奮斗著、創(chuàng)造著,“國(guó)企改革三年行動(dòng)”迎來(lái)收官?zèng)_刺的關(guān)鍵時(shí)刻。這三年,中國(guó)電信北京公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京電信”)全面落實(shí)國(guó)企改革三年行動(dòng)實(shí)施方案,蹄疾步穩(wěn)將改革向縱深推進(jìn),推進(jìn)“三重一大”改革、深化組織變革、堅(jiān)持以人民為中心、在發(fā)展中改善民生,扎實(shí)推進(jìn)改革行動(dòng)取得重大進(jìn)展,向上向前的力量蘊(yùn)藏在首都每一寸土地上。
落實(shí)主體責(zé)任 明確“三重一大”事項(xiàng)權(quán)責(zé)劃分
根本固者,華實(shí)必茂;源流深者,光瀾必章。如何將黨的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司治理效能?
北京電信黨委落實(shí)主體責(zé)任,聚焦權(quán)責(zé)清晰、提升前置事項(xiàng)清單的精準(zhǔn)性和可操作性,研究制定黨委工作規(guī)則、會(huì)議制度,明確決策的重大事項(xiàng)清單,不斷提高清單執(zhí)行力和落實(shí)力。
發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用,就要堅(jiān)持把“把方向、管大局、促落實(shí)”的工作要求,內(nèi)嵌到公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面,確保黨的理論、路線(xiàn)方針政策有效貫徹落實(shí)。
北京電信黨委按照各決策主體的職責(zé)邊界,聚焦“四個(gè)是否”把關(guān)到位,嚴(yán)格按照前置事項(xiàng)清單要求,履行黨委前置研究討論程序,確保各治理主體權(quán)責(zé)邊界清晰,議事流程規(guī)范,運(yùn)轉(zhuǎn)銜接有效,杜絕缺位、越位、錯(cuò)位等問(wèn)題,充分發(fā)揮公司黨委在重大問(wèn)題決策中的把關(guān)定向作用,推動(dòng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)代企業(yè)治理深度融合。
北京電信切實(shí)加強(qiáng)督辦工作,確保黨的主張和重大決策在公司內(nèi)的嚴(yán)格落實(shí),公司治理機(jī)制真正實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)法定、權(quán)責(zé)透明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。
聚焦協(xié)同發(fā)展 主實(shí)協(xié)同提升資源配置效率
在三年改革的浪潮中,北京電信不斷激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體系,爭(zhēng)做深化國(guó)企改革的“先行者”。
志合者,不以山海為遠(yuǎn)。2020年以來(lái),北京電信持續(xù)深化改革,不斷依靠改革應(yīng)對(duì)變局、開(kāi)拓新局,在提高企業(yè)效益、效率上取得明顯成效。
在DICT項(xiàng)目拓展、云網(wǎng)建設(shè)維護(hù)等領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同,努力構(gòu)建協(xié)同攻關(guān)的組織運(yùn)行機(jī)制,高效配置科技力量和創(chuàng)新資源,為全面落實(shí)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略提供有力的服務(wù)、支撐和保障。
在通信服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、質(zhì)量檢測(cè)等領(lǐng)域,積極打造合作生態(tài)圈層,有力支撐近三年來(lái)政務(wù)云、千兆業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的供貨交付和產(chǎn)品質(zhì)量保障,形成了1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。
以人民為中心 構(gòu)建新型數(shù)字化服務(wù)渠道體系
數(shù)字化服務(wù)體系創(chuàng)新,是北京電信過(guò)去三年渠道和服務(wù)改革的重點(diǎn)工作。隨著全渠道、全觸點(diǎn)、全閉環(huán)線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)字化、一體化運(yùn)營(yíng)體系日益成熟完善,一場(chǎng)場(chǎng)帶貨直播順利開(kāi)展,一家家愛(ài)心翼站投入使用,一堂堂微課堂開(kāi)進(jìn)社區(qū),北京電信聚攏了人氣,也溫暖了人心。
在線(xiàn)上,北京電信打造精準(zhǔn)化引流能力,精準(zhǔn)推廣訂單實(shí)現(xiàn)從0到月均超過(guò)2萬(wàn)單的變遷,年開(kāi)展40余場(chǎng)專(zhuān)題直播活動(dòng),不僅充分展示出5G核心技術(shù)和應(yīng)用成果,更廣泛加強(qiáng)與用戶(hù)的情感聯(lián)結(jié),開(kāi)啟了后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好頭。
據(jù)統(tǒng)計(jì),經(jīng)過(guò)一系列的渠道優(yōu)化改革,今年一至三季度,北京電信線(xiàn)上渠道滿(mǎn)意度均處于區(qū)域領(lǐng)先水平,打造出客戶(hù)滿(mǎn)意的新時(shí)代國(guó)企形象。
圖:北京電信愛(ài)心翼站。
不忽視一點(diǎn)一滴的線(xiàn)下服務(wù),今年北京電信進(jìn)一步聚焦老百姓“急難愁盼”和“愿望清單”,落實(shí)中國(guó)電信“好服務(wù),更隨心”六大服務(wù)舉措,在線(xiàn)下全面建設(shè)營(yíng)業(yè)廳愛(ài)心翼站137家,將“愛(ài)心翼站”打造為老年人的“智慧站”、戶(hù)外勞動(dòng)者的“補(bǔ)給站”、殘疾人的“公益站”、過(guò)路人的“便民站”。此外,還以微課堂、黨建翼聯(lián)進(jìn)社區(qū)、公益直播等形式,實(shí)現(xiàn)1.96萬(wàn)人次的服務(wù)觸達(dá),多種常態(tài)化的便民助老舉措持續(xù)為首都這座城市帶來(lái)溫暖。
如今,北京電信線(xiàn)下有“家門(mén)口的營(yíng)業(yè)廳”,線(xiàn)上有掌上營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)微信等便捷渠道,無(wú)論用戶(hù)何時(shí)何地需要,北京電信都在身邊。
改革不止,前行不已,在這風(fēng)雨無(wú)阻向前進(jìn)的改革征程中,仍需跨過(guò)千道坎、萬(wàn)重巖,北京電信將繼續(xù)錨定目標(biāo),堅(jiān)定信心,堅(jiān)決以黨的二十大精神為指引,乘勢(shì)而上,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,奮進(jìn)在更壯闊的新征程上!
