”上發(fā)表“短視頻直播賦能養(yǎng)老行業(yè)數(shù)字化”主題演講。
宋婷婷表示，得益于新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，短視頻直播平臺(tái)憑借其立體直觀、操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，成為越來(lái)越多老年人展示自我、融入數(shù)字社會(huì)、跨越數(shù)字鴻溝的重要窗口。
從有趣到有用，短視頻直播成老年人彰顯自我價(jià)值的“掌上入口”
來(lái)自甘肅的道情皮影傳承人魏宗富爺爺，通過短視頻平臺(tái)讓祖祖輩輩傳下來(lái)的手藝能被更多人了解；同濟(jì)大學(xué)的物理學(xué)教授吳姥姥在快手開啟了物理科普小課堂，被大家親切地稱為“智慧奶奶”；人均68歲的“花甲金剛足球隊(duì)”在社交媒體上播出多部“以球勵(lì)志”的短視頻后廣受關(guān)注；辭職返鄉(xiāng)照顧父母的張小四，拿起手機(jī)記錄著留守農(nóng)村老人的美好生活，在陪伴中為這群“千歲組合”帶來(lái)快樂。
近年來(lái)，我國(guó)大力推進(jìn)數(shù)字適老化發(fā)展，致力于創(chuàng)造對(duì)老年人更加友好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。作為老年人社交、展示自我、獲取知識(shí)的新工具，以快手為代表的短視頻和直播平臺(tái)成為豐富和陪伴老年人生活的內(nèi)容新形態(tài)。
根據(jù)《2022快手銀齡人群內(nèi)容生態(tài)報(bào)告》顯示，2022上半年，超128萬(wàn)銀齡用戶在快手平臺(tái)獲得收入。書法、運(yùn)動(dòng)、手工、繪畫、美食……短視頻直播平臺(tái)成為老年人學(xué)習(xí)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“掌上入口”，加強(qiáng)了老年人與社會(huì)的連接，不斷拓寬和豐富了老年人的精神生活。
普惠化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化，短視頻直播平臺(tái)助力養(yǎng)老生態(tài)發(fā)展
“由技術(shù)、用戶需求、連接方式所驅(qū)動(dòng)的變革，在推動(dòng)著傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，養(yǎng)老行業(yè)也不例外。隨著中國(guó)人口老齡化程度的加深，養(yǎng)老服務(wù)勢(shì)必要普惠化、產(chǎn)業(yè)化、數(shù)字化。”宋婷婷表示。
以快手為代表的短視頻直播平臺(tái)依托人工智能技術(shù)的內(nèi)容引擎，成為連接用戶、企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)的數(shù)字生活入口。快手通過將搭建的教育、購(gòu)物、旅游、醫(yī)療健康、本地生活在內(nèi)的數(shù)字生態(tài)，與線下養(yǎng)老生態(tài)的擴(kuò)展形成無(wú)縫連接，助力養(yǎng)老生態(tài)的發(fā)展。
從2018年起，快手便開始探索如何為更多老年人提供更好的數(shù)字化服務(wù)。一方面，推進(jìn)適老化改造，上線快手大字版App，同時(shí)上線“銀發(fā)數(shù)字生活專區(qū)”，為老年人打造專屬的學(xué)習(xí)陣地與內(nèi)容入口；另一方面，快手發(fā)起系列“銀齡公益行動(dòng)”，走進(jìn)多地援建“鄉(xiāng)村樂齡之家”，啟動(dòng)老年人“‘手’護(hù)者計(jì)劃”，為社區(qū)老人提供專業(yè)化服務(wù)，發(fā)起“銀齡心愿單”助老主題直播，為銀齡用戶提供定制化的幫助和服務(wù)。
除了幫助銀鈴人群共享數(shù)字化成果，快手“幸福銀齡計(jì)劃-銀齡學(xué)堂”公益講座，還為養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者鏈接了更廣泛的社會(huì)資源。在首期課堂中，來(lái)自13個(gè)省份的養(yǎng)老院長(zhǎng)共同參與，與網(wǎng)紅養(yǎng)老院創(chuàng)辦者、來(lái)自河南許昌的95后養(yǎng)老院院長(zhǎng)樊金林（快手賬號(hào)：林燒）交流學(xué)習(xí)。據(jù)悉，在此次老博會(huì)中，樊金林還帶著他的公益講座來(lái)到了線下參展，與從業(yè)者共同探討短視頻直播平臺(tái)如何助力養(yǎng)老院的迭代升級(jí)。
以內(nèi)容引擎驅(qū)動(dòng)資源“連接”，快手為銀鈴群體打造多元化的數(shù)字生活與服務(wù)
據(jù)了解，2021年，快手公益項(xiàng)目捐贈(zèng)總額7570萬(wàn)元，公益項(xiàng)目投入總時(shí)長(zhǎng)21663小時(shí)，近5.6億個(gè)農(nóng)產(chǎn)品訂單經(jīng)由快手電商發(fā)往全國(guó)各地，超2000萬(wàn)人從快手平臺(tái)獲得收入。
宋婷婷指出，快手致力于讓互聯(lián)網(wǎng)信息化成功能夠惠及每一位用戶，以技術(shù)手段彌合‘數(shù)字鴻溝’。未來(lái)，快手在服務(wù)銀齡用戶、助力數(shù)字化養(yǎng)老方面，將從以下三個(gè)方面繼續(xù)探索：第一，用技術(shù)與AI賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，打通數(shù)字化養(yǎng)老的各個(gè)環(huán)節(jié)；第二，為銀齡群體鏈接更多元的數(shù)字生活與服務(wù)，讓老年生活可以更便捷；第三，創(chuàng)新數(shù)字公益，推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)與短視頻行業(yè)深入融合。
