在很多人看來(lái)，擁有一套屬于自己的房子是幸福的，但這也意味著，裝修踩坑之路即將開始。可以說(shuō)，當(dāng)初拿到房本有多激動(dòng)，準(zhǔn)備裝修時(shí)有多信心滿滿，開始裝修后就有多崩潰，甚至在和一條產(chǎn)業(yè)鏈上環(huán)環(huán)相扣的商家和供應(yīng)商“斗智斗勇”后，許多年輕人的心態(tài)已經(jīng)從“一定要如何如何”變成“差不多就行”。盡管很多人都說(shuō)，裝修就像月球，一個(gè)坑連著一個(gè)坑，但這并不意味著消費(fèi)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化程度高、確定性強(qiáng)、透明度高的家裝服務(wù)沒有期待，相反他們更愿意為之付費(fèi)。
5月18日，京東攜手愛空間整裝推出自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供超完整的一價(jià)全包家裝方案。70平米戶型新房裝修產(chǎn)品，原價(jià)119900元，限時(shí)直降20000元，京東價(jià)只需99900元，還限量贈(zèng)送家電四件套，包括2臺(tái)空調(diào)、1臺(tái)冰箱和1臺(tái)洗衣機(jī)和京東PLUS家電特權(quán)卡。同時(shí)還將排雷量房、品質(zhì)施工、整體廚衛(wèi)、1+N全案設(shè)計(jì)、大牌建材、定制家具全都打包在內(nèi)，為用戶提供一價(jià)全包、一站全含的超完整解決方案。不僅如此，京東還將服務(wù)優(yōu)勢(shì)融入自營(yíng)裝修業(yè)務(wù)中，以7*24小時(shí)在線客服30秒極速響應(yīng)、意向金7天無(wú)理由退款、隱蔽工程雙10年質(zhì)保以及京東APP在線監(jiān)工，全程透明施工消費(fèi)者隨時(shí)查看進(jìn)度等9大特權(quán)保障，讓消費(fèi)者買得實(shí)惠，裝得省心，住得安心。
裝修前期，消費(fèi)者的裝修意向金可7天無(wú)理由退款。在消費(fèi)者與京東、愛空間簽署三方閉口合同后，將匹配工長(zhǎng)以及職業(yè)管家，其中工長(zhǎng)負(fù)責(zé)各個(gè)環(huán)節(jié)施工，職業(yè)管家全程跟蹤家裝進(jìn)度。每個(gè)裝修環(huán)節(jié)結(jié)束后，消費(fèi)者、管家、工長(zhǎng)三方對(duì)該環(huán)節(jié)一起驗(yàn)收，通過(guò)后再進(jìn)行下一個(gè)環(huán)節(jié)的施工，裝修的每一步消費(fèi)者都能了如指掌，清晰明了。
裝修過(guò)程中，京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)的工人全部為100%直管工人，保障施工品質(zhì)。裝修建材皆為品牌直供，保障產(chǎn)品品質(zhì)。而且，裝修全程透明，用戶可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)電子簽約、在線監(jiān)工、在線選材、在線驗(yàn)收等裝修環(huán)節(jié)的處理，足不出戶實(shí)現(xiàn)“云裝修”，省時(shí)省心。值得一提的是，在消費(fèi)者看不見也看不懂的排水工程、電氣管線工程、吊頂基層、地板基層、護(hù)墻基層和門窗套基層等隱蔽工程的施工中，還提供隱蔽工程雙10年質(zhì)保，后期漏水、裂紋、地板空鼓等問(wèn)題，由京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)提供售后保障，讓用戶大可放心。
裝修完成后，京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)提供全屋竣工保潔服務(wù)，讓消費(fèi)者可以安心進(jìn)行后期的家居、家電、家具等產(chǎn)品的購(gòu)置工作，還支持跨品類以舊換新，手機(jī)、電腦數(shù)碼產(chǎn)品也可以換新家電家居產(chǎn)品。該服務(wù)還提供免費(fèi)上門、免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬運(yùn)“三免”服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買電視、冰箱、洗衣機(jī)時(shí)，還可以選擇購(gòu)買“即送即裝”服務(wù)，或選擇包含“即送即裝”服務(wù)的商品，能實(shí)現(xiàn)京東即送即裝工程師一次上門完成送貨、安裝、驗(yàn)機(jī)、調(diào)試四步一體化服務(wù)，全程進(jìn)度可查，安裝價(jià)格透明。
無(wú)論是裝修前、裝修中還是裝修后，京東的品質(zhì)服務(wù)一直伴隨全程，讓消費(fèi)者了解每一個(gè)裝修環(huán)節(jié)進(jìn)度，每一分錢花得明明白白，每一份需求有回應(yīng)有著落，裝修的每一步都更確定，更清晰。未來(lái)，京東裝修自營(yíng)業(yè)務(wù)還將推出更多標(biāo)準(zhǔn)化一站式整體家裝解決方案，給消費(fèi)者帶來(lái)更確定、更省心、更省錢、更省時(shí)的體驗(yàn)。
