隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，“直播帶貨”作為一種新型線上消費(fèi)模式，受到越來越多人的青睞，尤其是當(dāng)下，直播帶貨通過直播間下單、線下送貨，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與商品在線見面、消費(fèi)者與商家無接觸購物，不僅滿足了消費(fèi)者足不出戶的購物需求，也為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的發(fā)展注入了新動力。國際咨詢機(jī)構(gòu)畢馬威研究報(bào)告，2020年直播電商整體規(guī)模將突破萬億，達(dá)到10500億元，滲透率將達(dá)到8.6%。
以國美為代表的零售巨頭，在過去的一年搶抓機(jī)遇,打破自身“次元壁”快速布局直播業(yè)態(tài),打造出了新的增長極。
供應(yīng)鏈數(shù)字化升級 真選好物低價(jià)供應(yīng)
如何通過數(shù)字技術(shù)提升供應(yīng)鏈效率和服務(wù)質(zhì)量，是零售企業(yè)目前的大課題。去年，國美通過與數(shù)字技術(shù)融合，統(tǒng)一了大大小小的各種數(shù)據(jù)源，提升了數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。在國美看來，數(shù)字化的本質(zhì)是解決效率問題，降本增效。據(jù)了解，國美每次直播的商品，都是基于國美數(shù)字化供應(yīng)鏈，從海量商品篩選而出的。
在選品方面，國美充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過全網(wǎng)熱銷度、品牌熱度、歷史銷量、商品口碑、全網(wǎng)比價(jià)、商品價(jià)格等“八重真選”標(biāo)準(zhǔn)對大量產(chǎn)品進(jìn)行篩選，確保給消費(fèi)帶來優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品。
今年3月初，在國美“嗨Five黑伍·快樂升級”發(fā)布會上攜手中國商業(yè)聯(lián)合會，啟動《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，該規(guī)范就是以國美“真選”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，為選品的每一步都制定嚴(yán)格的篩選準(zhǔn)則，為零售業(yè)升級樹立選品和服務(wù)標(biāo)尺，規(guī)范了價(jià)保服務(wù)、送裝服務(wù)、退換服務(wù)、物流服務(wù)、售后服務(wù)的全鏈條保障服務(wù)。
同時(shí)，依托自身數(shù)字化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，國美與國內(nèi)各大品牌商都形成了深度互信的合作關(guān)系，這種深度捆綁，不僅大大減少了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了從源頭把控商品質(zhì)量，還能直接根據(jù)用戶需求從廠家定采商品，通過廠家直銷砍去溢價(jià)，真正低價(jià)讓利消費(fèi)者。比如，去年11.11，國美開啟“萬人直播”帶貨盛宴，直播間內(nèi)精選的海爾、華為、格力、美的、海信、TCL、方太、老板、榮耀、小天鵝、萊克等知名品牌的生活家電、數(shù)碼3C等產(chǎn)品，全部大刀砍價(jià)，低價(jià)放送，讓消費(fèi)者感受到了滿滿誠意。
打造數(shù)字化場景 開創(chuàng)帶貨直播新模式
除了直播選品盡顯國美數(shù)字化發(fā)展，國美打造的直播場景也處處體現(xiàn)了國美在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和努力。自去年以來，國美與央視新聞、央視網(wǎng)、人民日報(bào)、北京衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視等權(quán)威媒體合作的一系列“超級直播”，包括“為美好生活拼了”“人人都愛中國造”“為美好奔跑”“人民的美好生活”以及“買遍中國”等一系列彰顯“中國制造”“國潮”“地方特色”的超級直播，可謂獨(dú)樹一幟。
其中國美直播間場景,區(qū)別于傳統(tǒng)的“直播間+直播臺”呈現(xiàn)模式,國美依托數(shù)字化技術(shù)打造了更為多元的場景。每到一個地方,每開展一次主題,國美就會根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情文化和當(dāng)場特色,精心布置直播舞臺,加上XR等黑科技的應(yīng)用,讓觀眾更有現(xiàn)場感和代入感。
例如，國美聯(lián)合央視新聞?wù)归_的“買遍中國”帶貨直播系列，國美邀請了撒貝寧、尼格買提、康輝、朱廣權(quán)、文靜、敬一丹等央視新聞名主持人，與國美一同打卡上海、黑龍江、濟(jì)南、沈陽、洛陽、成都等地。每到一座城市，國美就憑借數(shù)字化技術(shù)打造出專屬當(dāng)?shù)仫L(fēng)格的場景，讓直播間煥然一新。而正能量直播嘉賓帶貨姿勢，也區(qū)別于傳統(tǒng)主播的強(qiáng)推式銷售，他們在為全國網(wǎng)友推薦各地特色產(chǎn)品的同時(shí)，也展現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，不僅讓用戶邊買邊享受一場場高質(zhì)量的文化直播盛宴，也讓各個城市在國美直播平臺得到高效宣傳，從而助力各地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。據(jù)悉3月26日，國美“買遍中國”廣東站即將開啟，時(shí)隔2個月，國美真快樂又會給大家?guī)砟男@喜呢？各位敬請期待吧！
值得一提的是，在2020中國全零售大會上,國美開創(chuàng)的“帶貨直播”新模式,榮獲CCFA零售創(chuàng)新優(yōu)秀案例,并將以“零售創(chuàng)新案例”入編《2020 CCFA零售創(chuàng)新指引》報(bào)告,國美獨(dú)特的直播業(yè)態(tài)受到了行業(yè)充分肯定。不得不說，縱觀目前的零售行業(yè)，國美“真快樂”探索出的“知識型內(nèi)容+頂級IP+場景化”的帶貨直播新模式，不僅讓其一舉成零售業(yè)帶貨直播的優(yōu)質(zhì)樣板，也讓國美數(shù)字化零售優(yōu)勢盡顯無疑。
